Google Play： 疫情期間來(lái)自亞太地區(qū)游戲開(kāi)發(fā)者的 9 大建議

盡管科技行業(yè)對(duì)于突如其來(lái)的變化司空見(jiàn)慣，但我們從未面臨過(guò)這樣的挑戰(zhàn)。雖然備受挑戰(zhàn)，我們?nèi)匀豢吹搅艘痪€希望:全世界共同面對(duì)當(dāng)下的危機(jī)，人們彼此守望相助。

游戲圈也不例外。在繼續(xù)應(yīng)對(duì)當(dāng)前情勢(shì)的過(guò)程中，亞太地區(qū)的開(kāi)發(fā)者們共同分享了對(duì)于在這樣的新形勢(shì)下進(jìn)行游戲開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)的建議，以及新工作規(guī)范。

游戲開(kāi)發(fā)

#1:員工是公司最大的財(cái)富，請(qǐng)給予他們更多關(guān)懷

第一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，保持員工身心健康。很多公司都采取了一定程度的居家工作措施，一些開(kāi)發(fā)者為此付出了更多。

網(wǎng)易游戲(NetEase Games)(大中華區(qū))使用了"每日健康"(Daily Health)等移動(dòng)應(yīng)用，員工可通過(guò)此應(yīng)用報(bào)告健康狀況。他們還開(kāi)通了24小時(shí)熱線，員工、實(shí)習(xí)生及其家人可以通過(guò)熱線咨詢(xún)心理學(xué)家和顧問(wèn)。除此之外，公司還提供了在特殊時(shí)期管理情緒的在線課程。

網(wǎng)易游戲(NetEase Games)

https://www.neteasegames.com/

Devsisters(韓國(guó))向員工分發(fā)了包含洗手液、濕巾、維生素和口罩的護(hù)理包。鼓舞員工士氣，一起共度危機(jī)。

Devsisters

https://www.devsisters.com/ko/

#2:部署流程和工具以確保所有職能團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致

當(dāng)員工居家工作時(shí)，要讓游戲設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)和藝術(shù)制作的不同團(tuán)隊(duì)保持步調(diào)一致至關(guān)重要，同時(shí)也困難重重。很多開(kāi)發(fā)者利用工具來(lái)追蹤任務(wù)并協(xié)助展開(kāi)實(shí)時(shí)溝通。

Kooapps(東南亞地區(qū))則更加依靠其項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和Asana等工具，讓每位開(kāi)發(fā)者都能快速掌握項(xiàng)目的交付成果、最后期限和狀態(tài)信息。過(guò)去面對(duì)面溝通或日常聊天而傳播的信息現(xiàn)在已正式記錄存檔，且任何員工都可以在線訪問(wèn)。

Kooapps

https://kooapps.com/

Asana

https://asana.com/

#3:積極創(chuàng)造收集用戶(hù)反饋的新方式

在開(kāi)發(fā)階段收集用戶(hù)反饋是游戲開(kāi)發(fā)流程的重要環(huán)節(jié)。但是，由于新冠肺炎疫情的爆發(fā)，目前難以在現(xiàn)場(chǎng)或活動(dòng)中進(jìn)行任何類(lèi)型的用戶(hù)測(cè)試。

Kooapps之前僅通過(guò)線下渠道收集反饋，已迅速轉(zhuǎn)換為線上模式，并訂閱了PlaytestCloud等服務(wù)，以開(kāi)展深入的用戶(hù)測(cè)試。

Kooapps

https://kooapps.com/

PlaytestCloud

https://www.playtestcloud.com/

#4:利用空檔期提高產(chǎn)品質(zhì)量

把路演取消和空檔期視為一次機(jī)遇，借此投入更多的時(shí)間來(lái)打磨產(chǎn)品。

網(wǎng)易游戲(NetEase Games)曾急于為GDC媒體活動(dòng)準(zhǔn)備游戲Demo更新，但在活動(dòng)取消后，他們便利用這些多出的時(shí)間來(lái)提高游戲Demo的整體質(zhì)量。

網(wǎng)易游戲(NetEase Games)

https://www.neteasegames.com/

游戲運(yùn)營(yíng)

#5:為游戲發(fā)布增設(shè)緩沖期

居家工作可能會(huì)影響產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)而導(dǎo)致內(nèi)部以及游戲發(fā)布過(guò)程中涉及的多方均出現(xiàn)延遲的情況。

Kooapps在Stacky Bird發(fā)布前后安排了為期一周的緩沖期，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況，例如，應(yīng)用審查延長(zhǎng)，以及營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。此外，他們還計(jì)劃延長(zhǎng)內(nèi)部QA測(cè)試時(shí)間，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的任何人都無(wú)法在家中完整的進(jìn)行QA測(cè)試。相比團(tuán)隊(duì)在同一個(gè)辦公室中協(xié)作使用全套的測(cè)試設(shè)備，居家測(cè)試一定會(huì)花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間。

Kooapps

https://kooapps.com/

#6:積極面對(duì)并按需調(diào)整LiveOpS計(jì)劃

許多開(kāi)發(fā)者不得不取消原本的日程安排，倉(cāng)促調(diào)整LiveOps計(jì)劃。

PUBG(韓國(guó))早已為在韓國(guó)和日本舉行的PUBG Mobile全球周年紀(jì)念日活動(dòng)制定了線下計(jì)劃，但迫于形勢(shì)，不得不果斷取消原定的線下活動(dòng)，轉(zhuǎn)而在線上開(kāi)展推廣。在這場(chǎng)危機(jī)期間，他們專(zhuān)注于盡力適應(yīng)和調(diào)整計(jì)劃，用戶(hù)也對(duì)他們付出的努力給予了肯定。

PUBG

https://www.pubg.com/

Kooapps觀察到，用戶(hù)在居家生活時(shí)花費(fèi)在玩游戲上的時(shí)間更多。因此，他們調(diào)整了LiveOps活動(dòng)，以延長(zhǎng)其持續(xù)時(shí)間，并增加了完成各種任務(wù)的游戲周期。此外，他們也舉辦了特別的LiveOps活動(dòng)，以支持新冠肺炎疫情的救助工作。

Kooapps

https://kooapps.com/

#7:主動(dòng)溝通以降低用戶(hù)預(yù)期

工作效率的限制可能會(huì)影響LiveOps的質(zhì)量，這時(shí)就需要主動(dòng)的用戶(hù)溝通。

XFLAG(日本)在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了通知，表示他們即將發(fā)布的《Monster Strike》更新中的游戲人物語(yǔ)音質(zhì)量可能達(dá)不到一貫的標(biāo)準(zhǔn)，希望用戶(hù)予以理解。他們解釋說(shuō)，語(yǔ)音素材是在錄音棚外錄制完成，因此無(wú)法保證質(zhì)量。同時(shí)，他們還承諾，一旦危機(jī)過(guò)去，會(huì)立刻替換掉所有存在質(zhì)量問(wèn)題的語(yǔ)音素材。

XFLAG

https://xflag.com/

官方網(wǎng)站

https://www.monster-strike.com/news/20200416_2.html

新常態(tài)下的新展望

#8:支持靈活的工作環(huán)境

亞太地區(qū)的很多開(kāi)發(fā)者已返回辦公室工作，但同樣也采取了一些措施，在限制辦公室人員數(shù)量的同時(shí)保持工作效率。

NEXON(韓國(guó))考慮了多種方式，希望在確保員工健康和安全的同時(shí)也能保持工作效率。經(jīng)過(guò)深思熟慮，他們決定讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)工作量和緊急程度自行安排工作時(shí)間表，同時(shí)建議每個(gè)團(tuán)隊(duì)將辦公室的人員密度減少至可容納人數(shù)的60%，以滿(mǎn)足社交距離要求。他們實(shí)施了"辦公室三天、居家兩天"的政策，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目安排來(lái)決定在不同場(chǎng)所辦公的天數(shù)。

NEXON

https://nexon.com/

#9:在復(fù)工的過(guò)渡期內(nèi)為員工提供幫助

公司員工在這段時(shí)期可能受到了不同程度的影響。一些措施可以幫助他們安全復(fù)工。

Kooapps在辦公室附近為員工提供了臨時(shí)住房、自行車(chē)等個(gè)人移動(dòng)設(shè)備以及個(gè)人防護(hù)裝備，以便員工能夠安全、輕松地返回辦公室。

Kooapps

https://kooapps.com/

通過(guò)對(duì)日程安排、溝通和預(yù)期稍加調(diào)整，可以幫助您保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定，也能讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

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