臺(tái)灣本土游戲企業(yè)眼中的臺(tái)灣游戲市場(chǎng)

游戲日?qǐng)?bào)記者采訪了臺(tái)灣大哥大游戲事業(yè)部主任陳欣美、遠(yuǎn)傳電信北京分公司總經(jīng)理蘇侯彰、奧爾信息總經(jīng)理李燦榮等多家公司，從市場(chǎng)概覽、市場(chǎng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備環(huán)境、玩家習(xí)慣、推廣方式、推廣成本、支付方式等十個(gè)方面詳細(xì)了解了臺(tái)灣游戲市場(chǎng)，以及臺(tái)灣本土發(fā)行商在做臺(tái)灣游戲市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

以下為詳細(xì)內(nèi)容：

臺(tái)灣市場(chǎng)概覽

市場(chǎng)空間：臺(tái)灣市場(chǎng)的空間不大，加上外來(lái)務(wù)工人員總數(shù)大約在2300多萬(wàn)。臺(tái)灣的電信市場(chǎng)已經(jīng)比較飽和，畢竟人口就這么多，所以目前用戶數(shù)是穩(wěn)定的。臺(tái)灣今年7月1號(hào)4G就會(huì)上市，相信4G開始之后會(huì)有一些微妙的變化，現(xiàn)在臺(tái)灣電信運(yùn)營(yíng)商都在努力的做一些4G上市的準(zhǔn)備工作。

電信運(yùn)營(yíng)商：臺(tái)灣的電信運(yùn)營(yíng)商目前都開始做手游這一塊，遠(yuǎn)傳電信、中華電信、大哥大，都有自己的平臺(tái)。

政策：大陸廠商是不能直接進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)的，必須和當(dāng)?shù)貜S商合作。現(xiàn)在大家是通過(guò)投資的方式在臺(tái)灣當(dāng)?shù)亟⒆庸尽?/span>

臺(tái)灣的研發(fā)、產(chǎn)品情況

臺(tái)灣本土研發(fā)商比較少：臺(tái)灣本土的研發(fā)是有，但是他們轉(zhuǎn)型的速度就是在轉(zhuǎn)手游的速度上慢了一些。據(jù)大哥大主任陳欣美所說(shuō)，她最近接觸到臺(tái)灣不少中重度手游的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)慢慢的開始有一些成品出現(xiàn)，像中華網(wǎng)龍有一款游戲叫《落櫻散華抄》，這款就很不錯(cuò)。臺(tái)灣還有一家游戲橘子的子公司叫玩酷，從去年開始它就把它端游時(shí)代的產(chǎn)品來(lái)移植到手游上。他們的產(chǎn)品你看到就會(huì)覺得很驚艷，因?yàn)樗麄冮_發(fā)的手游畫面啊、UI的精致度很高。

臺(tái)灣手游廠商研發(fā)能力相對(duì)來(lái)說(shuō)較弱：臺(tái)灣廠商的手游研發(fā)能力沒有大陸強(qiáng)，在遠(yuǎn)傳電信經(jīng)理蘇侯彰看來(lái)是有原因的。大陸的廠商數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)臺(tái)灣，數(shù)量多了其中總會(huì)出現(xiàn)一些優(yōu)秀的公司或團(tuán)隊(duì)；此外大陸的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，激烈的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)刺激大家的創(chuàng)造力。而臺(tái)灣的環(huán)境就相對(duì)平穩(wěn)，所以臺(tái)灣大家的進(jìn)步就會(huì)比較緩慢。

臺(tái)灣手游研發(fā)受歐美影響，做休閑的多：臺(tái)灣的手游受歐美影響比較大一些，才開始做的時(shí)候就是休閑游戲。但是大陸不一樣，大陸是有底蘊(yùn)的端游頁(yè)游想手機(jī)端移植。所以大陸在制造重度游戲這一塊非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從去年開始就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界其他國(guó)家。歐美目前都還是休閑和弱聯(lián)網(wǎng)為主，慢慢才開始重度。日本到去年完全都是卡牌，今年才慢慢開始有一些RPG，韓國(guó)也是這樣。韓國(guó)的路子跟大家也不一樣，他們政府有保護(hù)，保護(hù)到一定程度才開放對(duì)外的Googleplay和IOS平臺(tái)。從去年開始，大陸的手游慢慢開始對(duì)臺(tái)灣有比較大的影響，臺(tái)灣才開始向研發(fā)重度手游前進(jìn)。在此之前臺(tái)灣一直做的都是比較休閑的手游。

臺(tái)灣的單機(jī)市場(chǎng)

單機(jī)在臺(tái)灣沒有太大的市場(chǎng)，臺(tái)灣基本上沒有太大的單機(jī)可以存活的空間。在臺(tái)灣雖然可以在付費(fèi)榜看到單機(jī)產(chǎn)品，但是沒有看到很好的成績(jī)。最少也要有一些弱聯(lián)網(wǎng)功能，讓產(chǎn)品可以通過(guò)一些社交功能去散布，才有機(jī)會(huì)走的比較長(zhǎng)久。單機(jī)要獲得好成績(jī)，可能需要有IP助力也會(huì)比較容易，沒有IP的單機(jī)產(chǎn)品想要獲得成功就比較不容易。

基礎(chǔ)建設(shè)好：網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)

臺(tái)灣的手游發(fā)展的非常的重度，很大的原因是臺(tái)灣的基礎(chǔ)設(shè)施不錯(cuò)。不管是我們的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（WiFi的覆蓋在一些地鐵站都會(huì)有），還是手機(jī)的品質(zhì)（臺(tái)灣的高端機(jī)覆蓋率非常高）。此外，臺(tái)灣公共場(chǎng)所的WIFI建設(shè)是收費(fèi)的，在國(guó)內(nèi)一般到咖啡廳都有免費(fèi)的無(wú)線可以連，但是在臺(tái)灣是不可能的，臺(tái)灣是要先買一個(gè)充值卡，然后商家是可以連但是要付費(fèi)。所以大家習(xí)慣的反而是使用3G網(wǎng)絡(luò)。3G網(wǎng)絡(luò)是付一筆費(fèi)用就可以不限量使用，而且WIFI是有固定的覆蓋場(chǎng)所，而3G是隨時(shí)隨地。

日本的游戲都很精致因?yàn)樗幸蝗禾籼薜南M(fèi)者，當(dāng)這些挑剔的消費(fèi)者的時(shí)候你勢(shì)必就要把產(chǎn)品做的更好，讓消費(fèi)者更加認(rèn)同你。臺(tái)灣的消費(fèi)者也非常挑剔，大家對(duì)BUG的容忍程度非常低，譬如說(shuō)有時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些狀況立即需要緊急維護(hù)。還有臺(tái)灣的消費(fèi)者保護(hù)法非常的嚴(yán)格，逼得臺(tái)灣運(yùn)營(yíng)商不得不朝更細(xì)致的方向來(lái)做。

臺(tái)灣玩家的消費(fèi)習(xí)慣、偏好

消費(fèi)習(xí)慣：臺(tái)灣玩家的消費(fèi)習(xí)慣是怎樣的？可以通過(guò)哪些方式去刺激玩家消費(fèi)？主要就是充值獎(jiǎng)勵(lì)，其他就是上一些時(shí)裝、活動(dòng)區(qū)刺激玩家消費(fèi)。兩岸玩家的消費(fèi)習(xí)慣以及喜好都是相似的。奧爾信息的總經(jīng)理李燦榮分享到：奧爾信息有代理一些日本、韓國(guó)的游戲，這兩國(guó)在游戲的設(shè)計(jì)文化上就會(huì)不太一樣。他們玩游戲在進(jìn)展上很快，所以游戲在設(shè)計(jì)上也要準(zhǔn)備龐大的文本，讓用戶不會(huì)很快就感覺到煩厭。而中國(guó)大陸和臺(tái)灣的玩家就不一樣，他們可能在進(jìn)入游戲的第一天就會(huì)大筆付費(fèi)。日韓玩家相對(duì)中國(guó)玩家會(huì)比較有耐心一點(diǎn)，他們會(huì)花比較長(zhǎng)時(shí)間去體驗(yàn)游戲，而大陸和臺(tái)灣的玩家則比較會(huì)求快，他們有明確的目的。日韓玩家則會(huì)比較享受過(guò)程，去享受這個(gè)游戲的世界觀。

臺(tái)灣玩家偏好的手游風(fēng)格：看臺(tái)灣的排行榜，會(huì)發(fā)現(xiàn)各式各樣的游戲都有，這是一個(gè)很特殊的狀況，主要原因就是臺(tái)灣是對(duì)全世界各國(guó)開放的。大家觀察臺(tái)灣的榜單，會(huì)發(fā)現(xiàn)跑酷、飛行、休閑、ARPG、卡牌，什么類型的游戲都有。大陸合作商也會(huì)問(wèn)臺(tái)灣廠商臺(tái)灣玩家喜歡什么類型的游戲，其實(shí)類型是不拘的，只要游戲本身品質(zhì)過(guò)關(guān)，此外就是一定要漂亮，因?yàn)榕_(tái)灣玩家都是外貌黨。

臺(tái)灣玩家愛聊天：臺(tái)灣玩家跟大陸玩家有點(diǎn)不同的是臺(tái)灣玩家上線愛聊天，這點(diǎn)大家都很訝異。因?yàn)槭謾C(jī)不像電腦端那樣打字那么方便，但是玩家愛聊天。大哥大陳欣美分享到：你打開我們的《蒼穹之劍》，你會(huì)發(fā)現(xiàn)聊天頻道一直滾一直滾，常?？床煌赀@句整屏就滾過(guò)去了。所以我們經(jīng)常會(huì)跟大陸合作商說(shuō)聊天系統(tǒng)要盡量做好一點(diǎn)，很多大陸廠商就表示難以理解。

跨海合作方面：

臺(tái)灣研發(fā)公司選擇大陸廠商比較看重哪些方面？大陸的渠道復(fù)雜程度比臺(tái)灣復(fù)雜很多，所以臺(tái)灣廠商比較看重發(fā)行公司在渠道關(guān)系維護(hù)這方面的能力。在主要渠道商有比較好的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和比較好的關(guān)系的廠商，會(huì)讓臺(tái)灣廠商比較有信心一些。臺(tái)灣現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)手游開發(fā)商數(shù)量不多，奧爾信息是少數(shù)幾家之一，大部分臺(tái)灣的開發(fā)商都將大陸市場(chǎng)視為主力市場(chǎng)，所以臺(tái)灣的廠商來(lái)大陸尋找發(fā)行商都會(huì)比較看重其在渠道的營(yíng)銷能力。

大陸廠商進(jìn)入臺(tái)灣需要避免哪些雷區(qū)？大陸廠商在臺(tái)灣只能成立研發(fā)公司，運(yùn)營(yíng)是不行的，所以要和臺(tái)灣廠商合作。大陸廠商的操作方法跟臺(tái)灣完全不一樣，臺(tái)灣的廠商比較謹(jǐn)慎小心，大陸的廠商就非常有雄心壯志和魄力，習(xí)慣砸非常大的宣傳、砸鋪天蓋地的廣告覆蓋全渠道，這個(gè)讓臺(tái)灣廠商學(xué)習(xí)到了很多，這跟臺(tái)灣原來(lái)的推廣運(yùn)作思維差距很大。

游戲進(jìn)入臺(tái)灣要做怎樣的本地化

簡(jiǎn)轉(zhuǎn)繁、用語(yǔ)修改：關(guān)于本地化，歐美、大陸、日本的游戲進(jìn)入臺(tái)灣所做的本地化是有區(qū)別的。歐美的游戲比較特殊，進(jìn)來(lái)后是小孩上手比較快，大人上手反而沒有小孩快。歐美游戲的文字也很少。歐美游戲進(jìn)入臺(tái)灣之后會(huì)特地去做本地化的也很少。日本的游戲來(lái)臺(tái)灣需要調(diào)整的地方還挺多的，日本手游在手機(jī)上玩但是是頁(yè)游開啟，所以它是上下滾動(dòng)的玩法，所以日本游戲來(lái)臺(tái)灣如果你不是知名IP的話那就要做很大的調(diào)整。因?yàn)樗螒虻姆绞礁蠹伊?xí)慣的手游完全不一樣。而大陸的游戲進(jìn)入臺(tái)灣，除了簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)體轉(zhuǎn)繁體之外，有一些用語(yǔ)是我們一定會(huì)調(diào)整的，比如那個(gè)回車鍵，臺(tái)灣用戶根本不知道回車鍵是什么東西，這個(gè)一定要改；比如大陸的“菜單”，臺(tái)灣是叫“選單”；大陸叫“軟件”，臺(tái)灣叫“軟體”。頁(yè)游玩多了的玩家可能還能知道“菜單”就是“選單”，但是知道回車鍵的臺(tái)灣玩家就真的非常少。所以會(huì)有大量的用語(yǔ)需要修改。

Facebook、Line等社交工具的接入：此外，本地化部分其實(shí)語(yǔ)言改版很容易，臺(tái)灣比較需要在游戲開始做像Facebook、Line這樣的工具的接入。臺(tái)灣有96%以上的玩家都有使用Facebook。所以在大陸的話現(xiàn)在與很多游戲里面有分享、發(fā)布到微信的功能，但是在臺(tái)灣的話你就非得用Facebook，把這樣一個(gè)社群功能加入，讓整個(gè)游戲的散播效果更好。另外，因?yàn)榕_(tái)灣的主力市場(chǎng)是APPstore和Googleplay，那么他們本身的這種notification pus（彈窗推送）的及時(shí)運(yùn)用就相當(dāng)必備。

推廣方式：線上線下結(jié)合、社交工具廣告

一波推廣兩三百萬(wàn)：大陸一般做一波推廣費(fèi)用在一兩千萬(wàn)，那么臺(tái)灣呢？以前，臺(tái)灣做一波推廣費(fèi)用在兩三百萬(wàn)，雖然相對(duì)來(lái)說(shuō)很便宜，但是臺(tái)灣總共也就2000萬(wàn)人口，所以效果其實(shí)差不多。

線下推廣非做不可：臺(tái)灣那邊是線上推廣做的比較多還是線下推廣做的比較多？各自會(huì)有什么樣的效果？線上推廣就是看起來(lái)會(huì)帶來(lái)下載量的效果比較直接。而在臺(tái)灣線下推廣像捷運(yùn)之類的，現(xiàn)在已經(jīng)變成了發(fā)行主力產(chǎn)品時(shí)非做不可的部分，但是這種成本相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高，帶來(lái)的實(shí)際效應(yīng)也比較難以預(yù)估。但是這個(gè)品牌效應(yīng)還是在線下推廣中比較容易建立起來(lái)?，F(xiàn)在臺(tái)灣廠商要做一個(gè)比較好的營(yíng)銷是要線上線下兼?zhèn)?，比較容易把一個(gè)產(chǎn)品做好。

電視廣告建立品牌影響：臺(tái)灣的手游是對(duì)全世界開放的，所以日本的、韓國(guó)的、歐美的人來(lái)，在appstore上直接勾選就在臺(tái)灣上架了，所以的臺(tái)灣的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。那在這種激烈的狀況下為了吸引消費(fèi)者的注意，臺(tái)灣廠商導(dǎo)人需要很重度的宣傳，所以大家常常會(huì)聽到臺(tái)灣的游戲大部分都會(huì)上電視廣告，其實(shí)這些是不得不做的。在臺(tái)灣廠商看來(lái)行動(dòng)廣告最精準(zhǔn)，男的、女的、幾歲、什么職業(yè)，這些都能精準(zhǔn)到。臺(tái)灣廠商會(huì)買電視廣告就是增加它的曝光。比如當(dāng)一個(gè)玩家跟朋友說(shuō)他在玩某某游戲的時(shí)候，他這朋友就會(huì)想這是什么東西啊，沒聽過(guò)，但是當(dāng)有兩個(gè)三個(gè)四個(gè)人跟這朋友說(shuō)這款游戲的時(shí)候，這人可能才會(huì)去玩。當(dāng)你上下班在捷運(yùn)上看到、下班后在家里電視上又看到、在便利店買東西又看到，這種效果是不一樣的。增加玩家的忠誠(chéng)度和留存，是臺(tái)灣廠商在打電視廣告的時(shí)候比較看重的。

飲料瓶廣告精準(zhǔn)用戶：此外，和飲料商線下合作這個(gè)很常做，尤其是夏天的時(shí)候，臺(tái)灣夏天很熱，飲料的需求很大。像飲料和洋芋片這種，有些品牌并沒有自己特殊的品牌形象，所以運(yùn)營(yíng)商會(huì)用一些游戲的宣傳圖，很漂亮，飲料廠商其實(shí)很樂(lè)意來(lái)做這樣的合作。因?yàn)闀?huì)買飲料和零食的也都是青少年，是目標(biāo)用戶。

由于導(dǎo)人成本高，所以在游戲上線前，臺(tái)灣發(fā)行商都會(huì)跟原廠說(shuō)要做一個(gè)非常長(zhǎng)的調(diào)整，第一個(gè)要調(diào)的是游戲的流暢度，還有新手引導(dǎo)，不能中斷。游戲上線前會(huì)經(jīng)過(guò)比較嚴(yán)格的測(cè)試，游戲非常順了才會(huì)讓它上線，這樣去避免辛辛苦苦導(dǎo)入的人在一按開始就流失。

利用Line：Line的發(fā)展很特殊，它主要以休閑游戲?yàn)橹?，然后有一些貼圖，有一些官方下載的廣告，然后游戲在上線前都會(huì)買一些這些廣告，因?yàn)長(zhǎng)ine作為IM通訊來(lái)說(shuō)在臺(tái)灣的市占率非常高。因?yàn)樗膹?qiáng)社交性，買它廣告的休閑游戲會(huì)更多一些。不過(guò)臺(tái)灣每家利用Line的方式都不一樣。

推廣成本

3美金一個(gè)CPA：臺(tái)灣現(xiàn)在可能會(huì)到3美金左右一個(gè)A，所以這對(duì)發(fā)行商來(lái)說(shuō)是一個(gè)蠻沉重的負(fù)荷，有些廠商在發(fā)行一開始就要鋪天蓋地花很多的成本去投入，然后萬(wàn)一這個(gè)產(chǎn)品沒有到該到的水準(zhǔn)的話就會(huì)有一些虧損的狀況發(fā)生。

精準(zhǔn)投放目標(biāo)以降低成本：獲取玩家成本這一塊，到去年遇到了很大的問(wèn)題，就是去年競(jìng)價(jià)非常的嚴(yán)重，你花多少錢我就比你多花一毛，這樣子。那能做的操作就是精準(zhǔn)用戶做廣告，當(dāng)你精準(zhǔn)的時(shí)候你就不會(huì)覺得它是貴的，因?yàn)槟惬@得的玩家都會(huì)留存并付費(fèi)。臺(tái)灣比較好的是付費(fèi)比的部分，愿意付費(fèi)的人比較多，就是玩家愛付費(fèi)比例比較多，忠誠(chéng)度比較高。

臺(tái)灣的支付方式、壞賬率

臺(tái)灣點(diǎn)卡支付占比大、信用支付和電信支付有一定份額：臺(tái)灣的支付這一塊，運(yùn)營(yíng)商會(huì)做短代支付嗎？短代支付這一塊運(yùn)營(yíng)商做的比較少，臺(tái)灣的玩家從端游時(shí)代開始就比較習(xí)慣使用實(shí)體的點(diǎn)卡，就像智冠的MyCard和游戲橘子的GASH卡。這個(gè)習(xí)慣帶到了手游上面，現(xiàn)在手游玩家用點(diǎn)卡占比還是挺高的，這個(gè)支付在臺(tái)灣有一定的比例。以大哥大為例，因?yàn)槭请娦胚\(yùn)營(yíng)商，而且母公司是臺(tái)灣最大的銀行財(cái)團(tuán)富邦銀行，所以大哥大家在信用卡和電信支付、還有游戲點(diǎn)卡，都有一定的份額。

支付失敗率和壞賬率低：大陸的支付失敗率比較高，那么臺(tái)灣呢？臺(tái)灣壞賬和呆賬比例比較少。大陸這邊渠道商肯定要賺一大筆，如果廠商自己只是CP，然后又要給發(fā)行商一筆，其實(shí)拿到手上的已經(jīng)不多了。所以如果失敗率這樣高，那是活不下去了。臺(tái)灣呢使用實(shí)體點(diǎn)卡比較多，點(diǎn)卡是你肯定要先付費(fèi)才能充值的。臺(tái)灣信用卡的壞賬比率也非常的低。還有電信支付，臺(tái)灣人怕麻煩，臺(tái)灣的電信完全是實(shí)名制，一定要拿身份證和駕照兩個(gè)證件去辦理一個(gè)電話號(hào)碼。在信用卡制度和一個(gè)電話號(hào)碼這么難申請(qǐng)的情況下，壞賬比率在臺(tái)灣非常低。

七天無(wú)理由返還玩家充值政策：只是有一個(gè)比較特殊，臺(tái)灣的消費(fèi)者保護(hù)法，有一個(gè)玩家付費(fèi)七天內(nèi)廠商必須要無(wú)條件返還的政策。大哥大陳欣美分享到：“我們跟大陸廠商合作，有的大陸廠商就會(huì)說(shuō)哎你怎么給我扣了這個(gè)錢？為什么玩家說(shuō)要你還你就還？我說(shuō)那沒有辦法，這是臺(tái)灣的一個(gè)法規(guī)要求，因?yàn)橐Ｗo(hù)消費(fèi)者。但是這樣的情況很少，臺(tái)灣的玩家沒有惡性的去要求返還?！?/span>

怎么控制東南亞的壞賬：“另外，我們?cè)谧鰱|南亞的時(shí)候，大陸廠商就會(huì)提醒我們東南亞的壞賬特別高，所以我們就有一些審核機(jī)制，所以我們的信用卡有一個(gè)驗(yàn)證，避免壞賬的發(fā)生。然后我們跟一些銀行和財(cái)團(tuán)都有合作，所以我們這邊壞賬可以降到比較低。還有，我們旗下有很多事業(yè)群，玩家只要用一張卡否認(rèn)交易，那么壞賬的這個(gè)卡片在大哥大旗下所有的事業(yè)群永遠(yuǎn)都不能用，所以我們有一個(gè)比較特殊的信用機(jī)制，壞賬會(huì)得到比較好的控制?！?/span>

以下為臺(tái)灣大哥大游戲事業(yè)部主任陳欣美和奧爾信息總經(jīng)理李燦榮分享的臺(tái)灣游戲市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，詳情如下：

大哥大：臺(tái)灣本土電信運(yùn)營(yíng)商是怎么做臺(tái)灣市場(chǎng)的

大哥大概況：陳欣美是臺(tái)灣大哥大游戲事業(yè)部的主任，此次向我們分享大哥大經(jīng)驗(yàn)的就是她。大哥大是臺(tái)灣的行動(dòng)電信公司。在2300多萬(wàn)的人口中大哥大的覆蓋率大約是占比33%-34%，三分之一的臺(tái)灣用戶都是大哥大的會(huì)員，市占率僅次于中華電信。大哥大的游戲部門是前年成立，從去年到現(xiàn)在上線了六七款游戲。大哥大在移動(dòng)游戲方面是在兩年前就開始布局。

大哥大和大陸所有的電信商都一樣，都有自己的一個(gè)商店，在Googleplay上面也有自己的一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的商店，但是臺(tái)灣整個(gè)市場(chǎng)比較小，但是大哥大在做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒有辦法覆蓋臺(tái)灣所有的居民，光大哥大自己的用戶不夠，只有700多萬(wàn)。所以大哥大后來(lái)做的推廣策略都不只針對(duì)自己的會(huì)員，而是針對(duì)全港澳臺(tái)，然后開始著手海外的部分。

大哥大做手游時(shí)從重度游戲開始做起，為什么？重度游戲的話，因?yàn)榕_(tái)灣才2300多萬(wàn)的人口，玩休閑游戲的人口比例很大，但是卻不足以支撐一款游戲的營(yíng)收。這一點(diǎn)跟大陸不一樣，大陸是幾億幾億的人口一起在玩一款休閑游戲。所以在臺(tái)灣玩游戲的人口沒有那么多，所以當(dāng)時(shí)我們?cè)谧龅臅r(shí)候我們就嘗試從重度游戲著手，我們幾款游戲在臺(tái)灣上線的成績(jī)都還不錯(cuò)。去年過(guò)年之前我們上線了第一款產(chǎn)品，代理的北京頑石的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的特征是畫面精美和用手指就可以把兵撥出去的這種新奇的操作。然后臺(tái)灣玩家的手機(jī)設(shè)備都比較高端，跟大陸比較不一樣的是臺(tái)灣的3G是每個(gè)月付一筆錢就可以不限量的使用。所以不管是屏寬的大小，還是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，都是比較適合精致重度的手機(jī)游戲在臺(tái)灣做發(fā)行。

為什么簽代理合約期限要簽兩年？大哥大的第一款游戲在臺(tái)灣取得了一炮而紅的驚人成績(jī)。它的整個(gè)營(yíng)收狀況當(dāng)初在Googleplay平臺(tái)是非常高的，他破了一個(gè)記錄就是去年三月的時(shí)候它的次日留存是96%，這是非常驚人的一個(gè)數(shù)字，到五月之后次日留存是98%。陳欣美女士分享到：“最近一個(gè)大陸廠商就跟我們說(shuō)：‘和你們簽約很奇怪哎，一款游戲?yàn)槭裁匆瀮赡臧?？哪有手游做那么久的。’那我就跟他說(shuō)了這一款《赤壁三國(guó)》的例子，就是我們的玩家忠誠(chéng)度和留存率非常高，簽短了玩家們都還在，到時(shí)候勢(shì)必需要續(xù)約?！?/span>

玩家忠誠(chéng)度高所以要做社群操作：臺(tái)灣的玩家有幾個(gè)特色，第一是忠誠(chéng)度比較高，所以和大陸的操作方法比較不一樣。一是大哥大的口碑和社群的操作是會(huì)花非常多的人力和精力去做。舉例來(lái)說(shuō)，大哥大最近上線的是12月上線的藍(lán)港的《蒼穹之劍》，因?yàn)檫@款游戲是相對(duì)重度的ARPG，大哥大當(dāng)時(shí)就比較下力氣去做社群操作，然后就有超過(guò)95%的玩家會(huì)給滿分評(píng)價(jià)。

社群操作是怎么操作的？大哥大有24小時(shí)的Email客服和電話客服，游戲里有個(gè)按鍵，你按下去的話他們所有的反應(yīng)直接到大哥大的后臺(tái)，所以大哥大有10個(gè)客服直接處理玩家的意見或申訴。所以玩家的申訴能夠很快被處理，那么其實(shí)一般手游大家都沒有花這么多精力在做這個(gè)。所以玩家對(duì)大哥大的反應(yīng)評(píng)價(jià)非常好。另外的話就是臺(tái)灣的Facebook，還有臺(tái)灣的一些論壇，譬如說(shuō)玩家有一些問(wèn)題，大哥大看到了都會(huì)搜集玩家的意見然后反饋給原開發(fā)商。現(xiàn)在手游導(dǎo)入人其實(shí)成本挺高的，那么在導(dǎo)入人之外，其實(shí)留人是挺重要的。

大哥大自己作為電信運(yùn)營(yíng)商的資源是怎么利用的？大哥大在臺(tái)灣有一千多家的直營(yíng)店，直營(yíng)店就是大陸的營(yíng)業(yè)廳，大哥大的營(yíng)業(yè)廳遍布全臺(tái)灣。大哥大的營(yíng)業(yè)廳比較細(xì)致一些，大家去繳費(fèi)、買手機(jī)、買平板、買周邊設(shè)備等等，那營(yíng)業(yè)廳有一個(gè)就是勸導(dǎo)，勸導(dǎo)大家試玩大哥大新推的產(chǎn)品，就是大陸的地推。臺(tái)灣是比大陸更早做這樣子的推廣，另外就是在大哥大的店里面都會(huì)有海報(bào)有視頻，曝光大哥大剛上的游戲這樣子。另外大哥大賣的所有展示機(jī)，會(huì)展示大哥大當(dāng)月上線的游戲，另外大哥大還有做預(yù)裝，除了蘋果，大哥大這邊賣的手機(jī)能預(yù)裝的盡量預(yù)裝，讓它的整個(gè)上市率有一個(gè)上升。

臺(tái)灣同行覺得大陸廠商太辛苦！臺(tái)灣的渠道和世界上大部分國(guó)家地區(qū)一樣比較單純，主要就是Googleplay和IOS。臺(tái)灣的玩家習(xí)慣比較難被動(dòng)搖，有92%-95%的玩家習(xí)慣上Googleplay或IOS，所以其他的第三方渠道想在臺(tái)灣推起來(lái)會(huì)比較難，需要比較大的力氣。大陸的市場(chǎng)比較不一樣，渠道林立，所以陳欣美女士覺得大陸的發(fā)行和CP商其實(shí)很辛苦，比如安卓的游戲想要全渠道覆蓋的話要包三百多個(gè)包，那技術(shù)人員可能包很久都包不完，非常的辛苦。這個(gè)是世界各地的智能手機(jī)游戲使用玩家的習(xí)慣是不太一樣的。

手游這個(gè)行業(yè)的發(fā)展大陸在全世界都是很先進(jìn)，非?？焖伲抑囟扔螒蛞彩谴箨戇@邊坐的比較早，其實(shí)很多國(guó)家慢慢的都來(lái)中國(guó)大陸找游戲，陳欣美女士覺得這個(gè)趨勢(shì)越來(lái)越明顯。陳欣美覺得大陸同業(yè)很棒的地方就是大家非常努力和積極認(rèn)真?！拔覂赡昵伴_始接手商務(wù)這一塊，跟大陸同業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)我在上班的路上打擊已經(jīng)開始工作了，晚上十一二點(diǎn)的時(shí)候還有人找我對(duì)接明天的工作。每天晚上八點(diǎn)多我微信訂閱的這些賬號(hào)就會(huì)開始不停的跳出來(lái)消息?！?/span>

大哥大來(lái)大陸找合作伙伴，最看重的是什么？“第一個(gè)我們會(huì)看開發(fā)游戲的精致度還有品質(zhì)，像我們合作的其他廠商比如頑石或藍(lán)港，還有廣州谷得，他們的底蘊(yùn)非常深厚，我們這邊因?yàn)榕_(tái)灣的消費(fèi)者非常挑剔，我們會(huì)不斷地提修改建議他們都很配合不斷地去調(diào)整。當(dāng)一款合作成功了就會(huì)持續(xù)合作下去。臺(tái)灣還有一個(gè)就是臺(tái)灣的玩家都是外貌協(xié)會(huì)會(huì)員，所以有的大陸游戲并不是不好玩，而是因?yàn)槊佬g(shù)的原因臺(tái)灣玩家不接受。尤其是來(lái)臺(tái)灣的游戲?qū)嵲谑翘嗔?，所以你不漂亮一點(diǎn)就不行。”

以大哥大代理的藍(lán)港的《蒼穹之劍》為例子說(shuō)推廣：大哥大在看ARPG的時(shí)候，大家都會(huì)比較擔(dān)心留存，所以這款游戲大哥大在推廣的時(shí)候，因?yàn)榱舸婧蜖I(yíng)收的狀況非常好，廣告會(huì)持續(xù)不斷的投入，所以從去年到今年這款游戲的廣告投入都沒有停。然后呢，大哥大上了四支電視廣告。鎖定電視臺(tái)、新聞臺(tái)這些比較休閑娛樂(lè)的臺(tái)，去做曝光，在游戲上線、改版、過(guò)年的時(shí)候都要上廣告。

另外大哥大會(huì)跟一些論壇或者游戲網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行視頻報(bào)道，不再只是文字，論游戲畫面也好，或者游戲特點(diǎn)也好，在電視上、游戲節(jié)目上都有投放。視頻上的貼片廣告大哥大做的比較少，因?yàn)橘N片廣告大家比較反感，所以大哥大做五分鐘、七八分鐘的視頻為宣傳片比較多，特別是改版的時(shí)候會(huì)針對(duì)改版來(lái)做視頻讓它在網(wǎng)路上放送。大家對(duì)影音會(huì)比文字載體接受度更高一些。

FACEBOOK大哥大也有做，大哥大的宣傳片會(huì)比較像土豆或者優(yōu)酷上的短片，不過(guò)臺(tái)灣比較習(xí)慣用youtobe。然后大哥大在Facebook上有粉絲團(tuán)，在粉絲團(tuán)那里也會(huì)放，然后有的玩家也會(huì)自己拍視頻。有些玩家熱衷于寫攻略，有點(diǎn)像端游。

奧爾信息：一款有IP的產(chǎn)品在臺(tái)灣怎么做推廣

奧爾信息概況：李燦榮是奧爾信息總經(jīng)理，本次我們采訪的就是他。奧爾信息在臺(tái)灣從事手機(jī)游戲的研發(fā)和發(fā)行已經(jīng)有十個(gè)年頭了。奧爾信息從大陸代理到臺(tái)灣的產(chǎn)品有很多，從前年到現(xiàn)在有四五十款游戲了，不過(guò)很多都是單機(jī)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)游戲只有十幾款。奧爾信息和大陸廠商合作比較密切的是廣州的谷得游戲，代理谷得的《世界OL》，然后又合作開發(fā)了《我要封神》。駿夢(mèng)的《秦時(shí)明月》是被奧爾信心代理，并且是奧爾信息在臺(tái)灣的主力產(chǎn)品。

奧爾信息主要發(fā)行范圍是中國(guó)、日本、韓國(guó)：奧爾信息是一個(gè)集研發(fā)與發(fā)行于一身的公司，有研發(fā)團(tuán)隊(duì)也有發(fā)行團(tuán)隊(duì)，目前主要的發(fā)行區(qū)域就是臺(tái)港澳，還有就是東南亞這些華人比較多的區(qū)域。各做對(duì)象除了中國(guó)廠商之外還有日本和韓國(guó)，所以也會(huì)從韓國(guó)代理游戲到臺(tái)灣發(fā)行。另外在游戲的發(fā)行部分，從大陸代理的游戲也會(huì)進(jìn)行日版和韓國(guó)的發(fā)行。韓國(guó)的合作已經(jīng)敲定了，日本的話目前還在跟幾家進(jìn)行細(xì)節(jié)上的洽談，還沒有敲定。

以《秦時(shí)明月》為例，一款有IP的產(chǎn)品在臺(tái)灣一般做哪些推廣？奧爾信息只拿到了《秦時(shí)明月》的手游發(fā)行權(quán)，《秦時(shí)明月》這個(gè)動(dòng)畫是和電視臺(tái)那邊在接洽?！肚貢r(shí)明月》這個(gè)動(dòng)畫在臺(tái)灣的知名度不高，用戶在臺(tái)灣是基本沒有看到相關(guān)視頻的，不過(guò)接下來(lái)是會(huì)去做相關(guān)的推廣。比如讓駿夢(mèng)接下來(lái)在游戲中做一個(gè)可以介入觀看視頻的這樣一個(gè)功能，讓用戶去做一個(gè)散播的工作，通過(guò)用戶的散播讓這個(gè)IP在臺(tái)灣有一定的知名度。在臺(tái)灣的營(yíng)銷主要包含電視廣告，打了兩波的電視廣告，讓它的這個(gè)動(dòng)畫形象在電視上有更多的曝光。

那么奧爾在臺(tái)灣會(huì)買一些電視時(shí)段的廣告，做一些游戲畫面的播送，線下就是通過(guò)一些散播力量以及游戲中接入視頻的這個(gè)功能，去鼓勵(lì)用戶去看這個(gè)動(dòng)畫。這其實(shí)是配合動(dòng)畫的一個(gè)跨界推廣，希望把這個(gè)IP推廣出來(lái)，讓游戲的形象更深入人心。

除了剛剛講的電視廣告和游戲接入視頻之外。臺(tái)灣的一些主流推廣方式就是透過(guò)一些像臉譜、像line這樣的頻道，投放一些廣告，也會(huì)設(shè)定一些分享功能，讓用戶去做分享去換取一些道具啊角色啊之類的，在APP這種榜單上面就要去做一些CPI、CPC的購(gòu)買，主要還是提高產(chǎn)品的曝光度。

以秦時(shí)明月為案例，一款游戲在臺(tái)灣市場(chǎng)一般初期是怎么樣去拉新的？中期是怎么提高付費(fèi)和維穩(wěn)的，以及后期是通過(guò)哪些方式來(lái)做老用戶回流的？游戲初期就是要做大量曝光來(lái)帶來(lái)用戶，這個(gè)事最重要的。想大眾媒體的曝光，以及在榜單上面的一些操作，讓用戶能夠主動(dòng)來(lái)找到這款游戲的入口。榜單操作也有類似于大陸的購(gòu)買積分墻的做法，運(yùn)用一些工具像tapjoy，讓用戶透過(guò)積分墻來(lái)讓這個(gè)產(chǎn)品的能見度提高。帶進(jìn)用戶之后主要還是看這個(gè)游戲本體的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)讓用戶愿意長(zhǎng)期的在里面駐留。通過(guò)活動(dòng)舉辦激勵(lì)他們付費(fèi)，臺(tái)灣的用戶目前看來(lái)付費(fèi)意愿還是比較不錯(cuò)的，arpu值相對(duì)大陸在數(shù)值上也會(huì)漂亮一些。中后期我們?cè)诋a(chǎn)品上就要不斷的產(chǎn)出一些新的內(nèi)容，比如說(shuō)新的卡牌、新的道具，來(lái)讓玩家覺得不會(huì)膩。

以《秦時(shí)明月》為案例，您覺得它在臺(tái)灣的成功有那幾個(gè)方面的原因？卡牌類游戲這兩年最被臺(tái)灣用戶所熟悉，之前在臺(tái)灣也有武俠Q傳之類的卡牌游戲，用戶比較喜歡Q扮的卡牌游戲這樣子，然后《秦時(shí)明月》這款游戲的戰(zhàn)斗畫面做的蠻可愛的，它的絕招和組合技之類的名稱也讓大家很朗朗上口，比如什么宮保雞丁之類的。所以這款游戲的Q元素很足，打斗畫面也很吸引人。

國(guó)內(nèi)有哪些類型的產(chǎn)品是你比較看好的適合在臺(tái)灣發(fā)展的？其實(shí)三國(guó)題材臺(tái)灣玩家接受度比較高，大家討論比較多的是《放開那三國(guó)》，但是很可惜的是現(xiàn)在我們看到這款產(chǎn)品在臺(tái)灣沒有一個(gè)很好的表現(xiàn)。臺(tái)灣可能跟日本的關(guān)系比較近，對(duì)日系的產(chǎn)品接受度蠻高的。

如何和海峽對(duì)岸的合作公司保證溝通的時(shí)效性？臺(tái)灣的成本這么高，那大家怎么去維持營(yíng)收呢？主要還是要和開發(fā)商有比較好的默契和配合度。因?yàn)榭绾?，有時(shí)候時(shí)效性還是蠻重要的，錯(cuò)過(guò)一個(gè)時(shí)機(jī)的話可能就快速的成績(jī)下滑。所以跟開發(fā)商要有緊密的配合，比如奧爾和駿夢(mèng)合作，我也基本上把我們開發(fā)的人力也派到上海去，讓大家沒有時(shí)差，上線的話讓大家及時(shí)就產(chǎn)品進(jìn)行討論，及時(shí)反饋用戶的需求。當(dāng)然產(chǎn)品一旦到了比較明顯的衰退的時(shí)候，接下來(lái)就還是要去找出一些新的發(fā)行產(chǎn)品。

三家臺(tái)灣游戲廠商簡(jiǎn)介：

遠(yuǎn)傳電信是臺(tái)灣三大運(yùn)營(yíng)商之一，遠(yuǎn)傳現(xiàn)在的業(yè)務(wù)包括從大陸引進(jìn)產(chǎn)品去臺(tái)灣、歐美發(fā)行，以及從臺(tái)灣引產(chǎn)品到大陸發(fā)行。遠(yuǎn)傳和大陸的中移動(dòng)是合作伙伴，遠(yuǎn)傳電信代理到大的游戲以單機(jī)為主，代表作品就是在各個(gè)平臺(tái)成績(jī)名列前茅的《極難游戲》。

奧爾資訊多媒體股份有限公司致力于手機(jī)加值娛樂(lè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、數(shù)字內(nèi)容制作以及手機(jī)游戲研發(fā)等，每年約可產(chǎn)出45——55款游戲、30款以上應(yīng)用程序以及約15個(gè)創(chuàng)新的手機(jī)加值服務(wù)。目前奧爾信息在亞洲電信市場(chǎng)中，有提供超過(guò)三百個(gè)以上豐富的手機(jī)加值服務(wù)與各式手機(jī)游戲。

臺(tái)灣大哥大股份有限公司成立于1997年2月25日，并于2002年8月28日在臺(tái)灣上市，2007年陸續(xù)收購(gòu)臺(tái)灣固網(wǎng)和臺(tái)灣電訊，成為臺(tái)灣第二大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供貨商，架構(gòu)橫跨行動(dòng)通訊、固網(wǎng)、寬帶上網(wǎng)及有線電視「四合一」平臺(tái)。2008年正式推出臺(tái)灣大哥大、臺(tái)灣大寬帶、臺(tái)灣大電訊三大新品牌。