淺談如何運營海外社交媒體（下）

上篇文章主要介紹了「海外社交媒體有哪些」、「為什么要運營海外社交媒體」「海外社交媒體的幾大運營通用規(guī)則」。本篇文章會以Facebook和Instagram兩個主流社交媒體切入，談?wù)勥@兩個社交媒體的運營上有什么差別。

Facebook運營基礎(chǔ)篇

第一步，建立官方粉絲頁。粉絲頁注冊步驟很簡單，這里需要強調(diào)的兩點：

1. 冷啟動很重要

Facebook是一個相對封閉式的社交平臺（朋友關(guān)系圈），所以前期充分利用好友或者KOL資源，積累第一批粉絲，至關(guān)重要。

具體操作方法：在Facebook的“Community”模塊中找到“Invite Friends”，只要點擊這個按鈕，就會彈出你的個人賬號的所有好友，勾選需要邀請的好友，一鍵就能夠發(fā)送請求。如果你的好友愿意點擊“Like Page”，那他的好友也會看到相關(guān)動態(tài)，隨后出于好奇來你的主頁訪問，形成下一步轉(zhuǎn)化。

2. 不要著急推廣，做好前期內(nèi)容運營

前期內(nèi)容建設(shè)非常重要，建議前期有不低于10篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生后，再開始下一步大規(guī)模推廣，否則用戶會很快流失。

第二步，如何實現(xiàn)快速漲粉。

1. 買量推廣

利用廣告賬戶推廣粉絲頁，F(xiàn)acebook精準(zhǔn)營銷還是做得比較不錯的，我們之前測試數(shù)據(jù)，通過線上買量，推廣粉絲頁效果遠高于線下舉辦活動。

2. 利用自身產(chǎn)品進行推廣

這點特別適用于一些產(chǎn)品前期上線時，沒有在APP中內(nèi)置社交功能。通過把用戶引流到Facebook粉絲頁中，不僅為了漲粉，也利于用戶之間進一步互動，同時方便產(chǎn)品運營更近一步與用戶進行交流。

Facebook運營進階篇

如何保持Facebook長期可持續(xù)發(fā)展？

除了上篇文章反復(fù)強調(diào)的內(nèi)容重要性以外，舉辦周期性粉絲頁活動，也是Facebook粉絲頁長期拉動活躍的方法之一。

Facebook可支持的活動形式很多種，目前也有很多相關(guān)的活動工具，不需要通過頁面開發(fā)，只需要配置相關(guān)活動規(guī)則。比如：https://contest.agorapulse.com/

這里建議建立一個活動記錄表，記錄活動目標(biāo)、活動時間、預(yù)計參與人數(shù)、活動形式、獲獎人數(shù)、獎品等，方便后期匯總總結(jié)經(jīng)驗。

個人認(rèn)為比較適合的活動形式：

Giveaways——在規(guī)定的時間內(nèi)，用戶完成特定的任務(wù)即可獲取獎勵。比如談?wù)勀阃婺晨钣螒虻慕?jīng)驗，同時邀請好友點贊，點贊最多的前3名有機會獲得相關(guān)獎勵。

Predict&Win——結(jié)合世界杯等知名比賽，競猜比賽結(jié)果，準(zhǔn)確率最高的前3名獲得相關(guān)獎勵。

Luckydraw——通過大轉(zhuǎn)盤等方式進行抽獎，隨機挑選幸運粉絲，發(fā)放相關(guān)獎勵。

以上3種活動類型需要注意的一點是，注意活動中獎勵發(fā)放的便利性，盡量使用虛擬獎勵，而不是實物獎勵。

Vouncher-——與一些線上線下商家或者產(chǎn)品合作，粉絲通過簡單注冊，即可獲得相關(guān)優(yōu)惠券。

Test&Vote——聚焦當(dāng)前熱點話題，也可以是用戶關(guān)心的話題，這種類型的互動內(nèi)容可以提高用戶的參與度，特別當(dāng)互動結(jié)果是個性化的，且用戶分享意愿較高的時候，參與度是最高的。

Instagram運營篇

Instagram作為圖片+視頻分享社區(qū)，用戶的使用行為主要是興趣導(dǎo)向，喜歡follow名人的生活分享或者美圖的博主。

Instagram能支持的功能比較有限，更多時候是品牌宣傳的平臺，但由于其相對于Facebook來說，更為開放，所以漲粉較為容易。以下介紹幾種利于Instagram漲粉的方式：

1. 個性化評論

可以去同類產(chǎn)品和相關(guān)KOL賬戶下進行有趣的評論，與賬戶外的用戶建立聯(lián)系，也就是國內(nèi)說的「在大V微博下蹭熱度」。但這里注意：把握好內(nèi)容尺度，不要太硬廣，反而容易遭到他人舉報。

2. 注重關(guān)系維護

設(shè)計提升用戶參與度的帖子，如@朋友或發(fā)起競賽，鼓勵用戶發(fā)表評論。類似于微信朋友圈的廣告貼評論區(qū)@好友的功能，這一點上 Instagram 有得天獨厚的優(yōu)勢。

鼓勵用戶發(fā)布與賬號相關(guān)的帖子內(nèi)容，引導(dǎo)用戶可以在他們的帖子中標(biāo)記你的賬號，從而獲得更大流量的曝光。

3. 合理利用Hashtags

其實Facebook上也有Hashtags，但由于其平臺相對較為封閉，所以Hashtags比較雞肋。相比之下，在Instagram上，合理利用Hashtags，可以讓你快速實現(xiàn)粉絲增長。

基本原則是參考競爭對手+參考當(dāng)下熱門+用戶的hashtags，一般通常前面幾個 Hashtags跟帖子的內(nèi)容要有比較高的吻合度，與主題較為貼切。后面的 Hashtags 可以相對比較廣泛。最后，很重要也是常被忽略的一點是，需要建立自己品牌的Hashtags，方便用戶快速查找由你創(chuàng)建的內(nèi)容。

最后

個人認(rèn)為如果海外社交媒體不是公司運營的重點，掌握基本的運營規(guī)則足夠滿足我在上篇提到的幾大基本訴求。如果繼續(xù)往下深鉆，應(yīng)該招聘專門的海外社群運營/社媒運營來負(fù)責(zé)這個模塊。