147億美元、Zoom收購(gòu)Five9

2021年7月19日，Zoom Video Communications宣布，它已達(dá)成一份協(xié)議，以價(jià)值147億美元的全股票交易收購(gòu)云聯(lián)絡(luò)中心提供商Five9。

Five9成立于2001年，借助軟件即服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)提供云軟件。由于新冠疫情，該平臺(tái)在去年迎來快速增長(zhǎng)。該公司旨在幫助企業(yè)組織將業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)從傳統(tǒng)的本地?cái)?shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移到云端，其產(chǎn)品定位于為客戶提供可靠、安全、合規(guī)、可擴(kuò)展的云聯(lián)絡(luò)中心軟件，以改善客戶體驗(yàn)。

Five9報(bào)告2021年第一季度的收入比2020年第一季度猛增45%，達(dá)到1.379億美元。1610萬美元的凈收益（即每股攤薄收益23美分）也猛增了45%。分析師此前預(yù)測(cè)，該公司的收入為1.225億美元，利潤(rùn)為每股13美分。

Five9首席執(zhí)行官Rowan Trollope在5月份接受IT外媒采訪時(shí)表示，促進(jìn)該公司增長(zhǎng)的一大因素是整股云轉(zhuǎn)型潮流。Trollope說：“人們已看到了不祥之兆，現(xiàn)在他們看到了應(yīng)該前進(jìn)的方向?？蛻趔w驗(yàn)也變得更加重要了。新一代消費(fèi)者對(duì)客戶服務(wù)有更高的期望?！?/p>

盡管Five9現(xiàn)在是被收購(gòu)的對(duì)象，但該公司本身過去也收購(gòu)過多家公司。Five9在去年10月收購(gòu)了Inference Solutions Inc.，為其產(chǎn)品線增添了虛擬代理產(chǎn)品。Trollope認(rèn)為那次收購(gòu)是其近期取得成功的重要因素。

Zoom收購(gòu)后，F(xiàn)ive9的聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)解決方案與Zoom的通訊平臺(tái)將合二為一，從而“徹底改變企業(yè)與客戶聯(lián)系的方式，打造未來的客戶互動(dòng)平臺(tái)?！?/p>

Zoom創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Eric S.Yuan在一份聲明中說：“我們?cè)诓粩鄬ふ腋纳莆覀兤脚_(tái)的方法，而收購(gòu)Five9是天作之合，將為我們的客戶帶來更多的便利和價(jià)值。我們相信這次收購(gòu)會(huì)打造一個(gè)領(lǐng)先的客戶互動(dòng)平臺(tái)，將有助于重新定義大大小小的公司與客戶聯(lián)絡(luò)的方式?！?/p>

Zoom收購(gòu)Five9是這家以在線會(huì)議服務(wù)家喻戶曉的公司的最新舉措，它在2020年6月成功地首次公開募股后尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。Zoom收購(gòu)了多家公司，包括5月收購(gòu)安全消息傳遞和文件共享服務(wù)Keybase Inc.，6月收購(gòu)基于AI的實(shí)時(shí)翻譯和轉(zhuǎn)錄軟件提供商Karlsruhe Information Technology Solutions GmbH。

這筆交易有待股東批準(zhǔn)，預(yù)計(jì)將于2022年上半年達(dá)成。鑒于截至周五常規(guī)交易收盤時(shí)的市值為119億美元，這筆通過全股票交易進(jìn)行的收購(gòu)對(duì)Five9來說溢價(jià)不少。