今年5月，Instagram正式上線購物功能Instagram Shop，改變了消費者發(fā)現(xiàn)、購買和評價產(chǎn)品的方式。
早前，耐克品牌官方退出了亞馬遜平臺，改為在Instagram和Facebook平臺營銷，因為在Instagram這樣的社媒平臺上，耐克對于其品牌定位、消費者惠東、店鋪設(shè)計等有更大的掌控權(quán)。
耐克對于耐克的選擇，跨境電商賣家能否從中獲得Instagram營銷啟示？
很多電商賣家反映，Instagram Shop為他們的店鋪和產(chǎn)品帶來了不少流量，比如一賣家的獨立站，因Instagram Shop增加了25%的訪問量，詳情見《Instagram Shop的運行原理和效果如何？有獨立站電商賣家增加了25%流量》。
Instagram Shop不僅適用于大品牌，或者有一定規(guī)模的電商賣家，無論賣家的粉絲基數(shù)有多少，業(yè)務(wù)量多大，都應(yīng)該利用好Instagram Shop這個功能。
它能為賣家做什么？或者說，賣家可以利用Instagram Shop進行哪些運營工作？
1.吸引新的消費者
一項調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)用戶平均每天在社媒平臺花的時間是144分鐘，F(xiàn)acebook和Instagram為了爭奪網(wǎng)絡(luò)用戶，投入了大量的時間、資金和專業(yè)知識。
目前，Instagram每月活躍用戶超過10億，其中有1.3億會與Instagram購物帖子進行互動，潛在消費者基數(shù)是不錯的，賣家更容易促成轉(zhuǎn)化。
而賣家如果通過Instagram Shop來營銷，直接將產(chǎn)品推送給大量的社媒用戶，引起他們的注意，并為他們提供便捷的購買方式（可以直接在Instagram完成購買），相信可以獲得更多的訂單。（文末掃碼，入跨境電商精英賣家社媒營銷交流群）
前段時間，Instagram還推出了Shopping in Reels這一新功能，讓賣家可以在Reels添加商品，消費者可以點擊購買、收藏，或者對產(chǎn)品進行更深入的了解，具體的內(nèi)容請前往《為與TikTok競爭，Instagram推出Shopping in Reels，獨立站賣家可在短視頻標(biāo)記產(chǎn)品》。
2.與老顧客互動
藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，每十個Instagram用戶中，平均有九個會關(guān)注企業(yè)賬號，也就是說，賣家現(xiàn)有的老顧客，很多可能已經(jīng)關(guān)注了賣家的Instagram賬號。
利用Instagram Shop，賣家可以與老顧客進行站外互動，而且不需要通過郵件進行一對一互動，這樣可以大大增加消費者對品牌的認(rèn)知和熟悉度，給他們介紹新的產(chǎn)品，鼓勵復(fù)購。
3.針對放棄購物車的用戶再營銷
平均來講，消費者的購物車放棄率高達(dá)70%左右，而如果使用Instagram Shop，賣家能夠針對那些放棄購物車的消費者進行再營銷，可能比郵件營銷更為有效。
怎么操作？很簡單，就是用Instagram廣告，重新介紹、推送產(chǎn)品，強調(diào)“快速運輸”服務(wù)，并提供快速下單購買的便捷方式（比獨立站下單還簡單），最大程度地鼓勵、刺激下單。
4.推動消費者“采取行動”
賣家的Instagram賬號有大量粉絲，這當(dāng)然是好的，但如果這些粉絲沒有轉(zhuǎn)化（沒有購買產(chǎn)品），那其實沒有多大實際意義。
所以，賣家要用Instagram Shop，將簡單的社媒營銷內(nèi)容，變成CTA按鈕，讓消費者去點擊，有所行動，比如：
a.瀏覽賣家店鋪（Instagram Shop）、精選產(chǎn)品和普通產(chǎn)品；
b.將產(chǎn)品保存到“愿望清單”；
c.前往瀏覽賣家的獨立站，或者線上店鋪；
d.把產(chǎn)品添加到Instagram購物車；
e.進入Instagram結(jié)賬頁面，也就是直接下單購買。
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