【干貨】如何進(jìn)行Twitter營銷？海外知名零售商給出這些建議

很多著名零售品牌使用Twitter來吸引消費(fèi)者、提供交易促銷、以及宣傳所售產(chǎn)品。對于消費(fèi)者而言，Twitter是了解最新信息或感受一個(gè)行業(yè)發(fā)展勢態(tài)必去的平臺(tái)。看看Twitter，那種即時(shí)性讓Twitter營銷充滿挑戰(zhàn)性。

幸運(yùn)的是，賣家可以通過關(guān)注圖片、推特時(shí)間、內(nèi)容和交流來獲得成功。以下是Twitter營銷5大建議。

1 圖片最重要

老話說“一圖抵千言”，確實(shí)如此。圖片、圖形、圖表能輕易傳遞出復(fù)雜的思想、創(chuàng)意。同時(shí)，它比文字更容易讓人記住。

有時(shí)候，用圖片展示某事物比用語言形容更加簡單，特別是當(dāng)描述這件物品是為了激發(fā)情緒反應(yīng)和作為溝通媒介的時(shí)候，而且Twitter將語言描述限制在140個(gè)字符內(nèi)。

以美國服裝零售商Abercrombie&Fitch為例。該公司在8月21日（周日）-27日（周六）七天時(shí)間內(nèi)，發(fā)布了14個(gè)公共推文，包含16張生活圖片。這些圖片展示了Abercrombie&Fitch產(chǎn)品以及消費(fèi)者渴望的生活方式。

類似的，Home Depot在同一時(shí)期內(nèi)發(fā)布了8條推文，其中3條在轉(zhuǎn)推的時(shí)候提到了Home Depot，剩下5條包括圖片和3段視頻。

建議很簡單：在Twitter上使用圖片和視頻。

2 在熱鬧的時(shí)間段發(fā)推文

合理安排推文發(fā)布時(shí)間來提高互動(dòng)率。2012年，Salesforce發(fā)表了一本關(guān)于Twitter營銷的PDF白皮書。Salesforce發(fā)現(xiàn)，在服飾行業(yè)，大約12%的品牌推文發(fā)布在周末，但是互動(dòng)率卻比工作日高出30%。

換句話說，服裝品牌，如果合理安排推文發(fā)布時(shí)間，將更容易吸引潛在購物者。

一天內(nèi)不同時(shí)間段的推文效果也不同。一些店鋪的購物者喜歡早上瀏覽推文，而另一些店鋪的購物者可能晚上更活躍。

比如，最近Target在周五上午11點(diǎn)發(fā)布了一條推文，獲得770多個(gè)點(diǎn)贊，近300次轉(zhuǎn)推，這對Target來說是一個(gè)效果非常好的互動(dòng)。

建議：測試何時(shí)發(fā)布推文得到關(guān)注最多，然后利用這些時(shí)間段安排Twitter營銷。

3 內(nèi)容重于銷量

幾年前，集客營銷公司HubSpot發(fā)布了一份關(guān)于電商進(jìn)行Twitter營銷的建議清單。清單第一條就是“推銷之前先引起興趣。”

“不管你是剛開始Twitter營銷，還是想提高品牌影響力，首先必須為潛在追隨者們提供一些與他們相關(guān)的價(jià)值，”HubSpot文內(nèi)寫道。“轉(zhuǎn)發(fā)一些有趣的推文是個(gè)很好的開始，瀏覽熱門話題標(biāo)簽也能幫助你更快融入，通過間接互動(dòng)吸引潛在追隨者?！?/p>

這是個(gè)不錯(cuò)的建議。在Twitter上推銷的前提，是制定一個(gè)好的內(nèi)容策略。

多渠道零售商CVS Pharmacy是個(gè)不錯(cuò)的例子。該公司通過問題的形式來激發(fā)互動(dòng)，提供多種促銷優(yōu)惠信息。

建議：制定一個(gè)推文計(jì)劃，提供好的內(nèi)容和有用的促銷折扣信息。檢測營銷效果，看哪種內(nèi)容對銷量提升最有效。

4 回應(yīng)提及公司的推文

Twitter還是提供客服和與客戶互動(dòng)的不錯(cuò)工具。因此，當(dāng)人們在Twitter上提及你的公司時(shí)，及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)。

這包括轉(zhuǎn)發(fā)一條正面推文或回應(yīng)一個(gè)夸贊的帖子。耐克就是個(gè)好例子。8月28日下午3:24，一位耐克客戶發(fā)布了一張圖片，上面是幾件耐克服裝，“是，我身體有問題，但至少我鼓勵(lì)自己去健身房，”推文寫道。

耐克的社交媒體營銷人員用一張圖片進(jìn)行回應(yīng)，并配文到，“我們看來沒有問題。”

建議：在Twitter上互動(dòng)并不需要多復(fù)雜，但當(dāng)有人為你推文時(shí)，找個(gè)機(jī)會(huì)答謝他們。

5 社交媒體營銷需要時(shí)間

關(guān)于Twitter營銷，知名零售品牌給的最后一個(gè)提點(diǎn)是，培養(yǎng)追隨者需要很長時(shí)間。以下是各品牌開始在Twitter進(jìn)行營銷的時(shí)間：

·Abercrombie&Fitch：2011年3月

·亞馬遜：2009年2月

·巴斯體驗(yàn)用品店：2009年3月

·Beardbrand：2012年2月

·Dollar Beard Club：2014年1月

·GameStop：2009年2月

·Home Depot：2008年5月

·Kohl’s：2009年4月

·梅西百貨：2009年6月

·Nordstrom：2008年6月

·Target：2009年11月

在Twitter上培養(yǎng)追隨者需要很長時(shí)間，特別是當(dāng)你的品牌知名度并沒有那么高的時(shí)候。耐心點(diǎn)。Twitter（以及一般社交媒體營銷）需要時(shí)間。