Apple正式宣布推遲iOS 14隱私新規(guī)至2021年年初，這將為移動應(yīng)用開發(fā)人員預(yù)留更多的時(shí)間應(yīng)對IDFA更改。
Apple的公告對有關(guān)ATT和IDFA部分內(nèi)容作出了相應(yīng)調(diào)整——在最新發(fā)布的iOS 14 Beta 7上，用戶的IDFA將默認(rèn)可用。只有當(dāng)用戶選擇退出跟蹤時(shí)，IDFA才會正式失效。Apple表示，這一調(diào)整將持續(xù)到明年年初，屆時(shí)它將正式在iOS 14上實(shí)施隱私規(guī)則更改?，F(xiàn)在，應(yīng)用開發(fā)人員將有更多的時(shí)間，進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)獲取用戶許可流程，并進(jìn)行充分用戶體驗(yàn)測試，為2021年到來的隱私更改做好準(zhǔn)備。
新規(guī)生效后，應(yīng)用開發(fā)人員僅有一次機(jī)會在應(yīng)用內(nèi)觸發(fā)許可請求彈窗，獲取用戶許可。因此，應(yīng)用必須進(jìn)行優(yōu)化，以取得用戶的許可，這一點(diǎn)至關(guān)重要，不容忽視。另外，如果用戶在Apple許可請求首次彈出時(shí)未授予許可，開發(fā)者則需要通過深度鏈接，將用戶從應(yīng)用轉(zhuǎn)到iOS應(yīng)用設(shè)置中，變更許可設(shè)定。就此，Adjust將針對應(yīng)用開發(fā)者如何制定用戶體驗(yàn)策略，設(shè)計(jì)有說服力的內(nèi)部許可請求彈窗（即“預(yù)授權(quán)彈窗”（內(nèi)部彈窗））提出建議。
制定用戶體驗(yàn)策略
有針對性地制定用戶體驗(yàn)策略，應(yīng)用開發(fā)人員需要模擬用戶微觀行為。例如，對于游戲類應(yīng)用，這可以在應(yīng)用內(nèi)購買事件的旅程中進(jìn)行。開發(fā)人員需要清楚地了解自己要在用戶旅程中的哪一環(huán)節(jié)彈出許可請求，通過對發(fā)送用戶許可請求的不同方式進(jìn)行測試，評估其效果。例如設(shè)置應(yīng)用過程中，在用戶請求其他權(quán)限時(shí)發(fā)送許可請求；或在用戶觸發(fā)特定事件后，如完成某項(xiàng)任務(wù)后發(fā)送。
預(yù)授權(quán)彈窗示例
設(shè)計(jì)具有說服力的預(yù)授權(quán)彈窗
在調(diào)整用戶體驗(yàn)策略，尋找提出許可請求的合適時(shí)機(jī)后，應(yīng)用開發(fā)者可以嘗試在應(yīng)用界面使用更具說服力的辦法，以獲取更多的用戶許可。根據(jù)Stephen Wendel提出的CREATE五步行動漏斗模型（CREATE–Cue,Reaction,Evaluation,Ability,Timing），用戶行為最終發(fā)生會受到5個(gè)先決條件的影響。
提示（Cue）：通過適當(dāng)?shù)奶崾臼褂脩羲伎际欠裼斜匾谟柙S可。這種提示可以是引人注目又有意義的標(biāo)題，也可以是淺顯易懂的插圖或動畫，具體可嘗試以下做法：
提供行動提示——直截了當(dāng)?shù)卣埱笥脩粼S可
強(qiáng)化提示力度——明確告知用戶在哪里授予許可。
保持用戶專注——移除應(yīng)用屏幕上所有可能讓用戶無法專注的元素。
通過提示，請求獲取用戶許可
反應(yīng)（Reaction）：用戶會憑直覺做出反應(yīng)，在瞬間決定是否授予許可。用戶的直覺反應(yīng)取決于該任務(wù)是否令人感覺愉快、有趣或重要。因此許可請求設(shè)計(jì)可盡量向積極情緒靠攏，進(jìn)而提升用戶許可機(jī)率。具體可以嘗試：
引導(dǎo)用戶積極情緒——設(shè)計(jì)美觀的彈窗界面，引導(dǎo)用戶授予許可。
通過社會認(rèn)可強(qiáng)化信任度——將許可決定嵌入社會行為中，如加入社群相關(guān)數(shù)據(jù)，說明授予許可是一種能獲得社會認(rèn)可的行為。
避免用戶的習(xí)慣性拒絕——措辭清晰，誠懇地與用戶交流。
加入社群相關(guān)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化信任度
評估（Evaluation）：用戶會有意識評估授予許可的利弊。因此授予許可的行動和所需的步驟必須對用戶更有利，才能博得用戶的青睞。例如，用戶如果授予許可，他們看到的隨機(jī)非個(gè)性化廣告干擾會相應(yīng)減少，這樣他們就有可能選擇授予許可。
確立動機(jī)——在用戶到達(dá)預(yù)授權(quán)彈窗界面之前，預(yù)先讓用戶了解相關(guān)的利害聯(lián)系。
強(qiáng)化動機(jī)——告知用戶不同決定可能帶來不同的用戶體驗(yàn)。
限制其他選項(xiàng)數(shù)量——避免提供過多的其他決定項(xiàng)。
告知用戶授權(quán)的益處
能力（Ability）：清楚、明白地告知用戶該做什么，并提供機(jī)會讓其及時(shí)采取行動。例如，可以播放一段簡單的動畫，展示iOS許可彈窗的簡要預(yù)覽，再顯示一個(gè)點(diǎn)擊“允許”（Allow）的動畫手指，讓用戶了解如何授予許可。
盡可能地設(shè)置默認(rèn)行動——如果可以，將所需的行動設(shè)置為默認(rèn)。
優(yōu)化溝通信息——減少用戶授予許可需要付出的時(shí)間與精力。
展示積極的參照
時(shí)機(jī)（Timing）：向用戶說明為什么當(dāng)下授予許可比稍后再授予許可更有價(jià)值。例如，可強(qiáng)調(diào)許可對當(dāng)前用戶體驗(yàn)的重要性，而不是對幾周后體驗(yàn)的影響。這樣可以利用人的損失規(guī)避心理，讓用戶知道如果不授予許可，可能會影響體驗(yàn)。
強(qiáng)調(diào)緊迫性——在撰寫文案的時(shí)候，將精力集中在短期利好上。
強(qiáng)化緊迫性——提醒用戶在未授予許可的情況下可能會影響體驗(yàn)
強(qiáng)調(diào)緊迫性
以上元素需要仔細(xì)設(shè)計(jì)，以便用戶執(zhí)行授予許可的操作。如果用戶需要完成多個(gè)步驟才能授予許可，請仔細(xì)檢查每一步驟的所有條件是否都得以滿足。或嘗試將幾個(gè)場景結(jié)合在同一個(gè)彈窗中。
結(jié)合多個(gè)元素及場景到同一彈窗中
測試的重要性
建議應(yīng)用開發(fā)人員在決定何時(shí)、何地、如何請求用戶授予許可后，進(jìn)行更多的測試和嘗試。因?yàn)槊總€(gè)應(yīng)用都不一樣，應(yīng)用的用戶群體和使用場景也互不相同。可以采取設(shè)計(jì)研發(fā)中常用的測試辦法，如A/B測試和隨機(jī)對照實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行嚴(yán)格的測試和實(shí)驗(yàn)。
另外，Adjust正與多位客戶開展緊密合作，以數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，優(yōu)化用戶許可請求。請密切關(guān)注Adjust官網(wǎng)或微信AdjustGmbH，及時(shí)了解更多資訊。
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2019年，Adjust獲得了歐洲年度最高融資之一，共籌集了近23億美元。
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