如何提高線上銷量是所有電商企業(yè)主都會面臨的一大挑戰(zhàn)。光是想到該從何下手以及如何在成千上萬的電商網(wǎng)站中脫穎而出，就足以讓人有點膽戰(zhàn)心驚。
社交媒體營銷是通過使用社交媒體平臺來推銷你的產(chǎn)品、服務及品牌的過程。品牌可以利用免費（即有機）與付費的社交媒體手段來提高在線銷量和品牌認知度。
社交媒體網(wǎng)絡包含一些大家所熟知的Facebook和Twitter等主流平臺，但是你也可以利用一些名氣稍微小一些的社交媒體網(wǎng)站。
你需要根據(jù)你的業(yè)務內(nèi)容、銷售對象以及總體業(yè)務目標來選擇正確的社交媒體渠道。
如果使用得當，社交媒體能給你的品牌帶來不少好處。據(jù)Smart Insight所做的一項調(diào)查顯示，在那些用過社交媒體營銷的企業(yè)中，有超過一半的人認為它對提高營業(yè)額與銷售起到明顯的作用。
除了幫助品牌提高在線銷量之外，社交媒體營銷還能在品牌與消費者之間建立雙向的互動。它會為你提供一些關(guān)于品牌、產(chǎn)品、行業(yè)甚至競爭對手的有效反饋。另外，它還是一個不錯的電商品牌試驗田。
現(xiàn)在就讓我們一起來了解一下如何在你的推廣策略中實施這些社交媒體營銷技巧。
提高在線銷量的17條社交媒體營銷技巧
1.定期發(fā)布扣人心弦的內(nèi)容
2.通過社交評價自動創(chuàng)建口碑內(nèi)容
3.為社交摘要創(chuàng)建微內(nèi)容
4.在Twitter上為目標受眾主持聊天
5.推出Pinterest尋寶游戲
6.使產(chǎn)品分享更加便捷
7.用正確的話題標簽（#）保持互動
8.你發(fā)布的帖子須與熱門話題掛鉤
9.花一些心思在信息圖上
10.推出競猜及其它互動內(nèi)容
11.將最好的帖子置頂
12.在Pinterest釘板上創(chuàng)建配套產(chǎn)品
13.將你的Instagram設(shè)成可購物
14.參與或創(chuàng)建一個Facebook群組
15.對重定向廣告進行測試
16.在Facebook上開店
17.推出紅人營銷活動
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1.定期發(fā)布扣人心弦的內(nèi)容
為了增加社群粉絲量，你需要不斷地在平臺上發(fā)布內(nèi)容。研究表明，目標受眾對帖子的發(fā)布頻率反應不一，所以你應該確保為自己的品牌選擇最合適的節(jié)奏。你也可以將發(fā)布頻率與互動率同你的競爭對手進行比較。
很多公司都有對不同渠道的最佳發(fā)布次數(shù)進行研究，而且弄清不同平臺用戶的胃口非常有用。但是營銷顧問Jay Baer指出，與通過完整的計劃與流程來定期推出真正扣人心弦的內(nèi)容相比，你的日發(fā)布或周發(fā)布頻率根本算不上什么。沒有什么”中立“的反應，所以如果用戶對內(nèi)容反響不怎么樣，那你就不要再發(fā)了。
Hootsuite與Buffer是管理社交發(fā)布的兩大工具。你可以將其整合進你的瀏覽器及其它應用，然后對不同社交網(wǎng)絡的發(fā)布內(nèi)容進行批量管理。這些應用能夠幫你在社交營銷策略執(zhí)行方面省下不少時間。
2.通過社交評價自動創(chuàng)建口碑內(nèi)容
利用對商品的評價來打造品牌可信度和獲得產(chǎn)品洞察是提高在線銷量的一條非常不錯的途徑。
如果你用的是Shopify網(wǎng)站，那么你可以用Yotpo這一評價應用來鼓勵客戶在完成訂單之后留下相應的評價。這一過程是自動設(shè)置的，所以你無需親自聯(lián)系客戶。
將網(wǎng)站與品牌的社交賬號進行關(guān)聯(lián)，這樣你就可以直接在網(wǎng)站上獲取評價。這些評價為你的網(wǎng)站提供新鮮的內(nèi)容，而且還能將客流從社交網(wǎng)絡引至你的網(wǎng)站，從而提高在線銷量。
3.為社交摘要創(chuàng)建微內(nèi)容
想象一下用戶們在社交媒體上瀏覽的樣子。他們有可能是在趕路時看手機、工作時在電腦上休息一下，或者在電視劇的廣告間隙打發(fā)時間。
但是這些場景都有一個共同點：社交媒體用戶通常在一堆其它事情中瀏覽屏幕。因此，簡短精煉的內(nèi)容更能吸引目標用戶的注意力。這一社交營銷策略對于那些提供即時體驗的平臺來說尤為奏效，例如Snapchat。
舉個例子，假設(shè)你的產(chǎn)品銷售對象是足球運動員。而你寫了一篇題為“提高足球技能的七種訓練方式”的博客。那么你就可以在社交媒體上將這些內(nèi)容分解為七小部分，每一部分包含一種訓練方式。這樣應該比將所有的內(nèi)容擠在一條帖子里發(fā)布更為有效。
4.在Twitter上為目標受眾主持聊天
保持互動對于維護在線社群尤為重要。提高Twitter關(guān)注量與在線銷量的一種有效手段就是每周主持一次聊天。
你可以在已有的Twitter聊天室與他人共同主持，或者自己建立并主持一個新的聊天室。與他人聯(lián)手主持能夠讓你很快就進入一個已有的目標群體，如果你自己主持的話你就需要花更多精力在推廣上。其他人會慢慢地參與進來，你的品牌也會漸漸地在這一領(lǐng)域發(fā)展成為權(quán)威代表。
小技巧：選擇與聊天相關(guān)的話題標簽，要求社群成員在其推送中使用該標簽。這將有助于推廣品牌，讓那些參與者更加熟悉這一話題，同時還方便你之后對聊天進行搜索與回顧。
5.推出Pinterest尋寶游戲
使用Pinterest來推動在線銷售的一種非常有效的途徑就是用它來進行“尋寶游戲”推廣。
工作原理：聯(lián)系一些合作伙伴，要求每一位都在他們的Pinterest釘板上釘一張圖。每一張圖片都必須用以作為尋找下一張圖的線索。
你需要先發(fā)表一篇關(guān)于該推廣的博客內(nèi)容，并附上第一張圖的鏈接。那些找到最后一張圖的粉絲將會被轉(zhuǎn)至一個隱藏的頁面，在那里他們就可以通過輸入個人信息來參與抽獎。
6.使產(chǎn)品分享更加便捷
提高網(wǎng)站曝光率的其中一個關(guān)鍵因素就是社交分享按鈕，它會進而推動流量和增加在線銷量。確保這些按鈕（Facebook、Twitter和Pinterest）便于尋找。
你可能需要設(shè)計符合網(wǎng)站整體視覺風格的按鈕。但是如果你發(fā)現(xiàn)用戶還沒有大量使用這些社交分享按鈕，那么你可以試試將它們的顏色調(diào)回默認顏色，就像下圖中The Wilde Merrion在其產(chǎn)品頁上所放的那樣。
為了更好在你的網(wǎng)站上實施這一社交媒體技巧，你可以使用像AddThis之類的應用，它有著自己的分析功能，而且還能幫你進行位置與布局優(yōu)化。
7.用正確的話題標簽（#）保持互動
話題標簽根據(jù)話題內(nèi)容對社交網(wǎng)站進行有效的管理，它使得加入討論或活動更加方便，你只需要使用與品牌相關(guān)的標簽就可以加入。
像Hootsuite這樣的社交媒體監(jiān)控工具能夠幫助你在某些話題標簽下搜索、喜歡、轉(zhuǎn)發(fā)或回復帖子。你可以使用像Hashtagify這樣的工具來尋找與你要定位的話題標簽相關(guān)的其它標簽，例如下面這些與食物相關(guān)的標簽。
記住，你不能將不同渠道的話題標簽一視同仁。以下是來自不同案例的一些常見的最佳實踐：
在Twitter上發(fā)布時，在適當?shù)牡胤讲迦胍粋€話題標簽比那些使用超過三個以上標簽的帖子更容易引起互動
而在Instagram上，標簽越多互動就越多，有些發(fā)布里所包含的標簽超過10個
Facebook發(fā)帖時一般不需要標簽
如果你知道即將會有一場知名度很高的活動，那么你就可以提前做好準備，確保你能夠及時出擊。你定位的人數(shù)越多，效果就越好。如果你是一個時裝品牌，那么你就可以考慮在Twitter上直播，或者對這些知名熱門活動進行實時報道，而且還可以對明星的著裝進行評價。
大多數(shù)活動都會有自己的話題標簽，因此你很容易就可以借用。但是操縱話題標簽的關(guān)鍵不是全部照搬。相反，你需要為這一話題作出適當?shù)呢暙I，讓它更有意義而且更自然。
8.你發(fā)布的帖子須與熱門話題掛鉤
你還可以通過將帖子內(nèi)容與相關(guān)熱門話題相掛鉤，來吸引更多的人群。如果你有關(guān)注話題標簽與特定的新聞，那么你很容易就能找到機會，在話題中加入自己的聲音。
就拿以下來自Pizza Pops的推特做個例子吧，他們利用Pokeman Go的熱度炒作了一下。
9.花一些心思在信息圖上
精心設(shè)計一張專業(yè)的信息圖是推動流量與建立反鏈的一種途徑，它對SEO也非常有用。優(yōu)質(zhì)的信息圖所需要的成本不一，通常根據(jù)你的需求和設(shè)計者的技能水平來定，但是它值得你花點心思。
需要信息圖方面的幫助嗎？你可以參考像Visually這樣的網(wǎng)站。一旦打定主意之后，你就可以開始研究話題，確定一些會在信息圖中提及的關(guān)鍵點。然后你就可以將這一思維框架轉(zhuǎn)交給專業(yè)的設(shè)計師作為設(shè)計方向（如果是自己設(shè)計的話也可以將它當成是指導方針，你可以利用像Canva或Piktochart這樣的工具來設(shè)計信息圖）。
假設(shè)你賣的是自行車及其相關(guān)配件。那么你可能需要創(chuàng)建一個對騎自行車給環(huán)境帶來的改變進行探討的信息圖?？紤]包含像一天的騎行可減少的燃料排放量以及汽車與自行車擁有者的數(shù)量對比等內(nèi)容。
這一信息圖將直接與你的客戶群展開對話，而且信息量足夠強大，其它博客和新聞網(wǎng)站可能會對其進行轉(zhuǎn)發(fā)或引用。
10.推出競猜及其它互動內(nèi)容
如果在學校里提到智力競猜活動的話，很多人可能會開始唉聲嘆氣。但是多虧了Buzzfeed，競猜活動好像又卷土重來了。
如果你能夠鼓勵參與者在社交上公布結(jié)果的話，這些互動性內(nèi)容在社交媒體上可以起到非常有效的作用。為了鼓勵參與者采取這一舉動，你需要創(chuàng)建一個能夠展現(xiàn)個人魅力或者知識量的智力競猜，這樣他們就會希望通過分享來炫耀一下自己。
如果你想要自己創(chuàng)建智力競猜活動，那么你可以試試Playbuzz，它既免費，又簡單易用，還能打造互動內(nèi)容。
11.將最好的帖子置頂
無論你是在何時通過社交賬號與用戶進行互動，你都不僅僅是在打造在線曝光度。跟你互動的用戶有可能會快速地瀏覽一下你的社交主頁上的摘要，然后直接進入你的網(wǎng)站或內(nèi)容。
確保你根據(jù)自己的情況使用所有的特色功能，這樣你就能在主頁更明確地傳達你的信息，并在適當?shù)牡胤酵苿恿髁浚?/span>
更新封面圖片，將它換成更引人注目的圖片，例如產(chǎn)品圖或推廣折扣的橫幅
在你的個人簡介中包含網(wǎng)站鏈接
策略性地將某些內(nèi)容或帖子置頂
你可能更傾向于將產(chǎn)品的介紹或折扣內(nèi)容置頂，但是你也得考慮將那些比較受歡迎的帖子置頂，這樣它就能繼續(xù)幫你炫耀已互動的人群數(shù)，并在此基礎(chǔ)上增加轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊與分享量，而不是直接被其他帖子給淹沒了。
12.在Pinterest釘板上創(chuàng)建配套產(chǎn)品
為客戶提供增值的一種有效途徑就是為他們提供配套產(chǎn)品的信息與優(yōu)惠。
如果你賣的是登山鞋，那么你可以在自己的Pinterest釘板上（board）放一些相關(guān)產(chǎn)品，例如背包、水瓶與墨鏡等。你在釘板上推廣的其它品牌或網(wǎng)站會看到來自你的賬號的流量，如果他們沒留意到，那么你可以聯(lián)系他們，并且讓他們知曉這一情況。這樣他們可能也會采取相同的策略，然后為你轉(zhuǎn)移一些流量。
13.將你的Instagram設(shè)成可購物
品牌在Instagram上遇到的一大挑戰(zhàn)就是聯(lián)網(wǎng)。雖然主要目標還是推動流量，但最終目標還是銷量，如果無法成功聯(lián)網(wǎng)就會對銷售帶來障礙。當然，你可以通過將Instagram設(shè)成可購物來提高在線銷量。
你可以看看下圖中GoPro所采取的策略：
從根本上講，你需要在產(chǎn)品圖上放一個虛擬的產(chǎn)品“標簽”。移動用戶可以點擊這些價格標簽來查看產(chǎn)品價格，然后他們就可以繼續(xù)點擊以了解更多，進而下單。這是Instagram與電商相結(jié)合的完美體現(xiàn)。
14.參與或創(chuàng)建一個Facebook群組
Facebook群組是Facebook用戶可以選擇加入的在線社群。這些群體一般有著共同的興趣愛好，所以你最好加入一些與自己的行業(yè)及目標客戶相關(guān)的群體。
這一內(nèi)容的關(guān)鍵在于通過參與來提升價值，而不是直接加入群組，然后就開始推銷產(chǎn)品。你可以漸漸地培養(yǎng)這些關(guān)系，并在群里樹立可信度，培養(yǎng)其他成員對品牌的興趣。
如果你有相關(guān)資源的話，創(chuàng)建自己的群組是另外一種不錯的選項。Bath 2 Basics就創(chuàng)立了一個以天然有機護膚品為主題的Facebook群。該群成員不到300名，但是這樣品牌就能與成員進行親密且真正的互動，鞏固客戶關(guān)系，把品牌放在首位。
15.對重定向廣告進行測試
通過動態(tài)消息來獲取有機關(guān)注已經(jīng)變得越來越難了，社交媒體上的付費重定向廣告成為許多網(wǎng)站營銷策略的一個重要組成部分。
如此一來，你就可以更好地控制可以看到廣告內(nèi)容的客戶，而不是單純地依靠已有的客戶群。最重要的是，這些廣告的起步價只有50美元。
當你推出重定向廣告時，你可以將這些廣告發(fā)送給那些曾經(jīng)訪問過網(wǎng)站的用戶。這些廣告可以根據(jù)他們的行為習慣來定制。以下是來自Frank Body的一則重定向廣告。
16.在Facebook上開店
你知道你可以在Facebook直接賣貨么？你可以通過在Facebook企業(yè)頁面添加商店來開通新的銷售渠道，而且在這里你可以直接與客戶面對面溝通。
Facebook商店將與你的在線商店建立連接，這樣用戶就可以直接在Facebook界面上購買你的產(chǎn)品。下面的United By Blue就是通過Facebook商店進行銷售。
你也可以通過Shopify客服中心了解如何在Facebook上進行銷售。
17.推出紅人營銷活動
紅人營銷已經(jīng)成為最常用的網(wǎng)絡營銷策略之一。如果你能找到那些與你的目標受眾市場之間有互動的網(wǎng)絡紅人，那么你就可以聯(lián)系他們，邀請他們發(fā)布帶有你的品牌與產(chǎn)品的付費推廣內(nèi)容。
有些紅人會要求你提供免費產(chǎn)品作為交換，也有一些人會直接要求付費，這些都得根據(jù)你與他們的具體合作內(nèi)容來定。但是你要記?。耗阈枰獙ふ业募t人的價值觀要與你的品牌相符。
社交媒體營銷也需要一點創(chuàng)意
有效的社交媒體營銷需要你對內(nèi)容進行策劃，安排并設(shè)計一些與產(chǎn)品相關(guān)的帖子，使其盡可能自動化。
若要從社交媒體營銷中獲取最大利益，你不僅需要傳播你的品牌，更需要去理解客戶及其所生活的世界，并與他們保持良好的互動與溝通。
當所有人都在把社交媒體當成臨時講臺來推銷自己的產(chǎn)品時，能夠與目標受眾建立真正的溝通并為他們的生活帶來些許色彩的商家，才是最后的贏家。
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號
