淺談如何運(yùn)營海外社交媒體（上）

作為新產(chǎn)品想在海外建立品牌影響力，社交媒體可能是一個(gè)重要的渠道來源。所以，本周話題，想分享一下關(guān)于海外社交媒體運(yùn)營的一些心得。

海外社交媒體有哪些？

根據(jù)網(wǎng)上可以查到的2018年數(shù)據(jù)，目前海外最重要的幾種主流社交媒體如下：

1. Facebook，全球月活躍用戶數(shù)20億；Instagram，全球月活躍用戶數(shù)7000萬

2. YouTube，全球月活躍用戶數(shù)15億

3. Whatsapp，全球月活躍用戶數(shù)15億

4. Twitter，全球月活躍用戶數(shù)3280萬

5. Snapchat，全球月活躍用戶數(shù)2550萬

此外，可能還有一些部分國家比較流行但相對小眾一點(diǎn)的社交媒體，比如Pinterest、Reddit和Medium。

這里建議，出海企業(yè)要根據(jù)自身產(chǎn)品目標(biāo)用戶畫像，選擇用戶畫像相近的社交媒體重點(diǎn)運(yùn)營，包括年齡、性別、分布的國家等。如果精力有限，集中精力運(yùn)營Facebook和Instagram即可。因?yàn)镮nstagram已經(jīng)在2012年被Facebook收購，所以兩個(gè)平臺是打通的，內(nèi)容遷移很容易。

為什么要運(yùn)營？

我認(rèn)為海外社交媒體更適合以下3種用途：

1. 品牌營銷，通過社交媒體向用戶傳遞品牌價(jià)值和形象。

2. 搜集用戶需求，通過社交媒體聚集粉絲，利于此后產(chǎn)品功能調(diào)研。

3. 為網(wǎng)站和APP導(dǎo)流。但個(gè)人感覺，海外社交媒體運(yùn)營比國內(nèi)社交媒體更難實(shí)現(xiàn)社交裂變。Facebook對流量管控非常嚴(yán)格，推廣外鏈或通過多個(gè)小號轉(zhuǎn)發(fā)帖子蹭熱度等，這些方式1-2天內(nèi)就會被封域、封號，所以這一點(diǎn)上要保持謹(jǐn)慎態(tài)度。

如何運(yùn)營？

首先，為社交媒體內(nèi)容定位，避免盲目運(yùn)營。

從用戶畫像中分析，你的社交媒體希望觸達(dá)哪些人群？給他們帶來什么價(jià)值？依次確定你的內(nèi)容調(diào)性、題材是什么。

其次，如何提高粉絲數(shù)量。

1. 建立社交人設(shè)，積極與粉絲互動。

我們海外團(tuán)隊(duì)中唯一一個(gè)女性成員Cassie曾經(jīng)錄制過多個(gè)視頻，從視頻中大家能感受到她活波開朗、性感美麗的一面。她也是我們社交媒體賬號的主要運(yùn)營者，她通過與粉絲積極互動，贏得了很多粉絲資源替我們轉(zhuǎn)帖。

2. 利用大V導(dǎo)流。

以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或者其它資源與大V進(jìn)行資源置換，要求帖子轉(zhuǎn)發(fā)、互動，也是一個(gè)比較有效的互動手段。這里注意大V號的選擇：用戶量級高、在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥?；用戶屬性與目標(biāo)用戶較為一致。

最后，注意內(nèi)容更新的幾大原則。

1. 避免硬廣植入，把握好內(nèi)容輸出和APP導(dǎo)量之間的平衡。

我們的產(chǎn)品是游戲平臺，當(dāng)時(shí)采取的策略是：50%為音樂、資訊等泛娛樂相關(guān)內(nèi)容，50%根據(jù)時(shí)事熱點(diǎn)植入游戲、或者其它游戲推薦相關(guān)內(nèi)容。

2. 內(nèi)容圖片增加公司LOGO。

內(nèi)容圖片不要照抄其它媒體號，至少需要二次創(chuàng)造，同時(shí)打上公司LOGO，幫助建立用戶品牌意識。

3. 注意推送時(shí)間，盡量選擇在用戶高峰時(shí)期發(fā)帖。

根據(jù)目標(biāo)用戶習(xí)慣，固定推送時(shí)間，并時(shí)刻監(jiān)測主頁，選擇關(guān)注度高峰時(shí)期發(fā)帖，以獲得大量關(guān)注度。

4. 多創(chuàng)造性視頻圖片，利于傳播。

內(nèi)容形態(tài)上，其實(shí)與國內(nèi)一致，視頻影響力>圖片影響力>文字影響力。游戲類社交媒體來看，以下幾種視頻類型更利于傳播：

知名游戲畫面+熱門音樂、玩家采訪、搞笑幽默視頻。還是那個(gè)原則，盡量進(jìn)行二次創(chuàng)造，把它變成跟你產(chǎn)品和品牌貼合的創(chuàng)意和文案。

5. 重新發(fā)布發(fā)布舊內(nèi)容，以賦予它第二次生命。

隨著當(dāng)下熱門話題和粉絲數(shù)增長，重新編輯關(guān)注度比較高的舊帖子。例如在Instagram上，可以將舊帖子圖像組裝成多圖像輪播帖子或幻燈片視頻；為帖子添加新標(biāo)題；將新的設(shè)計(jì)元素融入到圖像中，如果將舊帖子在“故事”功能中進(jìn)行編輯；使用 #throwbackthursday 之類的標(biāo)簽來轉(zhuǎn)發(fā)舊內(nèi)容，提高內(nèi)容創(chuàng)作的效率。

下一篇文章會以Facebook和Instagram兩個(gè)主流社交媒體切入，談?wù)勥@兩個(gè)社交媒體的運(yùn)營上有什么差別。