Apple推遲iOS 14隱私新規(guī) 如何更好獲取用戶許可

來源:網(wǎng)易
作者:Adjust
時間:2020-09-11
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Apple的公告對有關ATT和IDFA部分內(nèi)容作出了相應調(diào)整——在最新發(fā)布的iOS 14 Beta 7上,用戶的IDFA將默認可用。只有當用戶選擇退出跟蹤時,IDFA才會正式失效。Apple表示,這一調(diào)整將持續(xù)到明年年初,屆時它將正式在iOS 14上實施隱私規(guī)則更改?,F(xiàn)在,應用開發(fā)人員將有更多的時間,進一步優(yōu)化設計獲取用戶許可流程,并進行充分用戶體驗測試,為2021年到來的隱私更改做好準備。

Apple正式宣布推遲iOS 14隱私新規(guī)至2021年年初,這將為移動應用開發(fā)人員預留更多的時間應對IDFA更改。

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Apple的公告對有關ATT和IDFA部分內(nèi)容作出了相應調(diào)整——在最新發(fā)布的iOS 14 Beta 7上,用戶的IDFA將默認可用。只有當用戶選擇退出跟蹤時,IDFA才會正式失效。Apple表示,這一調(diào)整將持續(xù)到明年年初,屆時它將正式在iOS 14上實施隱私規(guī)則更改?,F(xiàn)在,應用開發(fā)人員將有更多的時間,進一步優(yōu)化設計獲取用戶許可流程,并進行充分用戶體驗測試,為2021年到來的隱私更改做好準備。

新規(guī)生效后,應用開發(fā)人員僅有一次機會在應用內(nèi)觸發(fā)許可請求彈窗,獲取用戶許可。因此,應用必須進行優(yōu)化,以取得用戶的許可,這一點至關重要,不容忽視。另外,如果用戶在Apple許可請求首次彈出時未授予許可,開發(fā)者則需要通過深度鏈接,將用戶從應用轉(zhuǎn)到iOS應用設置中,變更許可設定。就此,Adjust將針對應用開發(fā)者如何制定用戶體驗策略,設計有說服力的內(nèi)部許可請求彈窗(即“預授權彈窗”(內(nèi)部彈窗))提出建議。

制定用戶體驗策略

有針對性地制定用戶體驗策略,應用開發(fā)人員需要模擬用戶微觀行為。例如,對于游戲類應用,這可以在應用內(nèi)購買事件的旅程中進行。開發(fā)人員需要清楚地了解自己要在用戶旅程中的哪一環(huán)節(jié)彈出許可請求,通過對發(fā)送用戶許可請求的不同方式進行測試,評估其效果。例如設置應用過程中,在用戶請求其他權限時發(fā)送許可請求;或在用戶觸發(fā)特定事件后,如完成某項任務后發(fā)送。

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預授權彈窗示例

設計具有說服力的預授權彈窗

在調(diào)整用戶體驗策略,尋找提出許可請求的合適時機后,應用開發(fā)者可以嘗試在應用界面使用更具說服力的辦法,以獲取更多的用戶許可。根據(jù)Stephen Wendel提出的CREATE五步行動漏斗模型(CREATE–Cue,Reaction,Evaluation,Ability,Timing),用戶行為最終發(fā)生會受到5個先決條件的影響。

提示(Cue):通過適當?shù)奶崾臼褂脩羲伎际欠裼斜匾谟柙S可。這種提示可以是引人注目又有意義的標題,也可以是淺顯易懂的插圖或動畫,具體可嘗試以下做法:

提供行動提示——直截了當?shù)卣埱笥脩粼S可

強化提示力度——明確告知用戶在哪里授予許可。

保持用戶專注——移除應用屏幕上所有可能讓用戶無法專注的元素。

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通過提示,請求獲取用戶許可

反應(Reaction):用戶會憑直覺做出反應,在瞬間決定是否授予許可。用戶的直覺反應取決于該任務是否令人感覺愉快、有趣或重要。因此許可請求設計可盡量向積極情緒靠攏,進而提升用戶許可機率。具體可以嘗試:

引導用戶積極情緒——設計美觀的彈窗界面,引導用戶授予許可。

通過社會認可強化信任度——將許可決定嵌入社會行為中,如加入社群相關數(shù)據(jù),說明授予許可是一種能獲得社會認可的行為。

避免用戶的習慣性拒絕——措辭清晰,誠懇地與用戶交流。

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加入社群相關數(shù)據(jù),強化信任度

評估(Evaluation):用戶會有意識評估授予許可的利弊。因此授予許可的行動和所需的步驟必須對用戶更有利,才能博得用戶的青睞。例如,用戶如果授予許可,他們看到的隨機非個性化廣告干擾會相應減少,這樣他們就有可能選擇授予許可。

確立動機——在用戶到達預授權彈窗界面之前,預先讓用戶了解相關的利害聯(lián)系。

強化動機——告知用戶不同決定可能帶來不同的用戶體驗。

限制其他選項數(shù)量——避免提供過多的其他決定項。

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告知用戶授權的益處

能力(Ability):清楚、明白地告知用戶該做什么,并提供機會讓其及時采取行動。例如,可以播放一段簡單的動畫,展示iOS許可彈窗的簡要預覽,再顯示一個點擊“允許”(Allow)的動畫手指,讓用戶了解如何授予許可。

盡可能地設置默認行動——如果可以,將所需的行動設置為默認。

優(yōu)化溝通信息——減少用戶授予許可需要付出的時間與精力。

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展示積極的參照

時機(Timing):向用戶說明為什么當下授予許可比稍后再授予許可更有價值。例如,可強調(diào)許可對當前用戶體驗的重要性,而不是對幾周后體驗的影響。這樣可以利用人的損失規(guī)避心理,讓用戶知道如果不授予許可,可能會影響體驗。

強調(diào)緊迫性——在撰寫文案的時候,將精力集中在短期利好上。

強化緊迫性——提醒用戶在未授予許可的情況下可能會影響體驗

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強調(diào)緊迫性

以上元素需要仔細設計,以便用戶執(zhí)行授予許可的操作。如果用戶需要完成多個步驟才能授予許可,請仔細檢查每一步驟的所有條件是否都得以滿足?;驀L試將幾個場景結合在同一個彈窗中。

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結合多個元素及場景到同一彈窗中

測試的重要性

建議應用開發(fā)人員在決定何時、何地、如何請求用戶授予許可后,進行更多的測試和嘗試。因為每個應用都不一樣,應用的用戶群體和使用場景也互不相同??梢圆扇≡O計研發(fā)中常用的測試辦法,如A/B測試和隨機對照實驗,進行嚴格的測試和實驗。

另外,Adjust正與多位客戶開展緊密合作,以數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式,優(yōu)化用戶許可請求。請密切關注Adjust官網(wǎng)或微信AdjustGmbH,及時了解更多資訊。

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Adjust是一家全球B2B SaaS公司。公司的創(chuàng)立初衷源自對技術的熱情,且誕生于移動經(jīng)濟的中心,目前在全球各地設有16個辦公室。

Adjust平臺包含移動數(shù)據(jù)監(jiān)測、防作弊、網(wǎng)絡安全及營銷自動化產(chǎn)品。通過這一系列產(chǎn)品,Adjust為使用其服務的40,000個應用提供幫助,讓營銷變得更簡單、更智能、更安全。包括Procter&Gamble、Rocket Internet和騰訊游戲在內(nèi)的全球領先品牌已經(jīng)使用Adjust的解決方案來確保預算安全及優(yōu)化市場表現(xiàn)。

2019年,Adjust獲得了歐洲年度最高融資之一,共籌集了近23億美元。

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