ASO丨阻止用戶(hù)的卸載的套路都在這里！（下）

上期回顧

今天的文章里，我們繼續(xù)為大家介紹防用戶(hù)流失的下半篇攻略。嘿喂夠~~~

重新考慮推送通知

推送通知是向用戶(hù)傳遞信息最快速的途徑，你可以推送給用戶(hù)一些新功能、打折信息、游戲進(jìn)度等等一切能夠引導(dǎo)用戶(hù)打開(kāi) App 的信息。

有一個(gè)非常重要的前提條件：推送是好東西，但不要濫用，否則只會(huì)適得其反。試想你每天大事小事都要發(fā)一條推送，最終惹毛了用戶(hù)輕則屏蔽推送，重則直接卸載。那么怎樣的頻率才最恰到好處呢？

調(diào)整頻率

千萬(wàn)不要過(guò)于頻繁的給用戶(hù)發(fā)消息推送。有重要信息需要通知到用戶(hù)時(shí)可以發(fā)推送（比如有新功能上線(xiàn)、新的優(yōu)惠活動(dòng)等）；用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回歸 App 或游戲時(shí)可以發(fā)送推送召回這些用戶(hù)，避免流失。

個(gè)性化

要做到推送個(gè)性化不是簡(jiǎn)單的事，但是一條個(gè)性化的推送可以推進(jìn)用戶(hù)的心里去，讓用戶(hù)覺(jué)得這個(gè) App 團(tuán)隊(duì)體貼細(xì)心。

要做到個(gè)性化首先要掌握大數(shù)據(jù)。只有你掌握的用戶(hù)數(shù)據(jù)足夠龐大才能把用戶(hù)按不同的屬性細(xì)化。根據(jù)用戶(hù)的不同屬性向用戶(hù)推送不同的消息，效果肯定比一視同仁來(lái)的好。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

在了解了“用戶(hù)卸載應(yīng)用的原因”以及“哪類(lèi)用戶(hù)流失最嚴(yán)重”這些問(wèn)題之后，你需要做的事是：想方設(shè)法來(lái)提醒這些用戶(hù)當(dāng)初安裝這個(gè) App 的理由?？梢詤⒖家韵路椒ㄟM(jìn)行操作。

Email

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)雖然是一個(gè)很老套的方法，但是我們的目標(biāo)是不放過(guò)任何一個(gè)能與客戶(hù)保持聯(lián)系的渠道。郵件營(yíng)銷(xiāo)最重要的是吸引用戶(hù)能點(diǎn)擊打開(kāi)并閱讀。每個(gè)人平均每天收到少說(shuō)數(shù)十封郵件，如果不想讓你的郵件被忽略，你可能要在郵件標(biāo)題上多花點(diǎn)心思。

重新定向廣告

不要忽略用戶(hù)最活躍的兩個(gè)主要渠道： Facebook 和 Google。充分利用這兩個(gè)渠道進(jìn)行定向廣告投放，也是一種召回用戶(hù)方法。唯一要注意的就是遵循 Facebook 和 Google 的指南，投放廣告不要違背規(guī)則。

App內(nèi)消息

這一方法是專(zhuān)門(mén)針對(duì)那些僵尸用戶(hù)的，并沒(méi)有卸載你的 App，但是也有很久沒(méi)有打開(kāi)使用過(guò)。想一個(gè)有吸引力的活動(dòng)或優(yōu)惠，并根據(jù)應(yīng)用風(fēng)格使消息內(nèi)容個(gè)性化。推送時(shí)間段一定要合適，選在用戶(hù)最閑暇的時(shí)間或最適合打開(kāi)你的 App 的時(shí)間。

提供獎(jiǎng)勵(lì)

你的 App 有多少個(gè)競(jìng)品，用戶(hù)就有多少個(gè)選擇。那么讓用戶(hù)選擇你的理由是什么呢？應(yīng)該是你的 App 能讓他們感受到“劃算”，這個(gè)跟買(mǎi)東西一個(gè)道理。時(shí)不時(shí)打打折，送送小禮物，總會(huì)刺激到用戶(hù)的心。

看看下面 Think with Google 的圖表就明白了。所以，開(kāi)發(fā)者應(yīng)該將注意力集中在 App 上，帶動(dòng)更多用戶(hù)參與并增強(qiáng)效果。比如，一些獨(dú)家功能免費(fèi)試用一星期或一些高級(jí)關(guān)卡能有免費(fèi)道具幫助，他們肯定會(huì)一遍又一遍地打開(kāi)你的App。

提升 App 表現(xiàn)

有時(shí)候用戶(hù)卸載你的應(yīng)用原因可能很簡(jiǎn)單 - 用著不爽。所以，你也要不斷的檢查一下你的 App 是否在所有的設(shè)備上都運(yùn)行良好。

減少內(nèi)存使用

內(nèi)存占用太多是導(dǎo)致用戶(hù)刪除應(yīng)用的主要因素之一。所以作為開(kāi)發(fā)者，一定要在技術(shù)上想辦法如何縮小 App 的體積。

優(yōu)化電池使用

另一個(gè)困擾用戶(hù)的問(wèn)題就是費(fèi)電。這些技術(shù)上的問(wèn)題，你都應(yīng)該遵循 Android 和 iOS 應(yīng)用優(yōu)化電池壽命的官方指導(dǎo)原則。

結(jié)語(yǔ)

我們?yōu)槟峁┝?7 個(gè)方案，幫你降低 App 卸載問(wèn)題。你只需要發(fā)現(xiàn)大量用戶(hù)刪除應(yīng)用的主要原因，并根據(jù)收到的反饋解決問(wèn)題即可。這并不難，但你必須根據(jù)自身的情況采用適合的技巧。