卷土重來(lái)的Snap，在AR生態(tài)方面已步入正軌

七月份，Snap發(fā)布的Q2季度財(cái)報(bào)顯示，Snap活躍用戶暴漲23%，營(yíng)收和去年同期相比翻番，增長(zhǎng)了116%。受此好消息影響，Snap在開(kāi)盤(pán)后股價(jià)直接暴漲20%，再次刷新歷史新高。沉沉浮浮多年的Snap，這次是如何重回大眾視野的呢？

匆忙求變的Snap，離用戶越來(lái)越遠(yuǎn)

Snapchat成立于2011年9月，源自于Evan Spiegel和Bobby Murphy在斯坦福大學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)作業(yè)，最初起名Picaboo，最大的特點(diǎn)就是聊天界面的消息在對(duì)方看完后的幾秒內(nèi)會(huì)消失，即閱后即焚。這種獨(dú)特的隱私性和保密性，讓Snapchat像病毒一樣在校園年輕人中傳開(kāi)。Snapchat這款產(chǎn)品也正好趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的紅利期，抓住了Z時(shí)代這群年輕的流量。

在隨后幾年，Snap公司不斷推陳出新、引領(lǐng)科技趨勢(shì)，隨著活躍用戶量的增加，Snap的產(chǎn)品的功能及組件變得更加成熟。2014年，其加強(qiáng)了Snapchat的社交功能；2015年開(kāi)始，Snap圍繞著核心社交產(chǎn)品把業(yè)務(wù)拓寬拓展，推出了轉(zhuǎn)賬支付、智能硬件等業(yè)務(wù)，建立起自己的Snap生態(tài)圈。

時(shí)間到了2017年，Snap上市了。但上市并沒(méi)有給Snap帶來(lái)好運(yùn)，Snap的股價(jià)在經(jīng)歷了短暫爬升后，一路下跌，股價(jià)從30美元一股一度跌穿5美元，那叫一個(gè)慘啊。

2018年，是Snap創(chuàng)立以來(lái)最慘的一年。Snap團(tuán)隊(duì)對(duì)Android版本進(jìn)行了一次龐大的用戶界面和交互的重新設(shè)計(jì)。但由于前期調(diào)研不足、與用戶溝通不暢，導(dǎo)致用戶不買(mǎi)賬。用戶用不習(xí)慣新的交互，新版本在不同Android手機(jī)上的表現(xiàn)也不穩(wěn)定，流失了大量的用戶。

匆忙求變的Snap，堅(jiān)持直覺(jué)而非數(shù)據(jù)，離其核心用戶也越來(lái)越遠(yuǎn)。盲目追求高利潤(rùn)的成年人市場(chǎng)，也遭到原有用戶的拋棄。同時(shí)長(zhǎng)期以來(lái)，Snapchat的產(chǎn)品功能經(jīng)常被 Facebook、Instagram 抄來(lái)抄去，在這些同類(lèi)競(jìng)品中，也未能做到差異化。此外，爆火的短視頻軟件TikTok與其用戶畫(huà)像類(lèi)似，也吸引走了一大半用戶流量。黑馬TikTok的出現(xiàn)，讓Snap腹背受敵。Snap痛定思痛，決定轉(zhuǎn)型。

抓住AR機(jī)遇，Snap重回行業(yè)正軌

2019年，Snapchat Android版本全盤(pán)改寫(xiě)并發(fā)布，很快就和用戶們重修舊好。據(jù)說(shuō)產(chǎn)品上線一周后的用戶使用量，增加了6%。而此時(shí)Snap在廣告、新內(nèi)容平臺(tái)和AR上的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)力，也總算開(kāi)花結(jié)果了。Snap在轉(zhuǎn)型時(shí)緊緊抓住AR技術(shù)這一“稻草”，從視頻、廣告、新內(nèi)容平臺(tái)多方位與AR結(jié)合。Snap做出了這些調(diào)整，如Snapchat Stories整合到Tinder、Houseparty等第三方社交App的效果；自家的互動(dòng)短視頻廣告平臺(tái)；合作伙伴通過(guò)Snap全新的AR濾鏡技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的互動(dòng)效果；以及該公司和第三方內(nèi)容提供商共同合作開(kāi)發(fā)的自制短劇等。Snap的技術(shù)和功能創(chuàng)新，也終于讓Snapchat重獲合作伙伴/廣告主的青睞。自那以后，Snap 又簽下了迪士尼等多個(gè)非常重要的合作伙伴/廣告主，幫助他們開(kāi)發(fā)了基于AR、電商等技術(shù)的整合功能，以及全新的自制內(nèi)容。Snap又有錢(qián)了，一切都回歸到了正軌上。Snap推出了創(chuàng)作者激勵(lì)計(jì)劃；還和環(huán)球、索尼等唱片巨頭簽下了新的授權(quán)協(xié)議，讓用戶可以在Snapchat內(nèi)容當(dāng)中使用更多主流音樂(lè)；還嘗試著推出了AR眼鏡Spectacles?？梢哉f(shuō)Snap是除了Facebook外，對(duì)AR最執(zhí)著的公司。

超1億消費(fèi)者使用AR購(gòu)物,這將是Snap的下一個(gè)拐點(diǎn)

實(shí)際上，除了Facebook、蘋(píng)果等大公司在AR工具上的持續(xù)投入，Snap也占有一席之地。未來(lái)AR技術(shù)一定會(huì)成為重點(diǎn)發(fā)展方向之一，C端AR眼鏡的未來(lái)也讓人期待。這兩年，Snap的AR濾鏡做得風(fēng)生水起，頻頻出圈。Snap在AR生態(tài)的布局初見(jiàn)起色，后續(xù)將進(jìn)一步加大細(xì)分領(lǐng)域布局力度。目前，AR已經(jīng)在影響人們購(gòu)物的流程，已經(jīng)有超過(guò)1億消費(fèi)者曾經(jīng)在網(wǎng)上、線下店里用AR來(lái)購(gòu)物，其中有94%計(jì)劃在明年繼續(xù)使用AR來(lái)購(gòu)物。Snap圍繞可支持線上購(gòu)物功能的AR濾鏡展開(kāi)，將重點(diǎn)放在了細(xì)分領(lǐng)域與AR功能的結(jié)合上。受疫情影響，推出的AR試穿功能，也是大受好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)打開(kāi)濾鏡，用戶就可“一鍵穿戴”查看服飾產(chǎn)品的上身效果。同時(shí)，相機(jī)的掃描功能還支持“找同款”功能，附帶語(yǔ)音識(shí)別解放雙手，可隨時(shí)試穿合適尺寸的服飾。目前可使用Lens Studio中超過(guò)40條的語(yǔ)音指令，無(wú)需自定義的機(jī)器學(xué)習(xí)技能。在Snap與GUCCI、眼鏡零售商Clearly、American Eagle等品牌合作中，可以看出，AR廣告的轉(zhuǎn)化率驚人。用戶通過(guò)AR與產(chǎn)品互動(dòng)，既增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信心，又增強(qiáng)了品牌與用戶之間的關(guān)系。AR能夠重塑消費(fèi)體驗(yàn)，AR也將解決困擾品牌幾十年的營(yíng)銷(xiāo)推廣問(wèn)題，帶來(lái)無(wú)盡的創(chuàng)作可能性。AR可以為消費(fèi)者提供虛擬試用、3D可視化等，AR已經(jīng)明顯成為線上購(gòu)物的關(guān)鍵附加功能。通過(guò)這種廣泛的應(yīng)用，將有塑造新的消費(fèi)者行為，從而推動(dòng)AR在更多樣化垂直領(lǐng)域的應(yīng)用。而從未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，AR已經(jīng)應(yīng)用于電商、搜索、移動(dòng)端等多個(gè)場(chǎng)景，AR的使用會(huì)越來(lái)越廣泛，AR購(gòu)物也將是Snap的下一個(gè)拐點(diǎn)。總而言之，AR濾鏡已經(jīng)從廣告營(yíng)銷(xiāo)、娛樂(lè)、社交等多方面滲透至消費(fèi)者日常生活中，這種全新的媒介將有助于進(jìn)一步強(qiáng)化品牌與顧客之間的關(guān)系，提升產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)感。顯然Snap在AR生態(tài)方面，已經(jīng)走出了自己的道路，取得了階段性勝利。未來(lái)的AR生態(tài)將更趨于完善，AR終端產(chǎn)品也會(huì)慢慢成熟。技術(shù)的發(fā)展是永不止步的，Snap、蘋(píng)果、Facebook等在AR領(lǐng)域的探索者終將為消費(fèi)者帶來(lái)真正的AR產(chǎn)品。Snap的“第二春”并沒(méi)有隨著“后疫情時(shí)代”到來(lái)而結(jié)束，公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)表現(xiàn)仍然十分強(qiáng)勁。未來(lái)的Snap在吸取之前的教訓(xùn)下，一定會(huì)在AR這條路越走越好。