疫情下的海外使得直播購(gòu)物更受歡迎

中小型電子商務(wù)企業(yè)可以使用實(shí)時(shí)流媒體進(jìn)行銷(xiāo)售，例如QVC和HSN，介紹和演示產(chǎn)品以及提供有用的內(nèi)容?，F(xiàn)在，部署實(shí)時(shí)流媒體可以利用大流行驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者新的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。

首先，有一點(diǎn)背景

QVC和HSN（以前的家庭購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)）是具有廣播產(chǎn)品宣傳歷史的多渠道商家。HSN和QVC分別于1982年和1986年開(kāi)始在美國(guó)電視上共享產(chǎn)品。它們現(xiàn)在都通過(guò)多種渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，例如社交媒體，公司的網(wǎng)站（通過(guò)實(shí)時(shí)流媒體）和電視。

電子商務(wù)零售商，無(wú)論規(guī)模大小，都可以采用類(lèi)似的策略，將類(lèi)似QVC或HSN的銷(xiāo)售手法與有用的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合在一起。

實(shí)時(shí)流式傳輸背后的技術(shù)并不是新技術(shù)。但是現(xiàn)在，由于疫情改變了零售方式，因此商家可以從實(shí)時(shí)流媒體中獲得比以前更多的收益。

疫情沖擊

“ 疫情升級(jí)了一切，”某直播購(gòu)物公司的首席執(zhí)行官Daniel Mayer說(shuō)?！拔艺J(rèn)為，這種情況幾年來(lái)一直在升級(jí)。我們前進(jìn)了三年，前進(jìn)了五年……我們正在觀察這里的巨大趨勢(shì)。我們需要提及的是，這并不是世界不熟悉的趨勢(shì)。如果考慮中國(guó)，我們會(huì)看到這種趨勢(shì)已經(jīng)存在了大約10年了-如果我們看著亞洲，他們會(huì)在實(shí)時(shí)購(gòu)物中出售所有產(chǎn)品?！?/span>

邁耶繼續(xù)說(shuō)：“談到美國(guó)，這只是趨勢(shì)的開(kāi)始?！?/span>

這個(gè)想法是，最終，美國(guó)許多零售商會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以利用在Facebook上的粉絲，例如通過(guò)實(shí)時(shí)流媒體分享產(chǎn)品。

新的購(gòu)物習(xí)慣

Mayer的觀點(diǎn)是，今年的冠狀病毒大流行加速了這一趨勢(shì)，因?yàn)樵S多在線和實(shí)體銷(xiāo)售商都在尋找與客戶(hù)聯(lián)系的新方法。

這是有道理的，因?yàn)閺暮芏喾矫鎭?lái)說(shuō)，購(gòu)物都是一種習(xí)慣。這是作者查爾斯·杜希格在其著作《習(xí)慣的力量：我們?yōu)槭裁匆谏詈蜕虡I(yè)中做什么》中提到的觀點(diǎn)之一。

杜希格指出，生活事件會(huì)影響我們的購(gòu)物行為。懷孕“改變居住，結(jié)婚或離婚，失去工作或改變工作……是生活的變化，使消費(fèi)者更容易受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的干預(yù)。”

當(dāng)前的大流行就是改變生命的事件。因此，有道理的是，購(gòu)物者正在養(yǎng)成新的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，而營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)努力以對(duì)他們的商店有利的方式幫助建立這些習(xí)慣。

梅耶說(shuō)：“在線購(gòu)物正在提供一種新的體驗(yàn)，人們覺(jué)得這有點(diǎn)像離線體驗(yàn)。” “這為他們（進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)）提供了信心。它為他們提供了很多信任。[它給購(gòu)物者]提出問(wèn)題的能力，與賣(mài)方交談的能力，觀看社區(qū)的能力，以在現(xiàn)場(chǎng)表演中對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論。”

在冠狀病毒的情況下，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物可能有助于填補(bǔ)空白并且可能會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣。

而且，產(chǎn)生電子商務(wù)實(shí)時(shí)流的技術(shù)并不昂貴也不復(fù)雜。

與消費(fèi)者建立聯(lián)系

Ecamm的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Katie Fawkes說(shuō)：“實(shí)時(shí)流媒體是關(guān)于真實(shí)連接的，它可以成為電子商務(wù)企業(yè)向消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者傳達(dá)信息的有力方法。”

“根據(jù)企業(yè)的品牌，它可以利用實(shí)時(shí)流來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品（例如，實(shí)時(shí)流銷(xiāo)售），以共享幕后內(nèi)容，例如產(chǎn)品的制造方式，辦公室的氛圍。，或者在不同的團(tuán)隊(duì)成員之間，甚至是思想領(lǐng)導(dǎo)力。例如，一家鞋類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)可以每周進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)表演，分享他們的道德采購(gòu)方式以及這對(duì)世界的影響。

“消費(fèi)者從他們了解，喜歡和信任的企業(yè)中購(gòu)買(mǎi)商品，” Fawkes繼續(xù)說(shuō)道。“電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)著眼于目標(biāo)受眾，并了解什么樣的內(nèi)容對(duì)該群體最重要……這可能是各種各樣的事情，包括實(shí)時(shí)銷(xiāo)售，行業(yè)專(zhuān)家訪談，幕后花絮，以及更多的。請(qǐng)記住，盡管每個(gè)實(shí)時(shí)流廣播本身都具有影響力，但也可以將其重新定位并用于更大的營(yíng)銷(xiāo)工作的所有方面。

“對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的部分是思考他們的產(chǎn)品，并專(zhuān)注于對(duì)消費(fèi)者而言重要的'為什么'和故事?！?/span>