如何做好TapTap上的游戲運(yùn)營

前不久，《香腸派對》在TapTap平臺獲得了超過1億次的安裝量的新聞引起了羅斯基的注意。這是TapTap推出五年來，首款獨(dú)占、過億的產(chǎn)品。在如今新手游產(chǎn)品的市場預(yù)算越來越高，利潤率卻在逐漸減少，TapTap平臺渠道的重要性越發(fā)凸顯。

在內(nèi)容方話語權(quán)提升的趨勢下，不收渠道費(fèi)的TapTap自然是內(nèi)容方目前最好的合作伙伴。隨著“內(nèi)容為王”時代的到來，TapTap也迎來了最好的發(fā)展機(jī)會。根據(jù)其母公司心動網(wǎng)絡(luò)2020年財(cái)報數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，TapTap國內(nèi)平均月活用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到2570萬，較2019年增長43.7%。而在海外市場，其平臺平均月活用戶數(shù)為481.3萬，與2019年同期相比，獲得330.9%的爆發(fā)式增長。

那怎么才能在TapTap平臺運(yùn)營及發(fā)行好游戲呢？

我們先從平臺用戶聊起。

一、TapTap的玩家人群分析

從艾瑞咨詢發(fā)布分析報告中，我們提取了幾個關(guān)鍵信息點(diǎn)：

1、TapTap社區(qū)內(nèi)的男性用戶多于女性用戶。

2、女性用戶占了所有使用人群的38%，由此看來，女性用戶的基數(shù)也十分龐大。而且隨著移動端游戲市場的逐漸擴(kuò)大，女性人群也隨之開始加入到移動游戲的圈子當(dāng)中。女性游戲用戶方面的市場還能夠進(jìn)一步挖掘。

3、TapTap社區(qū)中，24歲及以下的目標(biāo)用戶占所有使用人群的40%，最為龐大。30歲以下的目標(biāo)用戶是TapTap社區(qū)的主要用戶群體，占總數(shù)的73%左右。

4、用戶主要集中在一線沿海城市（生活節(jié)奏快、壓力大），結(jié)合產(chǎn)品定位，TapTap主要用戶的特征：25歲以下的學(xué)生，擁有較多的空閑時間，有一定的消費(fèi)能力。年輕的上班族，工作空余時間較少，有更多的生活壓力，生活節(jié)奏較快。需要一些能在碎片時間游玩的游戲，作為生活的調(diào)劑。

二、TapTap與傳統(tǒng)平臺渠道的不同

1、更加真實(shí)的用戶口碑 

評價可以說是TapTap核心之一，活躍的社區(qū)交流氛圍與大眾參與的投票評分系統(tǒng)為TapTap贏得了用戶的信賴。這種積累讓用戶獲得了參與游戲建設(shè)的體驗(yàn)，每個評論的用戶都會根據(jù)自己的角度對游戲發(fā)言，或是點(diǎn)評優(yōu)缺，或是提出建議，又或是表達(dá)自我心情等。

高質(zhì)量的評價會使得游戲本身的評分具有較高的可信度，可以為玩家推薦出被多數(shù)玩家認(rèn)可的好游戲。除了看游戲宣傳，玩家也可以通過評價對一款游戲做出自我判斷，以此來決定是否適合下載游戲。

2、持續(xù)的玩家導(dǎo)流

TapTap不同于其他平臺，它的用戶持續(xù)性和黏性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任何渠道平臺。用戶通過宣傳圖，視頻，廣告選擇喜愛的產(chǎn)品。通過評論表達(dá)闡述自己的情感，并與其他玩家進(jìn)行互動，自發(fā)形成一個良好的社區(qū)討論氛圍。

在這個氛圍影響下會有更多的玩家持續(xù)加入進(jìn)來，構(gòu)成一個良性循環(huán)圈。

3、更精準(zhǔn)的種子玩家測試平臺

TapTap監(jiān)測用戶在平臺上的行為數(shù)據(jù)，為每個用戶打上了獨(dú)特的標(biāo)簽，并通過這種大數(shù)據(jù)，推送最符合用戶需求的游戲產(chǎn)品。

標(biāo)簽、千人千面（宣傳大圖、視頻、安利墻），給用戶傳達(dá)游戲產(chǎn)品的一手資料，用戶通過這種方式獲得他們感興趣的產(chǎn)品，從而參與其中，并為產(chǎn)品反饋帶來玩家用戶的第一感官和后續(xù)評測反饋。

4、沒有開發(fā)者分成

付費(fèi)下載的游戲，TapTap不參與開發(fā)者分成。通過高質(zhì)量游戲推薦吸引核心玩家群體，再通過聚攏核心玩家群體輸出海量精品PGC與UGC內(nèi)容，吸引更多高質(zhì)量游戲，是TapTap自身運(yùn)作的良性循環(huán)。挖掘并關(guān)注游戲的長期價值，以“永不分成”為理念的TapTap讓這成為現(xiàn)實(shí)。

三、TapTap平臺中開發(fā)者會關(guān)注或忽略的問題

TapTap遵循玩家為主導(dǎo)的思路。好的游戲獲得更多的宣傳，而我們可以通過做好游戲運(yùn)營，來獲得更多用戶。

這里有一些細(xì)節(jié)注意點(diǎn)。首先是為游戲創(chuàng)建好Tap庫，由開發(fā)者選擇游戲狀態(tài)，分別為“敬請期待”、“預(yù)約”、“測試”、“開放下載”。

第一次轉(zhuǎn)為預(yù)約：編輯會根據(jù)游戲的質(zhì)量和感官，給與一定的資源推送，例如：“新游預(yù)約”。并且編輯也會根據(jù)一周內(nèi)產(chǎn)品預(yù)約的量級來進(jìn)行有針對性的制作“一周新游預(yù)約榜”專題再次推送。這兩波量如果都吃掉是非?？陀^的。

第一次轉(zhuǎn)為測試：編輯會對測試的游戲，根據(jù)之前的表現(xiàn)，有選擇性的放在“即將上線”頻道中，以及”游戲測試“、”每日新發(fā)現(xiàn)“的專欄中。

第一次轉(zhuǎn)為開放下載：根據(jù)游戲熱度會影響游戲在首頁，‘千人千面’的權(quán)重，以及其他專題位置。

1、預(yù)約期間的關(guān)注點(diǎn)

評論和評分的重要性：評論不能亂刷，會影響游戲的評分以及賬號權(quán)重。

避免游戲被惡意刷評的取巧辦法：創(chuàng)建2個游戲ID，一個游戲正式服頁面，一個游戲測試服頁面，一定要先開通正式服（或預(yù)約服）。例如：香腸派對和香腸派對（測試版）

反復(fù)強(qiáng)調(diào)告知玩家時間的重要性：首發(fā)前10天左右，一定要在開發(fā)者的話頁面中公告，不能僅出現(xiàn)在帖子中。

2、預(yù)約期容易忽略的問題

Q：首先要明白預(yù)約的目的到底是什么？

A：預(yù)約量是體現(xiàn)一款游戲在平臺中受歡迎的程度，這個影響來自于廠商對用戶的關(guān)注度，游戲的品質(zhì)質(zhì)量，游戲的玩法等等多方面維度的體現(xiàn)。但預(yù)約量又并不能影響或代表什么，因?yàn)殚L期以來預(yù)約量的轉(zhuǎn)化并不是一個可具備參考的常數(shù)。一款游戲的熱度會影響其他用戶的后續(xù)行為，所以預(yù)約量越高的產(chǎn)品，一定在上線期間會有比較好的人數(shù)表現(xiàn)。

Q：游戲買量成本驟然提升，吸量情況下降。

A：很可能你的游戲已經(jīng)被平臺懲罰。優(yōu)先檢查下評論是否有近期多次或大面積被刪除的情況發(fā)生。

審查下最近是否有其他操作，這些操作影響到你的賬號權(quán)重問題。

過一段時間后檢查是否恢復(fù)。

Q：預(yù)約的周期建議

A：通常<3個月，時間過長會導(dǎo)致預(yù)約轉(zhuǎn)化率降低，通過我們的研究發(fā)現(xiàn)，大于3個月的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率可能會在5%以下

Q：預(yù)約期不能做的事情

A：大量異常預(yù)約量或大量異常評論量的單一出現(xiàn)會，這是違反用戶正常行為方式的。

Q：預(yù)約期間標(biāo)簽如何規(guī)劃？

A：不同的游戲可以有不同的標(biāo)準(zhǔn)，如果站在推廣的角度來看。6-10個為最佳，從是否熱門來分，需要覆蓋5個左右的熱門標(biāo)簽，3個左右的非熱門標(biāo)簽；從是否精確來分，需要覆蓋3個左右精確的標(biāo)簽，需要覆蓋5個左右的不那么精確但相關(guān)的（類別）標(biāo)簽。

Q：廣告如何投放最省錢？

A：每個階段平臺有一個基準(zhǔn)投放價格，每天在基準(zhǔn)價格上做實(shí)驗(yàn)，每天價格修改不能超過3次，每次幅度下降不能超過30%。

3、熱門推薦后的注意點(diǎn)

登陸服務(wù)器的并發(fā)籌備

首發(fā)日評論要準(zhǔn)備3組人及時回復(fù)帶節(jié)奏

服務(wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重問題，第一時間申請?jiān)u論保護(hù)

熱門推薦的相關(guān)問題

Q：Tap相關(guān)推薦位置申請須知

A：即將上線位置，通常提前15天。其他每個位置的具體申請時間及注意事項(xiàng)都不一樣。

Q：是否需要開啟防沉迷，可否隱藏起來？

A：必須要開防沉迷，此是國家規(guī)定。如果沒開或者隱藏起來不明顯，那么大概率平臺會強(qiáng)制用戶下載的時候強(qiáng)制身份認(rèn)證，首發(fā)當(dāng)日大概會損失70%的用戶。

Q：測試當(dāng)天更新的頻率（需要用戶新下載安裝包）

A：測試當(dāng)天不要進(jìn)行提包更新，會嚴(yán)重影響運(yùn)營效果。在開測最少1周后可以進(jìn)行更新，并且更新的同時可以申請更新推薦位置。

Q：測試當(dāng)天服務(wù)器的籌備

A：特別是登陸并發(fā)服務(wù)器的籌備，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)往往轉(zhuǎn)熱門的當(dāng)天，無法登陸或服務(wù)器崩潰的比例占到40%。

Q：出現(xiàn)登陸、重大BUG及影響整體用戶體驗(yàn)的問題處置方式

A：如果出現(xiàn)此類嚴(yán)重問題，及時開啟“事故停服保護(hù)”每個季度有一次開啟機(jī)會，開啟后有24小時保護(hù)期，隨時可以關(guān)閉。開啟后會導(dǎo)致游戲?qū)⒃谂判邪?、安利墻等位置隱藏，評分不會記錄總分。

TapTap運(yùn)營主要靠游戲本身質(zhì)量過關(guān)，運(yùn)營方法也僅僅是幫助好產(chǎn)品獲得更多關(guān)注以及自然流量。目前TapTap開放了越多越多的推薦資源位置和千人千面的機(jī)會給到開發(fā)者，這也讓更多的中小游戲有了大量曝光的機(jī)會。這個時候只要游戲運(yùn)營數(shù)據(jù)過關(guān)，TapTap市場也可能會成為眾多市場中收入來源的重要補(bǔ)充。