‘‘微盟式’’SaaS，讓商業(yè)變得更智慧

在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共同目標(biāo)下，越來越多的服務(wù)商正走向更加緊密的合作。而面對海量數(shù)據(jù)爆發(fā)式的成長，以往單一的SaaS產(chǎn)品很難直接滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，在某些場景下，無論是性能、安全還是穩(wěn)定性，都面臨著各種各樣的問題。

日前，擁有多種企業(yè)特性的微盟SaaS工具卻屢次獲得用戶認(rèn)可，這是怎么做到的？以下將帶來微盟余成真先生的分享實錄：

微盟做為中國領(lǐng)軍企業(yè)云端商業(yè)及營銷解決方案SaaS提供商，現(xiàn)有員工超過1萬人，入駐商戶超過300多萬家，在商業(yè)產(chǎn)品這塊SaaS類云產(chǎn)品，能夠為用戶提供精準(zhǔn)營銷服務(wù)。

SaaS是一種全新的通過Internet提供軟件服務(wù)的模式，主要面向企業(yè)級客戶。微盟業(yè)務(wù)特色是營銷數(shù)字化，通過多樣營銷插件，賦能企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化運營，讓商業(yè)變得更智慧。業(yè)務(wù)多樣及復(fù)雜性，也使得數(shù)據(jù)庫面臨諸多挑戰(zhàn)，而微盟很多核心的接口都是毫秒級別的響應(yīng)，落地到數(shù)據(jù)庫可能就是幾毫秒甚至納秒級別。

穩(wěn)定、高可用也是DBA提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)基本能力，高可用依賴于云數(shù)據(jù)庫能力，實現(xiàn)了異地多活、雙活的架構(gòu)，通過對高可用應(yīng)用廠商調(diào)研，包括通過邊緣業(yè)務(wù)實際演練，都證明這種高可用架構(gòu)是非常成功的。

其次是微盟對數(shù)據(jù)安全追求，數(shù)據(jù)安全是微盟極度重視的重點項目之一，我們嚴(yán)格要求對于人員安全、數(shù)據(jù)庫安全進(jìn)行長期治理。比如說微盟數(shù)據(jù)庫分類分級、線上數(shù)據(jù)查詢精確授權(quán)、故障數(shù)據(jù)庫備份場景演練、運維操作風(fēng)險控制等等，都是屬于微盟治理項目的內(nèi)容。

最后一塊海量數(shù)據(jù)庫運維帶來的挑戰(zhàn)，因為微盟涉及到數(shù)據(jù)庫實例數(shù)量多、類型多，業(yè)務(wù)線多，管理好這些原數(shù)據(jù)是DBA做好工作的先決條件，也是做好精細(xì)化運維的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù)，可以將一些數(shù)據(jù)庫使用問題、巡檢報告的風(fēng)險分析，及時傳導(dǎo)給業(yè)務(wù)域，去進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，降低故障，從而打磨出一個穩(wěn)定、高可用產(chǎn)品。

比如說騰訊云MySQL的優(yōu)化，主要通過硬件選型、參數(shù)、服務(wù)器進(jìn)行優(yōu)化，以此達(dá)到選型優(yōu)化目的。同時還有業(yè)務(wù)SQL優(yōu)化，前面講到微盟核心接口都是毫秒級別響應(yīng)，所以對于業(yè)務(wù)SQL是要長期治理，微盟也形成了一套自己的SQL優(yōu)化跟進(jìn)機(jī)制。擴(kuò)展：并不是說完成所有優(yōu)化，業(yè)務(wù)就滿足了，高QPS讀也是需解決的實際問題，用云原生數(shù)據(jù)庫TDSQL-C來解決讀能力擴(kuò)展問題。眾所周知，社區(qū)版MySQL對數(shù)據(jù)延遲不可控，而微盟現(xiàn)在用云原生數(shù)據(jù)庫TDSQL-C解決了延遲不可控的問題。

因為微盟使用了擴(kuò)展的只讀能力，使業(yè)務(wù)應(yīng)用只讀的場景變得更多，同時提升了資源使用率，這也是一種降本的表現(xiàn)，云原生數(shù)據(jù)庫TDSQL-C在極速擴(kuò)縮容、海量存儲應(yīng)用上是非常便捷的。

微盟還使用一款產(chǎn)品是TDSQL-H，這種產(chǎn)品可以解決某些業(yè)務(wù)AP類查詢資源使用高的痛點，通過數(shù)據(jù)傳輸工具DTS或CDC，將TP與AP場景進(jìn)行無縫結(jié)合，實現(xiàn)全場景使用閉環(huán)。

數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化目標(biāo)總結(jié)起來是三點：降本、增效、達(dá)標(biāo)。通過不斷SQL優(yōu)化，不僅使數(shù)據(jù)庫服務(wù)本身更加穩(wěn)定，也降低資源使用率，能夠精確資源配置，達(dá)到降配降本目的。在增效這塊，微盟對實例進(jìn)行打標(biāo)簽，根據(jù)實例標(biāo)簽屬性：重要實例、非重要實例、核心實例、高流量實例等等，為實例擴(kuò)縮容提供一些依據(jù)，也為運維資源分配提供重要理論數(shù)據(jù)，實現(xiàn)重點資源重點運維，達(dá)到運維增效的目的。

前面講到優(yōu)化，可能帶來最直觀效果就是告警數(shù)量的減少，告警數(shù)量減少意味數(shù)據(jù)庫服務(wù)的達(dá)標(biāo)。在優(yōu)化過程中，微盟也衍生出很多治理方案及項目，比如說做慢SQL的治理，包括去定位DBA跟進(jìn)人等。

監(jiān)控和告警治理方面，監(jiān)控是依賴于騰訊云API接口做本地數(shù)據(jù)落地，監(jiān)控治理可對業(yè)務(wù)域監(jiān)控數(shù)據(jù)輸出，微盟基于需求監(jiān)控數(shù)據(jù)可以動態(tài)形成各種各樣報表，比如說實例可以基于監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行全資源風(fēng)險巡檢，可以動態(tài)多維度查看本地監(jiān)控數(shù)據(jù)，去看TOP級QPS、CPU應(yīng)用實例，達(dá)到掌控優(yōu)化整個集群目的，同時對外我們也可以提供數(shù)據(jù)監(jiān)控接口的能力，還能監(jiān)測云監(jiān)控本身服務(wù)的高可用。

在告警治理這塊，微盟將云上告警落到本地，這樣可以對業(yè)務(wù)域進(jìn)行定向維度告警，同時也可以做基于資源、時間維度、業(yè)務(wù)維度、告警指標(biāo)維度的全方向?qū)嵗治?，最終目的是為服務(wù)穩(wěn)定做保障。這種告警也打通至內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，比如和cat去做耦合，形成了全鏈路業(yè)務(wù)告警聯(lián)動，可以通過DBA視角去審視業(yè)務(wù)影響情況。

SRE運維解決方案是建立一套專業(yè)、可用的數(shù)據(jù)庫管理平臺，這也是各大公司已經(jīng)完成或者正在做的產(chǎn)品。而微盟這套平臺解決的是實例全生命周期管理，還有工單自動化能力，也能提供運維人員對數(shù)據(jù)庫的運營能力。

高可用這一塊，依賴于云數(shù)據(jù)庫能力，云數(shù)據(jù)庫消除了自建數(shù)據(jù)庫高可用組件的運維壓力。在多可用區(qū)建設(shè)方面，微盟的DBA角色轉(zhuǎn)換為需求提出者、方案驗證者、可用產(chǎn)品的使用者。通過云數(shù)據(jù)庫高可用架構(gòu)原理推演及線上邊緣業(yè)務(wù)真實故障演練，也證明了多可用區(qū)的故障轉(zhuǎn)移能力，同時微盟也在計劃進(jìn)行周期性全實例多活可用性演練。

數(shù)據(jù)安全是微盟重點關(guān)注方向，微盟解決方案是通過定義規(guī)范化流程來保證安全，這里列舉4個面來闡述微盟規(guī)范流程建設(shè)：操作SOP流程、應(yīng)急預(yù)案流程、報告總結(jié)規(guī)范、權(quán)限收斂規(guī)范。主要是通過抽象DBA日常運維工作事項，來進(jìn)行流程化、標(biāo)準(zhǔn)化定義。從而使得每種運維操作具有清晰操作步驟、驗收流程、回滾方案，能夠極大的降低運維人員操作風(fēng)險、使各方能監(jiān)控執(zhí)行的各種狀態(tài)、能預(yù)知操作的風(fēng)險點，達(dá)到保證數(shù)據(jù)操作安全的目的。

運維安全有兩個點做闡述，一是系統(tǒng)風(fēng)控，二是制度風(fēng)控。比如說授權(quán)機(jī)制、權(quán)限分類級別、權(quán)限控制、賬號權(quán)限回收、操作流程風(fēng)控等等，微盟也有一套危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，在數(shù)據(jù)的恢復(fù)、還原方面；微盟在制度上面也做了很多工作，比如面試流程、人員離職流程，包括在平時工作中也會跟進(jìn)運維或者DBA人員工作狀態(tài)，也定期向所有運維人員去做制度法律的宣講。

最后，聊一下對于云數(shù)據(jù)庫使用的未來暢想。關(guān)于TDSQL產(chǎn)品前面介紹了很多，我這里也列了兩點，第一點就是并行查詢，據(jù)我所知，有廠商實現(xiàn)了并且部署在線上使用，并行查詢理論可以提高百倍查詢速度，這對用戶來講吸引力非常大，相信騰訊云廠商也是有能力把這塊給到我們的企業(yè)用戶。

另外一塊就是HTAP場景，因為SaaS行業(yè)的特殊性，對于AP類查詢功能會越來越多，查詢時效也會越來越高，而對于AP型數(shù)據(jù)庫的要求，則是希望TDSQL這一系列產(chǎn)品最終實現(xiàn)一體化，讓用戶能夠通過一個簡單的配置或者一個簡單的購買就能實現(xiàn)HTAP的能力。