出海支付篇|跨境支付市場(chǎng)的變化模式

在北美洲, 特別是在美國(guó), 信用卡主導(dǎo)著在線(xiàn)支付市場(chǎng)。在西歐地區(qū), 43%的線(xiàn)上支付由信用卡完成。在東歐市場(chǎng), 信用卡占據(jù)34%的份額。在亞太地區(qū)信用卡只占比30%。而北美地區(qū)信用卡的支付率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地區(qū), 占比59%。

這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于美國(guó)商戶(hù)來(lái)說(shuō)非常重要。美國(guó)自身在海外是一個(gè)品牌, 而且美國(guó)也出了許多知名品牌商家。全世界都想購(gòu)買(mǎi)美貨, 但是商戶(hù)必須給購(gòu)物者提供一個(gè)值得信賴(lài)的付款方式。我們通俗所說(shuō)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)支付方式——信用卡, 在世界其他地區(qū)實(shí)則只是一個(gè)可代替選項(xiàng)。

然而, 有許多跡象表明, 美國(guó)的支付市場(chǎng)也正趨于多元化。在過(guò)去的兩年內(nèi), 美國(guó)使用銀行轉(zhuǎn)賬應(yīng)用支付和電子錢(qián)包支付的用戶(hù)皆有顯著增長(zhǎng)。使用銀行轉(zhuǎn)賬應(yīng)用支付的用戶(hù)比例由6%增長(zhǎng)至8%, 而使用電子錢(qián)包的用戶(hù)從20%增長(zhǎng)至23%。信用卡支付付款率從61%降低到59%。這看似小幅度的轉(zhuǎn)變意味著我們需要密切關(guān)注長(zhǎng)期以來(lái)由信用卡支付統(tǒng)治的美國(guó)市場(chǎng)。

跨境貿(mào)易的瓶頸

似乎美國(guó)商戶(hù)對(duì)跨境貿(mào)易的好處了解還不足。例如, 在美國(guó)只有37%的商家進(jìn)行跨境銷(xiāo)售。而英國(guó)為42%, 在德國(guó)有47%商戶(hù)從事跨境貿(mào)易。相比之下, 美國(guó)商戶(hù)為國(guó)外客戶(hù)提供的支付方式略為局限。

譬如, 73%的美國(guó)商戶(hù)為國(guó)外客戶(hù)提供PayPal支付, 但只有69%的商戶(hù)提供電子錢(qián)包支付。在美國(guó)僅有1%商戶(hù)支持國(guó)外客戶(hù)使用移動(dòng)支付解決方案。許多美國(guó)商戶(hù)無(wú)法提供其他地區(qū)可以使用的支付方式。例如, 美國(guó)商戶(hù)為國(guó)外客戶(hù)提供的最常見(jiàn)的支付方式為PayPal和銀行轉(zhuǎn)賬。單例東歐地區(qū)說(shuō)明, 這些支付在總交易筆數(shù)中只占比39%。這意味著61%的客戶(hù)在用美國(guó)商戶(hù)不支持的支付方式購(gòu)物, 也意味著失去了商機(jī)。

再?gòu)臇|歐地區(qū)中舉例一個(gè)地區(qū)——俄羅斯。在俄羅斯和一些后蘇聯(lián)國(guó)家中, 超過(guò)兩千萬(wàn)的用戶(hù)在使用美國(guó)和西歐地區(qū)不支持的Qiwi電子錢(qián)包支付。不提供Qiwi支付就意味著你錯(cuò)過(guò)了這兩千萬(wàn)客戶(hù)。生意的成敗全取決于是否提供適用于各個(gè)地區(qū)的支付方式。

美國(guó)的跨境擴(kuò)張

美國(guó)有著一個(gè)龐大的內(nèi)部市場(chǎng)體系, 以至于許多美國(guó)人都未曾想過(guò)從境外采購(gòu)。PPRO數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示僅有34%的美國(guó)人去年有過(guò)跨境購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)數(shù)字在一年內(nèi)都未曾發(fā)生改變。而加拿大海購(gòu)的用戶(hù)有63%, 墨西哥高達(dá)66%。

因此, 提高警覺(jué)性是挑戰(zhàn)的一部分。這樣的機(jī)會(huì)有很多。例如, 同美元激烈競(jìng)爭(zhēng)了一段時(shí)間的加幣出現(xiàn)下跌跡象。這意味著是像美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行推廣和議價(jià)的好時(shí)機(jī)。

美國(guó)在線(xiàn)網(wǎng)購(gòu)者大多數(shù)從中國(guó)網(wǎng)站購(gòu)物, 占比跨境交易的57%。中國(guó)在世界上是出名的網(wǎng)購(gòu)圣地。這同樣符合我們對(duì)美國(guó)電商用戶(hù)其他方面的了解。Statista調(diào)查報(bào)告顯示, 80%的美國(guó)人表明價(jià)格對(duì)他們來(lái)說(shuō)是網(wǎng)購(gòu)中最重要的因素。

因此, 如果我是一個(gè)來(lái)自加拿大、墨西哥或世界其他地區(qū)的商戶(hù), 當(dāng)我的貨幣兌換美元匯率下跌時(shí), 我將會(huì)開(kāi)觸程序化廣告設(shè)置。我會(huì)提高廣告投入, 保證服務(wù)和品質(zhì)到位。當(dāng)然, 我會(huì)確保為美國(guó)客戶(hù)提供他們喜歡和期待的支付方式。

貿(mào)易糾紛的影響

如果你從受到關(guān)稅影響的中國(guó)地區(qū)或其他地區(qū)購(gòu)買(mǎi)商品, 然后轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售, 你可以向美國(guó)貿(mào)易辦公室申請(qǐng)免稅。原因通常是無(wú)法在受關(guān)稅打壓之外的地區(qū)找到類(lèi)似產(chǎn)品。如果你正在進(jìn)行跨境銷(xiāo)售, 你可以盡力做到敏捷。匯率的波動(dòng)有時(shí)會(huì)對(duì)美國(guó)公司造成不利影響, 但并非總是如此。就在我們開(kāi)始這次訪(fǎng)問(wèn)之前, 美元兌換歐元和日元的匯率下跌。是時(shí)候向歐洲人和日本人進(jìn)行打折促銷(xiāo)了。在越來(lái)越難以預(yù)測(cè)的市場(chǎng)中, 最靈敏的商戶(hù)才有優(yōu)勢(shì)勝出。