“印度支付寶”也要做教育：Paytm 押注一站式教育服務(wù)商店

支付巨頭 Paytm 希望進(jìn)入印度蓬勃發(fā)展的教育市場，尋找新的增長點。擁有數(shù)字錢包 Paytm 和電子商務(wù)平臺 Paytm Mall 的 One97 Communications 正打算利用手中這兩大塊業(yè)務(wù)，成為家長和學(xué)生尋求教育貸款、獎學(xué)金或便捷支付手段的一站式平臺。

為此，軟銀投資的 Paytm 計劃建立新的業(yè)務(wù)版塊 Paytm Education，在 Paytm 上放置業(yè)務(wù)入口，并將其與 Paytm Mall 整合起來。

Paytm 高級副總裁 Vineet Kaul 表示：“學(xué)校和高等教育對我們來說具有巨大的增長潛力，我們將專注于管理培訓(xùn)中心等教育機構(gòu)，因為與之相關(guān)的交易金額相對較高?！辫b于印度教育行業(yè)的規(guī)模，Paytm 進(jìn)入該行業(yè)將面臨危機四伏的局面。

機會與計劃

根據(jù)多個行業(yè)估計數(shù)據(jù)，到 2020 年，印度的教育市場預(yù)計將從 2016 年的 978 億美元翻一番，達(dá)到 1800 億美元。印度是世界上 6 歲到 17 歲之間的人口最多的國家，這也促進(jìn)了該國近年來數(shù)字學(xué)習(xí)的發(fā)展。

面對如此巨大的市場，Paytm 希望自己2020 財年教育業(yè)務(wù)的總銷售額超過 2000 億盧比（約合 200.6 億元人民幣）。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，該公司已經(jīng)瞄準(zhǔn)了一些尚待填補的市場空白。

首先，Paytm 正在與幾所學(xué)校談判，由自己來處理通常相對枯燥的招生相關(guān)各類事宜。Kaul 說：“許多學(xué)校不想處理招生過程中的文書工作，我們希望處理表格填寫工作，并讓學(xué)校所有（費用）支付都在線完成。

“Paytm 還計劃與多所學(xué)校合作，通過 Paytm Mall 銷售文具和制服，并送貨上門。它的目標(biāo)是在一兩年內(nèi)接入 2 萬所私立學(xué)校、1000 所高等教育機構(gòu)和 1000 所培訓(xùn)機構(gòu)的 3500 萬用戶。它還規(guī)劃了一系列服務(wù)，比如針對父母的兒童教育保險計劃，以及面向高等教育的貸款，Paytm 表示，它將與各種金融服務(wù)公司開展合作。

班加羅爾的信息技術(shù)公司 Vee Technologies 創(chuàng)始人、泰米爾納德邦薩勒姆索納技術(shù)學(xué)院（Sona College of Technology）副主席 Chocko Valliappa 說：“通常銀行都不接受學(xué)生貸款，隨著高等教育變得越來越昂貴，我們需要一套利率水平適中的替代貸款體系，從而給年輕人灌輸維護自身信用的文化?！?/span>

Paytm 的優(yōu)勢

Paytm 已經(jīng)在其平臺上引入了配電企業(yè)等公共事業(yè)機構(gòu)，為用戶提供電力賬單支付功能。它能在教育方面復(fù)制這種模式嗎？專家認(rèn)為，該公司在這方面很有優(yōu)勢，因為它已經(jīng)在為1 萬多家教育機構(gòu)提供支付服務(wù)。

孟買電子商務(wù)門戶網(wǎng)站 Fynd 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Harsh Shah說：“Paytm 已經(jīng)樹立了一個值得信賴的支付公司的形象。它為消費者提供支付保險（如兒童教育基金）和其他服務(wù)的渠道并不困難?！薄拔矣X得它會使用一貫的激勵策略，也就是靠提供現(xiàn)金回扣或優(yōu)惠券來擴大新服務(wù)的影響力，”Shah 補充道。然而 Paytm 很清楚過度依賴折扣的壞處，在教育服務(wù)領(lǐng)域尤為如此。

重重挑戰(zhàn)

Kaul 承認(rèn)：“教育對學(xué)生和家長都有積極的價值，為了選擇上哪所大學(xué)，他們會花很多心思去思考和研究，沒有人會僅僅因為我們提供 5000 盧比（約合 500 元人民幣）的折扣就選擇一家機構(gòu)?！彼a充說，為了克服這一難題，Paytm 正在與學(xué)生、家長和機構(gòu)展開討論，針對這個領(lǐng)域的需求提供專門服務(wù)。

Valliappa 建議說：“Paytm 或許可以靠創(chuàng)新貸款模式來吸引用戶，比如在學(xué)生找到有償工作之后再開始償還貸款。我希望該公司能率先提供貸款等服務(wù)，使經(jīng)濟困難的學(xué)生的利益最大化?！?/span>

Paytm 面臨的另一個障礙來自政府監(jiān)管。與 Paytm 熟悉的數(shù)字支付不同，教育貸款和費用支付的客單價很高，而只有完成了客戶身份盡職調(diào)查（Know Your Customer, KYC）的用戶才能進(jìn)行交易。

Shah 指出：“如果公司打算使用統(tǒng)一支付接口（UPI）提供這些新服務(wù)，可能就不會遇到障礙。但如果它靠自己的數(shù)字錢包來完成這些交易，那么 KYC 就會是它面臨的最大瓶頸?！?/span>