谷歌云計(jì)算宕機(jī)重創(chuàng)英國(guó)經(jīng)濟(jì) 損失1.41億美元

騰訊科技訊 8月21日，如果互聯(lián)網(wǎng)是我們的信息高速公路，那么谷歌云計(jì)算服務(wù)的大規(guī)模中斷代表著這條高速公路的突然全面關(guān)閉。世界各地依賴谷歌服務(wù)謀生的用戶發(fā)現(xiàn)，他們收到一條簡(jiǎn)單的Gmail消息：“哎呀，出了點(diǎn)兒?jiǎn)栴}?！边@堪稱是數(shù)字版的封路標(biāo)志。

公共和私營(yíng)部門對(duì)谷歌及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜、微軟、阿里巴巴所提供軟件服務(wù)的依賴程度如此之高，以至于5個(gè)小時(shí)的宕機(jī)很可能會(huì)造成慘重?fù)p失，甚至在GDP水平上都能感受到。且不說(shuō)成千上萬(wàn)在家工作的人所感受到的挫敗感，不出席會(huì)議會(huì)讓他們失去機(jī)會(huì)，完成的工作發(fā)不出去會(huì)讓他們失去信心，產(chǎn)出減少會(huì)讓他們失去生產(chǎn)力。

德勤和Facebook關(guān)于網(wǎng)絡(luò)連接中斷造成經(jīng)濟(jì)影響的評(píng)估報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)暫時(shí)中斷將給像英國(guó)這樣的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體造成每天達(dá)1.41億美元的損失，相當(dāng)于每日GDP的1.9%。這是個(gè)巨大的打擊，特別是在經(jīng)濟(jì)衰退的時(shí)候，大大小小的公司都在為生存而戰(zhàn)，公共服務(wù)也達(dá)到了極限。

許多人會(huì)問(wèn)大數(shù)據(jù)軟件提供商，英國(guó)對(duì)所謂云計(jì)算的依賴是不是一個(gè)弱點(diǎn)。事實(shí)上，能夠以極少的成本獲得巨大的計(jì)算能力是一種優(yōu)勢(shì)，它使企業(yè)和組織能夠向數(shù)字時(shí)代轉(zhuǎn)型，并擴(kuò)大他們的產(chǎn)品和服務(wù)。如果沒(méi)有云計(jì)算，新冠疫情期間人們就不可能在家工作，那樣的話經(jīng)濟(jì)早就崩潰了。

這里的問(wèn)題在于韌性。每個(gè)計(jì)算系統(tǒng)都會(huì)宕機(jī)，而且這種情況時(shí)有發(fā)生。有些是有計(jì)劃的，通常是在周末進(jìn)行，有些是計(jì)劃外的，通常是偶然發(fā)生的。問(wèn)題在于，在不對(duì)應(yīng)用程序造成重大損害的情況下，系統(tǒng)可以宕機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間以及丟失多少數(shù)據(jù)，以及可能造成的聲譽(yù)影響。

以英國(guó)航空公司及其最近IT故障的歷史為例，這家大型航空公司遭受了一系列服務(wù)中斷問(wèn)題，導(dǎo)致混亂和客戶取消航班。當(dāng)我們處理少量數(shù)據(jù)時(shí)，服務(wù)宕機(jī)并不那么重要。在新的世界里，通過(guò)在我們生活的各個(gè)方面廣泛使用技術(shù)，我們正在產(chǎn)生難以想象的海量數(shù)據(jù)。不幸的是，大數(shù)據(jù)也意味著歸規(guī)模宕機(jī)。

當(dāng)云計(jì)算服務(wù)提供商宣稱他們可以保證99.99%的時(shí)間不會(huì)中斷時(shí)，這聽起來(lái)可能令人印象深刻，但邊際錯(cuò)誤的成本變得相當(dāng)可觀。大型科技公司可以也應(yīng)該保證至少99.99999%的時(shí)間服務(wù)不會(huì)中斷。

解決這個(gè)問(wèn)題的解決方案就是我們所說(shuō)的“地理冗余”。這意味著應(yīng)用程序能夠“故障轉(zhuǎn)移”存儲(chǔ)在完全不同物理位置的數(shù)據(jù)的精確副本。大數(shù)據(jù)軟件提供商WANdiso正在向國(guó)際航空公司、超市和醫(yī)療保健提供商提供這些服務(wù)，因?yàn)樗麄冋趯⒑诵倪\(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移到云端。

不管你喜不喜歡，云計(jì)算都已經(jīng)被廣泛應(yīng)用。這是一筆大生意。分析師表示，該市場(chǎng)今年估計(jì)價(jià)值3710億美元，到2025年將達(dá)到8320億美元。僅在第二季度，云計(jì)算服務(wù)就為谷歌創(chuàng)造了30億美元收入，高于去年同期的27億美元。其首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)在評(píng)論這些數(shù)字時(shí)表示：“在這個(gè)不確定的時(shí)期，我們正在努力幫助人們、企業(yè)和社區(qū)?！?/span>

對(duì)于谷歌的20多億用戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)前所處情況尤其充滿了不確定性。據(jù)服務(wù)宕機(jī)追蹤網(wǎng)站DownDetector稱，谷歌服務(wù)中斷問(wèn)題始于美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四凌晨左右，Gmail、Google Drive、Google Chat、Google Docs和Google Meet等谷歌服務(wù)用戶報(bào)告了廣泛的中斷問(wèn)題。

此次宕機(jī)據(jù)信集中在英國(guó)、希臘、西班牙、德國(guó)、法國(guó)、日本和馬來(lái)西亞等國(guó)。在一份聲明中，谷歌對(duì)給用戶帶來(lái)的不便表示歉意，并感謝用戶的耐心和持續(xù)支持。這家硅谷巨頭補(bǔ)充道：“系統(tǒng)可靠性是谷歌的首要任務(wù)。我們正在不斷改進(jìn)，使我們的系統(tǒng)變得更好。”

新冠疫情的爆發(fā)已經(jīng)成為改變我們生活和工作方式的催化劑，它加快了公共和私營(yíng)部門對(duì)技術(shù)的采用。在家工作正逐漸成為一種常態(tài)，其結(jié)果是生產(chǎn)力正在提高。公司都依賴云計(jì)算技術(shù)繼續(xù)向我們的客戶交付商品和服務(wù)。作為“信息高速公路”的使用者，我們有時(shí)需要對(duì)其進(jìn)行必要的維護(hù)，但預(yù)計(jì)整個(gè)高速公路不會(huì)突然完全關(guān)閉。（騰訊科技審校/金鹿）