Google Play：Rakuten Edy 利用商品詳情實(shí)驗(yàn)將安裝率提升了 25％

Rakuten是一個在線購物平臺，其使命是針對眾多商品提供卓越的購物體驗(yàn)。Rakuten在Google Play上分發(fā)了50多款應(yīng)用，包括Rakuten購物應(yīng)用。為了提升每份商品詳情促成的轉(zhuǎn)化率，Rakuten進(jìn)行了A/B測試。他們通過此舉提高了整體安裝率。

策略

由于Google Play管理中心內(nèi)的商店詳情實(shí)驗(yàn)提供了一系列測試功能，因此Rakuten首先為每個商品詳情實(shí)驗(yàn)定義了范圍和順序。Rakuten決定首先針對應(yīng)用說明進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，因?yàn)檫@樣做的運(yùn)營成本最低。他們根據(jù)測試結(jié)果來確定哪份說明信息的效果最佳，從而確定最終應(yīng)選用哪份說明。接下來，他們又通過類似的方法來測試商品詳情中所用的置頂大圖和屏幕截圖。

圖1：Rakuten商品詳情實(shí)驗(yàn)測試計(jì)劃

在測試應(yīng)用說明時，Rakuten首先針對目標(biāo)用戶安裝應(yīng)用的動機(jī)做出了一項(xiàng)假設(shè)。接著，他們根據(jù)該假設(shè)擬寫了有針對性的說明，他們認(rèn)為這些說明更容易被用戶理解。然后，他們對這些說明進(jìn)行了測試，以檢驗(yàn)對應(yīng)用安裝率的影響。

圖2：根據(jù)假設(shè)動機(jī)為Rakuten Edy應(yīng)用擬寫的應(yīng)用說明

Rakuten根據(jù)應(yīng)用說明實(shí)驗(yàn)的結(jié)果采納了相應(yīng)說明，然后又對Rakuten Edy應(yīng)用的置頂大圖和屏幕截圖進(jìn)行了測試。他們將商品詳情中的圖片與其競爭對手的圖片進(jìn)行了比較，并測試了圖片的不同變體；包括使用品牌徽標(biāo)、展示正在使用的應(yīng)用，以及宣傳應(yīng)用的特性和功能。

圖3：Rakuten Edy應(yīng)用的各個備選商品詳情

結(jié)果

運(yùn)行商品詳情實(shí)驗(yàn)后，Rakuten Edy應(yīng)用的整體安裝率提高了25％，而Rakuten的其他應(yīng)用的安裝率也有所提高。

Rakuten,Inc.市場營銷與用戶體驗(yàn)CoE部門的Shioi先生表示：

“即使設(shè)備、圖片的顏色和大小只是發(fā)生細(xì)微的變化，也會對安裝率產(chǎn)生影響。一定要持續(xù)挖掘各種假設(shè)，并對它們進(jìn)行測試。”

使用入門

詳細(xì)了解在Google Play上運(yùn)行商品詳情實(shí)驗(yàn)的最佳做法。