我如何成為一名優(yōu)秀的出海產(chǎn)品從業(yè)者？

在公眾號建立伊始，我開放了一個投票，其中關(guān)于“如何成為一名優(yōu)秀的出海產(chǎn)品從業(yè)者”這個問題，問到的讀者竟是最多的。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，是一個年輕化的行業(yè)，一年又一年，進入到這個行業(yè)的年輕人逐年遞增，互聯(lián)網(wǎng)出海方向更是如此。有時候組織面向初入職場的新人職業(yè)規(guī)劃講座的時候，被問最多的也是這個問題：

我如何成為一名優(yōu)秀的出海產(chǎn)品從業(yè)者？

01

回答這個問題，我想先從職業(yè)選擇說起。

我本人很在意我所從事的工作是否有社會價值。工作是我的事業(yè)，我希望自己的事業(yè)能夠有價值有意義。每個人對于價值的判斷不同，但是對于我來說：從事符合我價值預(yù)期的工作、從事讓我能夠尊重和信仰的工作，才讓我覺得值得奮斗我的一生。做國際化產(chǎn)品，做出?；ヂ?lián)網(wǎng)，我已經(jīng)堅持了7年，我看著這個行業(yè)越來越繁榮、中國廠商不斷在全球應(yīng)用榜單上占據(jù)越來越大的份額，也感受著不同國家的用戶對中國產(chǎn)品的越來越多的認識和使用，這些都是我在這個行業(yè)中堅持的意義。

職業(yè)發(fā)展是一生的課題，職場時間，占據(jù)我們20歲之后至少1/3的生命，選擇一份職業(yè)的起點，是職場的起步，也是人生的一個重要選擇。如果能將自己的熱愛融入工作，將自己之所長淋漓發(fā)揮，這才是我們應(yīng)該去追求的職業(yè)方向。所以無論面對哪個行業(yè)，從職業(yè)規(guī)劃的角度，我都建議：

請結(jié)合自己的興趣和優(yōu)勢，制定自己的求職方向，切勿人云亦云，舍本逐末。

所以今天這個課題，我希望對正在閱讀的你說：

做海外市場，現(xiàn)在還是既辛苦又寂寞的階段，希望你對現(xiàn)狀有預(yù)期，對未來有預(yù)見，且是認真思考過自己對這個領(lǐng)域的價值判斷的。

02

梳理自己的優(yōu)勢，做海外市場，你的優(yōu)勢在哪里？

在人才甄選評估的體系中，很重要的一個維度是“人崗匹配”。在人力管理的角度，沒有不好的員工，只有與崗位不適合的排布。規(guī)劃自己的職業(yè)，道理相同，每個人都有所擅長，每個人都需要找到和自己“適合”的職業(yè)機會。那么在確定做海外市場之時，請先剖析下自己，你的優(yōu)勢在哪里？

在之前的文章《你為自己的產(chǎn)品做好戰(zhàn)略規(guī)劃了嗎？（知己篇）》中，我們提到一個心理學概念：周哈里窗，這個自我覺知工具對于增強自我認知很有幫助，需要的朋友可以點擊文章標題進行詳細閱讀。我一直堅持，了解自己，是做任何發(fā)展規(guī)劃的第一步。

明確自身優(yōu)勢，也是明確自己的競爭力。

我接觸到的選擇將海外市場作為自己職業(yè)方向的求職者中，80%有著海外留學背景或?qū)I(yè)為英語或小語種。顯然，語言優(yōu)勢是從事出海行業(yè)的一項硬技能，另外對海外某些市場的了解也非常重要。但是有背景不代表有能力，學語言專業(yè)也要能進行日常商務(wù)溝通，有海外留學經(jīng)驗也要和本地市場有充分接觸。

我面試過近百位的中國留學生，面試中，我常問的問題有：

-你在X國留學期間，和本地人有哪些接觸？

-常用的網(wǎng)站、即時通訊工具有什么？

-留學期間，閑暇時光會如何度過？社交活動會有哪些？

-會關(guān)注本地實事或者本地的網(wǎng)絡(luò)紅人嗎？

問這些問題，我的核心目的只有一個：判斷候選人有沒有真正融入本地人群，接觸當?shù)匚幕欠駥缥幕凶约旱睦斫庖约澳芊窠o出充分的樣本依據(jù)。

廣被詬病的留學生小圈子嚴重、不走出華人圈社交的情況，在求職面試時同樣會被挑戰(zhàn)，所以在這里，我也建議仍在留學中的同學們，充分用好在海外學習的時間，創(chuàng)造自己與本地人社交、溝通的機會，結(jié)交朋友，交換想法，是很有效的快速了解文化的方法。

所以，沒有留學經(jīng)驗也不是語言專業(yè)，就不能申請海外產(chǎn)品的崗位嗎？在我這里，答案當然是：完全可以。我的團隊中，就有國內(nèi)大學本科畢業(yè)的非語言專業(yè)員工，我自己同樣沒留過學，讀的電子商務(wù)管理和心理學兩個專業(yè)更是和語言不搭邊。要知道，軟實力，才是職場通用貨幣。所謂軟實力，指的是職場中的一些基礎(chǔ)能力和素質(zhì)。

03

做海外產(chǎn)品，需要哪些必備素質(zhì)？

做海外市場，對人的要求比做國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要更高。

業(yè)務(wù)能力同樣要求的情況下，還要能適應(yīng)不同的文化需求，要能更精準的去判斷、體察用戶需求，以及要有多語言切換溝通的能力等等。

總結(jié)來說，除了必要的語言（至少是英語）準備，做海外產(chǎn)品還需要：

• 對海外產(chǎn)品有長期使用并具備拆解分析的能力

• 能夠快速適應(yīng)不同市場需求的能力

• 具備跨文化交流能力

• 對不同文化、不同人群的理解與尊重的能力

  這些能力與素質(zhì)，可以有意識的培養(yǎng)自己去提升。

04

如何提升自己的必備素質(zhì)？

一、語言能力提升

做海外市場，最基礎(chǔ)英語要能作為工作語言使用。無論專業(yè)如何，鍛煉英語表達和理解的能力，都是一項持續(xù)學習的技能要求。其實日常工作環(huán)境中提供了很多鍛煉語言的機會，要用好自己的環(huán)境和資源

1. 多和用戶交流

抓住和用戶交流的機會，無論是IM、社媒、郵件還是反饋回復，理解用戶的表述，多進行語言溝通，不僅了解了用戶，還鍛煉了語言。

2. 培養(yǎng)自己查閱英文文獻和資訊的習慣

搜索是獲取信息的最直接的手段，總是有向我咨詢的同學會問：如何能獲得學習資料、開展市場調(diào)研？其實答案很簡單，就是去做關(guān)鍵字搜索，而做海外市場，要學會和習慣在Google上使用英文甚至本地語言去搜索。培養(yǎng)自己一個查閱英文資訊的習慣，剛開始的時候肯定會遇到困難，勤嘗試，圍繞核心關(guān)鍵詞開展搜索，對咨詢和內(nèi)容認真閱讀，邊閱讀邊理解，形成習慣，持之以恒， 慢慢就會摸到技巧了。

3. 積極參與翻譯工作

做翻譯校對，是理解一門語言的有效方式。我們做產(chǎn)品本地化經(jīng)常會涉及到文案的翻譯，多參與翻譯工作，對語言也是很好的練習。

4. 打游戲吧

這算是項私人珍藏技能。在溝通中，我們通常需要一個或幾個共同話題，才能將對話繼續(xù)。游戲提供了一個很好的溝通場景，在這個場景下，大家的互動更為輕松，話題很明確，彼此的溝通有了破冰的契機。而且在游戲中，來自不同國家的陌生人彼此有機會接觸，對話，這是一個很有效的鍛煉語言表達能力的起步方式。

二、培養(yǎng)自己的市場感覺

做面向海外市場的產(chǎn)品，對當?shù)厥袌龅牧私獗夭豢缮佟Ｎ覀內(nèi)粘３Ｓ玫纳缃幻襟w、資訊平臺都不盡相同，市場熱點更是大相徑庭，因此，要培養(yǎng)自己對本地高頻產(chǎn)品的使用習慣，從對本地熱點資訊的解讀中，理解市場、適應(yīng)文化。

• 使用海外流行的社交媒體

Facebook，Twitter，Instagram，這些耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品名稱，你注冊了嗎？社交媒體已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的每日必備產(chǎn)品，大量的個人狀態(tài)被分享，大量的熱點話題被討論。嘗試注冊使用海外市場流行的社媒平臺，多去關(guān)注本地KOL，甚至本地普通用戶，是了解的起點。

• 培養(yǎng)本地內(nèi)容瀏覽習慣

從例如Youtube、Quora，Reddit這類內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品中，培養(yǎng)自己英文或其他外文的內(nèi)容瀏覽習慣，尤其YouTube上的視頻內(nèi)容，對感官刺激更全面，有助于對內(nèi)容的理解，逐漸培養(yǎng)起自己的瀏覽習慣。

怎么開始瀏覽習慣的培養(yǎng)？

從自身興趣出發(fā)，搜索自己感興趣的話題。比如你喜歡看脫口秀，喜歡看娛樂節(jié)目，那就把你的時間花一部分在YouTube上去消費這類內(nèi)容。YouTube的語言和國家傾向都是可以選擇的，可以看到特定國家的當前熱門內(nèi)容；

或者你喜歡游戲，也可以在目標市場流行論壇網(wǎng)站上參與討論，比如在reddit論壇上，搜索加入你喜歡的游戲的討論區(qū)，從喜好出發(fā)融入本地用戶的討論內(nèi)容。

國家設(shè)定為US所看到的熱門（Trending）內(nèi)容

在Reddit論壇上，搜索PUBG進入相關(guān)討論區(qū)

耐心和堅持很重要。一個習慣的培養(yǎng)，是需要時間的累積和重復的堅持的，從興趣出發(fā)，讓自己更能夠去培養(yǎng)耐心，進而習慣在新的媒介平臺上的瀏覽閱讀。

• 使用競品

無論做什么形態(tài)的產(chǎn)品，總會有類似的同類產(chǎn)品存在，融入市場的過程中，去挖掘本地同類產(chǎn)品并使用，去摸索產(chǎn)品的優(yōu)劣、用戶的評價反饋，都有利于去判斷該種形態(tài)在本地市場的接受程度，和需求被滿足程度。

三、嘗試了解用戶

我們在之前的文章中，就有提到過，了解用戶是從戰(zhàn)略規(guī)劃階段開始就需要重視的方面之一，（詳細內(nèi)容請參照《你為自己的產(chǎn)品做好戰(zhàn)略規(guī)劃了嗎？（市場用戶篇）》），要提升自己的軟實力，提升對用戶的洞察能力十分重要，尤其在做出海產(chǎn)品的過程中，由于國家和文化不同，對用戶體察不一定準確，所以需要更多的調(diào)研、溝通和深入了解。

隨著產(chǎn)品在固定目標市場的持續(xù)運營，還要培養(yǎng)自己的換位思考和共情的能力。

共情（Empathy）或稱做換位思考，是一種將自己置于他人的位置、并能夠理解或感受他人在其框架內(nèi)所經(jīng)歷的事物的能力。（Empathy is the capacity to understand or feel what another person is experiencing from within their frame of reference, that is, the capacity to place oneself in another's position）

共情是心理學上情緒智力中一個重要的概念，在做產(chǎn)品運營時，需要有意識的培養(yǎng)自己與用戶之間的共情能力，將自己放在用戶的位置上，結(jié)合他們的成長經(jīng)歷、環(huán)境狀況、宗教文化等因素，理解他們的心智模式和行為的合理性，進而判斷如何做才能符合用戶的心智模型，并滿足用戶的心理訴求。

將自己帶入到用戶的角色中使用產(chǎn)品。

自己體驗一下，真實環(huán)境下的產(chǎn)品使用流程是怎樣的？在使用中需要注意思考用戶的使用流程，重要的是要能提出問題。自己進行用戶體驗的體察，要提醒自己不能隨意以自己的感受就認定為是用戶的體驗感受。自身的體驗更重要的是發(fā)現(xiàn)問題，然后嘗試去向用戶或到數(shù)據(jù)中驗證問題答案。

觀察用戶的使用操作。

在做用戶訪談或可用性測試時，都是可以觀察用戶使用操作的機會。這里的重點在“觀察”，接收。多看看用戶手機里裝著的產(chǎn)品有什么，多看看用戶在產(chǎn)品中的操作，邊觀察邊嘗試換位思考，尋找用戶行為背后的原因或需求。

從數(shù)據(jù)中挖掘用戶需求特征。

做產(chǎn)品，兩項思維是核心能力：用戶思維和數(shù)據(jù)思維。這兩項思維交互作用。單一用戶的觀察，代表個體行為；而從數(shù)據(jù)中的觀察，則能代表群體行為特征。數(shù)據(jù)是產(chǎn)品健康程度的診斷依據(jù)，從各項指標數(shù)值，我們能夠分析確定用戶在產(chǎn)品中的使用結(jié)果，多挖掘產(chǎn)品數(shù)據(jù)，對比行業(yè)標桿、或者對比自身歷史表現(xiàn)，去分析用戶對產(chǎn)品的感受。

我計劃在之后的文章中還會從心理學專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，詳細介紹下如何把握用戶心理訴求，更新可待。