騰訊云云服務器CPU或內(nèi)存占用過高怎么辦？

簡介

本文檔介紹因云服務器CPU或內(nèi)存占用過高，導致無法登錄Windows和Linux云服務器實例的排查方法和解決方案。

排查思路

1.登錄實例定位消耗CPU或內(nèi)存的具體進程。

2.對CPU或內(nèi)存占用率高的進程進行分析。

·如果是異常進程，可能是病毒或木馬導致，您可以自行終止進程，或者使用安全軟件進行查殺。

·如果是業(yè)務進程，則需要分析是否由于訪問量變化引起，是否存在優(yōu)化空間。

·如果是騰訊云組件進程，請?zhí)峤还温?lián)系我們進行進一步定位處理。

故障定位及處理

針對Windows服務器

使用VNC方式登錄云服務器

說明：

由于云服務器負載高時會導致無法建立遠程連接，推薦使用VNC方式登錄Windows實例。

1.登錄云服務器控制臺。

2.在實例的管理頁面，找到目標云服務器實例，單擊【登錄】。如下圖所示：

3.在彈出的“登錄Windows實例”窗口中，選擇【其它方式（VNC）】，單擊【立即登錄】，登錄云服務器。

4.在彈出的登錄窗口中，選擇左上角的“發(fā)送遠程命令”，單擊Ctrl-Alt-Delete進入系統(tǒng)登錄界面。如下圖所示：

查看進程占用情況

1.在云服務器中，右鍵單擊“任務欄”，選擇【任務管理器】。如下圖所示：

2.在打開的“任務管理器”中，即可查看資源占用情況。如下圖所示：

說明：

您可單擊CPU或內(nèi)存，以升序/降序?qū)M程進行排序。

進程分析

根據(jù)任務管理器中的進程，分析與排查問題，以采取對應解決方案。

占用大量CPU或內(nèi)存資源的進程為系統(tǒng)進程

如果您發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)進程占用了大量CPU或內(nèi)存資源，請排查以下內(nèi)容：

1.檢查進程名稱。

部分病毒會使用與系統(tǒng)進程相似的名稱，例如svch0st.exe、explore.exe、iexplorer.exe等。

2.檢查進程對應的可執(zhí)行文件的所在位置。

系統(tǒng)進程一般位于C:WindowsSystem32目錄下，并且會有完善的簽名和介紹。您可以在任務管理器中，右鍵單擊待查看的進程，選擇【打開文件位置】，即可查看具體可執(zhí)行文件的位置。例如svchost.exe。如下圖所示：

·如果進程位置不在C:WindowsSystem32目錄下，則表示該云服務器可能中了病毒，請手動或者使用安全工具進行查殺。

·如果進程位置在C:WindowsSystem32目錄下，請重啟系統(tǒng)或關閉不需要且安全的系統(tǒng)進程。

常見的系統(tǒng)進程如下：

·System Idle Process：系統(tǒng)空間進程，顯示CPU空閑時間百分比

·system：內(nèi)存管理進程

·explorer：桌面和文件管理

·iexplore：微軟的瀏覽器

·csrss：微軟客戶端/服務端運行時子系統(tǒng)

·svchost：系統(tǒng)進程，用于執(zhí)行DLL

·Taskmgr：任務管理器

·Isass：本地安全權限服務

占用大量CPU或內(nèi)存資源的進程為異常進程

如果您發(fā)現(xiàn)一些命名很奇怪的進程占用了大量CPU或內(nèi)存資源，則可能為木馬病毒進程，例如xmr64.exe（挖礦病毒）等。建議您使用搜索引擎進行搜索，確認是否為木馬病毒進程。

·如果是木馬病毒進程，請使用安全工具進行查殺，必要時考慮備份數(shù)據(jù)，重裝系統(tǒng)。

·如果不是木馬病毒進程，請重啟系統(tǒng)或關閉不需要且安全的進程。

占用大量CPU或內(nèi)存資源的進程為業(yè)務進程

如果您發(fā)現(xiàn)業(yè)務進程占用了大量CPU或內(nèi)存資源，例如IIS、HTTPD、PHP、Java等，建議進一步分析。

例如，判斷當前業(yè)務量是否較大。

·若業(yè)務量較大，建議您升級服務器配置；若不升級服務器配置，可以考慮業(yè)務程序是否存在優(yōu)化空間，請進行優(yōu)化。

·若業(yè)務量不大，則需要進一步結(jié)合業(yè)務報錯日志來分析。例如，參數(shù)配置不當導致空耗資源。

占用大量CPU或內(nèi)存資源的進程為騰訊云組件進程

請?zhí)峤还温?lián)系我們進行進一步定位處理。

針對Linux服務器

登錄云服務器

根據(jù)實際需求，選擇不同的登錄方式登錄云服務器。

·通過第三方軟件遠程登錄Linux云服務器。

注意：

Linux云服務器處于CPU高負荷狀態(tài)時，可能出現(xiàn)無法登錄狀態(tài)。

·使用VNC登錄Linux實例。

注意：

Linux云服務器處于CPU高負荷狀態(tài)時，控制臺可以正常登錄。

查看進程占用情況

執(zhí)行以下命令，查看系統(tǒng)負載，并根據(jù)%CPU列與%MEM列，確定占用較多資源的進程。

top

分析進程

根據(jù)任務管理器中的進程，分析與排查問題，以采取對應解決方案。

·如果是業(yè)務進程占用了大量CPU或內(nèi)存資源，建議分析業(yè)務程序是否有優(yōu)化空間，進行優(yōu)化或者升級服務器配置。

·如果是異常進程占用了大量CPU或內(nèi)存資源，則實例可能中毒，您可以自行終止進程或者使用安全軟件進行查殺，必要時考慮備份數(shù)據(jù)，重裝系統(tǒng)。

·如果是騰訊云組件進程占用了大量CPU或內(nèi)存資源，請?zhí)峤还温?lián)系我們進行進一步定位處理。

常見的騰訊云組件有：

• sap00x：安全組件進程

• Barad_agent：監(jiān)控組件進程

• secu-tcs-agent：安全組件進程

終止進程

1.根據(jù)分析的占用資源的進程情況，記錄需要終止的進程PID。

2.輸入k。

3.輸入需要終止進程的PID，按Enter。如下圖所示：

此處以終止PID為23的進程為例。

注意：

若按Enter后出現(xiàn)kill PID 23 with signal[15]:，則繼續(xù)按Enter保持默認設定即可。

操作成功后，界面會出現(xiàn)Send pid 23 signal[15/sigterm]的提示信息，按Enter確認即可。

其它相關故障

CPU空閑但高負載情況處理

問題描述

Load average是CPU負載的評估，其值越高，說明其任務隊列越長，處于等待執(zhí)行的任務越多。

通過top觀察，類似如下圖所示，CPU很空閑，但是load average卻非常高。

處理辦法

執(zhí)行以下命令，查看進程狀態(tài)，并檢查是否存在D狀態(tài)進程。如下圖所示：

ps-axjf

說明：

D狀態(tài)指不可中斷的睡眠狀態(tài)。該狀態(tài)進程無法被殺死，也無法自行退出。

若出現(xiàn)較多D狀態(tài)進程，可通過恢復該進程依賴資源或重啟系統(tǒng)進行解決。

swapd0進程占用CPU較高處理

問題描述

Linux系統(tǒng)通過分頁機制管理內(nèi)存的同時，將磁盤的一部分劃出來作為虛擬內(nèi)存。而kswapd0是Linux系統(tǒng)虛擬內(nèi)存管理中負責換頁的進程。當系統(tǒng)內(nèi)存不足時，kswapd0會頻繁的進行換頁操作。換頁操作非常消耗CPU資源，導致該進程持續(xù)占用高CPU資源。

處理辦法

1.執(zhí)行以下命令，找到kswapd0進程。

top

2.觀察kswapd0進程狀態(tài)。

若持續(xù)處于非睡眠狀態(tài)，且運行時間較長并持續(xù)占用較高CPU資源，請執(zhí)行如下步驟3，查看內(nèi)存的占用情況。

3.執(zhí)行vmstat，free，ps等指令，查詢系統(tǒng)內(nèi)進程的內(nèi)存占用情況。

根據(jù)內(nèi)存占用情況，重啟系統(tǒng)或終止不需要且安全的進程。如果si，so的值也比較高，則表示系統(tǒng)存在頻繁的換頁操作，當前系統(tǒng)的物理內(nèi)存已經(jīng)不能滿足您的需要，請考慮升級系統(tǒng)內(nèi)存。