出海支付篇|跨境支付市場的變化模式

在北美洲, 特別是在美國, 信用卡主導著在線支付市場。在西歐地區(qū), 43%的線上支付由信用卡完成。在東歐市場, 信用卡占據(jù)34%的份額。在亞太地區(qū)信用卡只占比30%。而北美地區(qū)信用卡的支付率遠遠高于其他地區(qū), 占比59%。

這個數(shù)據(jù)對于美國商戶來說非常重要。美國自身在海外是一個品牌, 而且美國也出了許多知名品牌商家。全世界都想購買美貨, 但是商戶必須給購物者提供一個值得信賴的付款方式。我們通俗所說的行業(yè)標準支付方式——信用卡, 在世界其他地區(qū)實則只是一個可代替選項。

然而, 有許多跡象表明, 美國的支付市場也正趨于多元化。在過去的兩年內, 美國使用銀行轉賬應用支付和電子錢包支付的用戶皆有顯著增長。使用銀行轉賬應用支付的用戶比例由6%增長至8%, 而使用電子錢包的用戶從20%增長至23%。信用卡支付付款率從61%降低到59%。這看似小幅度的轉變意味著我們需要密切關注長期以來由信用卡支付統(tǒng)治的美國市場。

跨境貿易的瓶頸

似乎美國商戶對跨境貿易的好處了解還不足。例如, 在美國只有37%的商家進行跨境銷售。而英國為42%, 在德國有47%商戶從事跨境貿易。相比之下, 美國商戶為國外客戶提供的支付方式略為局限。

譬如, 73%的美國商戶為國外客戶提供PayPal支付, 但只有69%的商戶提供電子錢包支付。在美國僅有1%商戶支持國外客戶使用移動支付解決方案。許多美國商戶無法提供其他地區(qū)可以使用的支付方式。例如, 美國商戶為國外客戶提供的最常見的支付方式為PayPal和銀行轉賬。單例東歐地區(qū)說明, 這些支付在總交易筆數(shù)中只占比39%。這意味著61%的客戶在用美國商戶不支持的支付方式購物, 也意味著失去了商機。

再從東歐地區(qū)中舉例一個地區(qū)——俄羅斯。在俄羅斯和一些后蘇聯(lián)國家中, 超過兩千萬的用戶在使用美國和西歐地區(qū)不支持的Qiwi電子錢包支付。不提供Qiwi支付就意味著你錯過了這兩千萬客戶。生意的成敗全取決于是否提供適用于各個地區(qū)的支付方式。

美國的跨境擴張

美國有著一個龐大的內部市場體系, 以至于許多美國人都未曾想過從境外采購。PPRO數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示僅有34%的美國人去年有過跨境購物的經驗。這個數(shù)字在一年內都未曾發(fā)生改變。而加拿大海購的用戶有63%, 墨西哥高達66%。

因此, 提高警覺性是挑戰(zhàn)的一部分。這樣的機會有很多。例如, 同美元激烈競爭了一段時間的加幣出現(xiàn)下跌跡象。這意味著是像美國消費者進行推廣和議價的好時機。

美國在線網購者大多數(shù)從中國網站購物, 占比跨境交易的57%。中國在世界上是出名的網購圣地。這同樣符合我們對美國電商用戶其他方面的了解。Statista調查報告顯示, 80%的美國人表明價格對他們來說是網購中最重要的因素。

因此, 如果我是一個來自加拿大、墨西哥或世界其他地區(qū)的商戶, 當我的貨幣兌換美元匯率下跌時, 我將會開觸程序化廣告設置。我會提高廣告投入, 保證服務和品質到位。當然, 我會確保為美國客戶提供他們喜歡和期待的支付方式。

貿易糾紛的影響

如果你從受到關稅影響的中國地區(qū)或其他地區(qū)購買商品, 然后轉國內銷售, 你可以向美國貿易辦公室申請免稅。原因通常是無法在受關稅打壓之外的地區(qū)找到類似產品。如果你正在進行跨境銷售, 你可以盡力做到敏捷。匯率的波動有時會對美國公司造成不利影響, 但并非總是如此。就在我們開始這次訪問之前, 美元兌換歐元和日元的匯率下跌。是時候向歐洲人和日本人進行打折促銷了。在越來越難以預測的市場中, 最靈敏的商戶才有優(yōu)勢勝出。