Google Play：Rakuten Edy 利用商品詳情實驗將安裝率提升了 25％

Rakuten是一個在線購物平臺，其使命是針對眾多商品提供卓越的購物體驗。Rakuten在Google Play上分發(fā)了50多款應用，包括Rakuten購物應用。為了提升每份商品詳情促成的轉(zhuǎn)化率，Rakuten進行了A/B測試。他們通過此舉提高了整體安裝率。

策略

由于Google Play管理中心內(nèi)的商店詳情實驗提供了一系列測試功能，因此Rakuten首先為每個商品詳情實驗定義了范圍和順序。Rakuten決定首先針對應用說明進行實驗，因為這樣做的運營成本最低。他們根據(jù)測試結(jié)果來確定哪份說明信息的效果最佳，從而確定最終應選用哪份說明。接下來，他們又通過類似的方法來測試商品詳情中所用的置頂大圖和屏幕截圖。

圖1：Rakuten商品詳情實驗測試計劃

在測試應用說明時，Rakuten首先針對目標用戶安裝應用的動機做出了一項假設。接著，他們根據(jù)該假設擬寫了有針對性的說明，他們認為這些說明更容易被用戶理解。然后，他們對這些說明進行了測試，以檢驗對應用安裝率的影響。

圖2：根據(jù)假設動機為Rakuten Edy應用擬寫的應用說明

Rakuten根據(jù)應用說明實驗的結(jié)果采納了相應說明，然后又對Rakuten Edy應用的置頂大圖和屏幕截圖進行了測試。他們將商品詳情中的圖片與其競爭對手的圖片進行了比較，并測試了圖片的不同變體；包括使用品牌徽標、展示正在使用的應用，以及宣傳應用的特性和功能。

圖3：Rakuten Edy應用的各個備選商品詳情

結(jié)果

運行商品詳情實驗后，Rakuten Edy應用的整體安裝率提高了25％，而Rakuten的其他應用的安裝率也有所提高。

Rakuten,Inc.市場營銷與用戶體驗CoE部門的Shioi先生表示：

“即使設備、圖片的顏色和大小只是發(fā)生細微的變化，也會對安裝率產(chǎn)生影響。一定要持續(xù)挖掘各種假設，并對它們進行測試?！?/span>

使用入門

詳細了解在Google Play上運行商品詳情實驗的最佳做法。