案例分享丨兒童玩具品牌借助 IG 社群口碑力量，年終節(jié)日季銷售額增至上一年的 2.8 倍！

這家在線銷售兒童玩具的公司在Instagram建立了一個(gè)由年輕父母組成的龐大社群，借他們的口碑力量將獨(dú)特商品傳播開來，最終實(shí)現(xiàn)年終節(jié)日季銷售額增至上一年的2.8倍。

Milton&Goose（以下簡稱“M&G”）成立于2017年，出售美國本土生產(chǎn)的古式玩具。這些玩具使用優(yōu)質(zhì)木材制作而成，蘊(yùn)含現(xiàn)代審美理念。當(dāng)初，創(chuàng)始人Shari Raymond想要為一歲的兒子購買玩具廚房，但始終沒有一款符合她的標(biāo)準(zhǔn)，隨即她便創(chuàng)辦了這家公司。

業(yè)務(wù)目標(biāo)

M&G商品的起步價(jià)為$400美元，因此很少有人會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)。平均來看，購物者在下單購買之前會(huì)與品牌互動(dòng)4次。因此，M&G需要不斷吸引新的潛在客戶，并在轉(zhuǎn)化流程中激發(fā)他們的購買興趣。

解決方案

⑴利用Instagram多管齊下

為了觸達(dá)更多潛在客戶，同時(shí)加深M&G在已經(jīng)了解該品牌的人群中的印象，Shari將目光投向了Instagram。Instagram是宣傳該品牌的理想平臺(tái)，特別適合展示兒童在玩高度和自己差不多的玩具廚房和廚具時(shí)的溫馨場景。Shari發(fā)現(xiàn)，只要圖片優(yōu)質(zhì)，帖子不需要很長，短小精悍反而能吸引更多用戶互動(dòng)。

Shari鼓勵(lì)顧客購物后與品牌互動(dòng)。M&G發(fā)送訂單時(shí)會(huì)在包裹中放入一張卡片，鼓勵(lì)顧客拍照分享他們的商品體驗(yàn)，并在帖子中標(biāo)記品牌。這些來源于大眾的圖片（由于分享兒童照片屬敏感性質(zhì)，因此這些照片都經(jīng)過精心挑選）是M&G最具價(jià)值的推廣內(nèi)容，因?yàn)樗麄冋故玖苏鎸?shí)兒童玩M&G商品的愉快場景。用戶看到其他顧客將商品買回家后，會(huì)產(chǎn)生對品牌的信任感。當(dāng)用戶在照片中用 miltonandgoose標(biāo)記品牌后，Shari便可使用公司的Instagram帳戶轉(zhuǎn)發(fā)，然后這些照片會(huì)直接顯示到Milton&Goose的網(wǎng)站上。

Instagram吸引了很多用戶關(guān)注M&G，據(jù)Shari估算，50%的顧客是通過Instagram發(fā)現(xiàn)M&G的。

⑵節(jié)日季強(qiáng)勢收官

為了在重要的年終銷售旺季提升銷量，Shari想在黑色星期五促銷活動(dòng)之前與Instagram網(wǎng)絡(luò)紅人合作，觸達(dá)更多的年輕父母。Shari不打算開展品牌合作，她的合作對象是那些親自使用過M&G商品，真心想要支持品牌的網(wǎng)絡(luò)紅人。

在她的節(jié)日季合作伙伴中，攝影師Laura Izumikawa Choi早已通過Instagram了解到了M&G。Laura在Instagram分享了她女兒玩M&G玩具廚房的一張照片，并將這款商品納入她的新年贈(zèng)禮指南中，使得公司網(wǎng)站訪客數(shù)量在三天內(nèi)出現(xiàn)大幅增長。

訪客對M&G的熱捧吸引著更多顧客將品牌商品納入他們的贈(zèng)禮指南中，隨后Shari又發(fā)布快拍來推廣品牌。通過她的不斷努力和Instagram廣告的助推，品牌喜獲如下成效：

①50%的顧客通過Instagram發(fā)現(xiàn)Milton&Goose

②第四季度的節(jié)日季銷售額增至上一年的2.8倍

③黑色星期五的銷售額增至上一年的4.6倍

④38%的網(wǎng)站獨(dú)立訪客是通過Instagram或Facebook吸引而來的

客戶評價(jià)

“我們無法與那些在兒童產(chǎn)品系列上投入數(shù)百萬營銷預(yù)算的大品牌相比，因此借助Instagram和Facebook，無需花費(fèi)太多便能獲得大量關(guān)注，對我們而言非常難能可貴。顧客在Instagram發(fā)布的原創(chuàng)內(nèi)容是一筆寶貴的意外收獲。這些內(nèi)容比我們自己精心制作的內(nèi)容更具說服力，能夠瞬間提升品牌的可信度?！?/span>