為了在海外市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，許多出海的公司和品牌都絞盡腦汁，辛苦地在社交媒體耕耘，堅(jiān)持周更或者日更的高產(chǎn)出模式。
為了在海外市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，許多出海的公司和品牌都絞盡腦汁，辛苦地在社交媒體耕耘，堅(jiān)持周更或者日更的高產(chǎn)出模式。
但是在缺乏專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員的幫助下，許多品牌自己管理的社交媒體賬號(hào)往往影響力很低，粉絲也不活躍，甚至很多時(shí)候都是低曝光且零互動(dòng)。
是這樣運(yùn)營(yíng)人員不努力嗎？
當(dāng)然不是！許多運(yùn)營(yíng)行業(yè)的朋友都自嘲自己是除了程序員群體之外的第二大“禿頭”人群。做運(yùn)營(yíng)的朋友中加班熬夜想方案的人比比皆是，但是許多時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己往往努力與產(chǎn)出不成正比！
社交媒體運(yùn)營(yíng)的一條黃金法則是：選擇大于努力！
很多時(shí)候運(yùn)營(yíng)效果不佳，引流效果差和隨之而來(lái)的低轉(zhuǎn)化都是因?yàn)椴呗陨铣隽藛?wèn)題。比如說(shuō)您是否每天雷打不動(dòng)的定時(shí)發(fā)布內(nèi)容，但您品牌的Instagram ER卻也雷打不動(dòng)的停在原地？
ER（engagement rate），也就是我們常說(shuō)的參與率，它是衡量品牌增長(zhǎng)的重要指標(biāo)。社交媒體運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)很差，很大程度上是因?yàn)闆]有掌握核心方法和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)技能。
社交媒體運(yùn)營(yíng)的需要掌握的策略數(shù)不勝數(shù)，一時(shí)間難以全部掌握需要運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)，但是對(duì)于運(yùn)營(yíng)路上那些避免踩的坑就沒必要花時(shí)間自己親自去體驗(yàn)。
SocialBook作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的海外市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，我們?yōu)槟偨Y(jié)了一些小tips，列舉出了幾個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中最常踩的坑：
您在發(fā)布每個(gè)帖子之前是否認(rèn)真琢磨過(guò)發(fā)每一條帖子的目的？你是否對(duì)每一天帖子的數(shù)據(jù)和反饋有個(gè)大致的預(yù)期？如果你在發(fā)布一個(gè)帖子之前有做個(gè)這些基本的考量，你就超過(guò)了一半的人，因?yàn)橹辽僬f(shuō)明你不太糊涂，知道自己在干什么。
許多社交媒體賬號(hào)管理人員把每日post當(dāng)作是必須完成的任務(wù)，覺得大家都在發(fā)，所以我也得發(fā)；大家都是這樣發(fā)的，我也這樣做就行了。所以，有很大一部分運(yùn)營(yíng)人員都在做一些機(jī)械的重復(fù)勞動(dòng)，每天固定的產(chǎn)出內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)出內(nèi)容的目的和正確方式一無(wú)所知，致力于成為一個(gè)“毫無(wú)感情”的咸魚打工人。這樣做短期看來(lái)并沒有什么不妥，甚至感覺這是比較敬業(yè)的做法，但是長(zhǎng)期看來(lái)，這就是溫水煮青蛙，把品牌賬號(hào)的影響力慢慢消耗殆盡。如果品牌的賬號(hào)長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)出低質(zhì)量?jī)?nèi)容，那么ER自然會(huì)下降，長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)不僅會(huì)引起受眾的反感很難漲粉，平臺(tái)的算法也會(huì)根據(jù)賬號(hào)的歷史表現(xiàn)進(jìn)一步降低權(quán)重，就算偶爾產(chǎn)出比較優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也會(huì)石沉大海。 
尤其是那些用個(gè)人號(hào)來(lái)運(yùn)營(yíng)的公司或者品牌，更加要避免這種高頻水貼的方式。以Instagram為例，如果您使用個(gè)人賬號(hào)來(lái)宣傳企業(yè)， 很容易就能觸發(fā)平臺(tái)的限制。
你在IG上越努力發(fā)廣告推廣您的品牌，您的ER會(huì)愈發(fā)的低。在IG平臺(tái)，廣告推廣大致應(yīng)該遵守80％（基于價(jià)值的內(nèi)容）+ 20％（促銷內(nèi)容）的規(guī)則，這樣既不會(huì)惹惱粉絲，也不會(huì)被平臺(tái)限制曝光。所以，切忌漫無(wú)目的的高頻發(fā)廣告貼，這樣不僅令粉絲反感，也會(huì)影響賬號(hào)未來(lái)在平臺(tái)的表現(xiàn)！
除了上面一條說(shuō)的，許多運(yùn)營(yíng)者從不考慮內(nèi)容發(fā)布的目的；另一部分人也從來(lái)不跟蹤數(shù)據(jù)和做數(shù)據(jù)分析。數(shù)周乃至數(shù)月都對(duì)自己賬號(hào)的各項(xiàng)指標(biāo)一問(wèn)三不知。在社交媒體把握核心影響力的最重要一點(diǎn)就是“On trend”，不僅內(nèi)容要緊跟時(shí)事，數(shù)據(jù)指標(biāo)的追蹤和運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的調(diào)整也要做到“實(shí)時(shí)”。每一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)都會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師，能夠通過(guò)不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)檢查出賬號(hào)的問(wèn)題，厘清賬號(hào)的優(yōu)勢(shì)并且因勢(shì)利導(dǎo)，進(jìn)行內(nèi)容的優(yōu)化，并伴隨營(yíng)銷方案和策略的調(diào)整。 
因?yàn)椋\(yùn)營(yíng)人員和粉絲受眾之間都相隔千里，靠一塊塊屏幕相互鏈接，所以每一塊屏幕之下反饋出的數(shù)據(jù)也就是了解受眾真實(shí)想法的唯一方式。
如果忽略這些數(shù)據(jù)背后的真相，一味埋頭前進(jìn)，不知道調(diào)整方向，可能會(huì)使你與粉絲之間的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。隨之而來(lái)的后果就是影響你的ER，你的曝光，流量和轉(zhuǎn)化率。所以隨時(shí)跟蹤各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)是基礎(chǔ)且必須的，因?yàn)樗鼓軌蚋钊氲胤治鲫P(guān)鍵指標(biāo)并制定重要的正確營(yíng)銷策略。
CTA （Call To Action)，也被叫做號(hào)召性用語(yǔ)。許多人不重視CTA，認(rèn)為這只是帖子中一種常用的元素，本身并不具有太大的價(jià)值。但是，其實(shí)CTA是一個(gè)可以提高轉(zhuǎn)化的秘密武器，它不僅可以吸引點(diǎn)擊，還可以提高轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)粉絲以及目標(biāo)受眾更多的參與互動(dòng)。 
CTA的主要功能是引導(dǎo)他人去進(jìn)行一些你所預(yù)期的操作，可以看作是一個(gè)提醒類型的按鈕 。常見的是：點(diǎn)擊發(fā)表評(píng)論、請(qǐng)求下載、要求注冊(cè)，或者是“閱讀更多內(nèi)容”等。許多熟悉Youtube界面的人都應(yīng)該忘不了那個(gè)隨處可見的“subscribe”按鈕。并且現(xiàn)在Youtuber們也會(huì)經(jīng)常提醒大家關(guān)注他們的YouTube頻道，這些都可以看作是CTA的不同表現(xiàn)形式。許多人對(duì)CTA的重要性會(huì)有一些質(zhì)疑，難道一個(gè)小小的按鈕或者一兩句話真的能夠吸引更多的人來(lái)做一些他們本不打算做的事嗎？有這種思想的人大多陷入了一個(gè)誤區(qū)：就算他們認(rèn)為，世界上只有關(guān)注和不關(guān)注，喜歡和不喜歡以及買或者不買兩種選項(xiàng)。然而，真實(shí)的世界上許多人都在兩者之間糾結(jié)。 
CTA這個(gè)功能從來(lái)都不是用來(lái)鼓動(dòng)那些內(nèi)心堅(jiān)定的人的，而是用來(lái)照顧這些搖擺不定的“少數(shù)群體”，然而事實(shí)上他們還不一定是少數(shù)。
如果一個(gè)客戶正在糾結(jié)要不要購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品，CTA的存在可能并不會(huì)讓她有更高的購(gòu)買傾向，但是沒有CTA的存在肯定會(huì)減弱她的購(gòu)買欲望。許多關(guān)于消費(fèi)者行為的研究都指出，很多時(shí)候提高轉(zhuǎn)化率的方式可能只是增加了一些更直接更方便的小設(shè)計(jì)而已。所以，千萬(wàn)不要低估CTA的作用，它們往往可以四兩撥千斤！
在上周的文章里，我們就強(qiáng)調(diào)了千萬(wàn)不要去買粉，因?yàn)楹Ｍ饷襟w各主流平臺(tái)對(duì)于“買粉”這一行為的態(tài)度非常嚴(yán)厲，輕則警告，重則封號(hào)，有時(shí)候甚至沒有申訴的權(quán)利。而且如果粉絲群中有假粉絲，ER也會(huì)突然下降。所以用這種方式增加粉絲數(shù)量會(huì)給品牌帶來(lái)很多意想不到的麻煩。這些機(jī)器人帳戶還會(huì)污染你的賬戶數(shù)據(jù)，讓您在做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候得出錯(cuò)誤結(jié)果并且做出錯(cuò)誤規(guī)劃。而且機(jī)器人的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)也很容易被其他粉絲發(fā)現(xiàn)，使真粉感到反感，進(jìn)一步影響ER。所以，請(qǐng)避免用不正當(dāng)?shù)氖址▉?lái)于增加訂閱人數(shù)，因?yàn)樵陂L(zhǎng)期來(lái)看，這是一種消耗賬戶自身影響力的行為。在海外社交上建立媒體上打造有影響力的品牌需要付出很多努力，并且要實(shí)現(xiàn)高ER也并非易事。所以，在把握正確的方向以及得當(dāng)?shù)姆椒ㄖ埃紫纫_保自己沒有在這條路上踩坑，只有這樣在運(yùn)營(yíng)之路上的堅(jiān)持和努力才有意義！
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