如何讓消費者與品牌建立有意義的關系——高忠誠度、高復購率?勢頭大熱的DTC品牌可以告訴你答案。DTC營銷帶來的強互動、數(shù)據(jù)可操作性以及指導消費者體驗的過程,使得品牌能夠高效地培養(yǎng)忠誠、持續(xù)的客戶。
DTC營銷是什么?
DTC是由B2C細化而來的分支,開端于美國,一群大學生為了不讓中間商賺差價直接建立獨立站售賣眼鏡,這也是DTC營銷模式的含義(Direct to Consumer),在互聯(lián)網(wǎng)上直接面向終端消費者售賣產(chǎn)品,沒有批發(fā)商、零售商這些中間商。
隨著近兩年疫情的影響,全球消費者的消費重心已經(jīng)從線下向線上轉移,本就借勢互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的DTC品牌在這種趨勢下如遇東風,正迎合了消費者實用、經(jīng)濟、個性化的消費理念,產(chǎn)品物美價廉的性價比優(yōu)勢凸顯,海內(nèi)外大批DTC品牌順勢崛起。
DTC品牌重視社媒營銷
利用海外紅人營銷在社媒軟件上為產(chǎn)品與品牌制造聲勢,還能拿出精準促銷的架勢,包圍消費者。
利用跨境電商直播為國內(nèi)外消費者講解產(chǎn)品,指導用戶體驗,也可以把這種形式理解為深度教育,占領消費者心智。
建立自己的社媒矩陣賬號,類似TikTok,注重在評論區(qū)與粉絲互動,吸引大批消費者在購買產(chǎn)品之后留言,分享自己的購物體驗。這樣真實的使用體驗會讓未接觸過品牌的人更加容易建立信任感。
在社媒平臺建立自己的粉絲群。建立粉絲群就是在打造自己的私域流量池,新品發(fā)布、老客福利等持續(xù)的營銷維護動作,可以增加受眾的復購率和客戶粘性。
DTC品牌重視產(chǎn)品設計
成為消費者心目中的品牌,除了對于品牌的長期宣傳,更重要的是產(chǎn)品品質(zhì)過硬。DTC品牌注重產(chǎn)品的打磨,拿美妝行業(yè)舉例,有注重成分黨的,有注重外觀美貌的,有專為特殊膚質(zhì)的,都是從不同角度專研產(chǎn)品的設計與制造工藝,總是有一兩樣拿手絕活。并且,DTC品牌普遍走SKU少而精的路線,大多數(shù)品牌都能殺出一條特色之路,切入細分受眾群體。由于沒有中間商賺差價,產(chǎn)品的價格優(yōu)勢更加明顯,有利于積攢用戶口碑。
在品牌產(chǎn)品物美價廉、品牌又在互聯(lián)網(wǎng)上大范圍、持久地進行DTC營銷的影響下,品牌很容易獲得消費者信任,掌握用戶數(shù)據(jù)偏好,直接建立與消費者的聯(lián)系,更利于促進品牌化發(fā)展。
小兔淺談
要做到直面消費者,僅是擁有獨立站,日常依靠谷歌搜索是遠遠不夠的。在當今的互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌想要做大繞不開電商平臺,入駐電商平臺,尤其是在沒有獨立站搜索習慣的國家地區(qū)對于擴大品牌影響力分外重要,還可以為海外售后、海外倉儲減少一些困難。
在電商平臺還算DTC模式嗎?還可以做到直面消費者嗎?小兔支一招,你可以思考為客戶提供個性化、定制化的消費體驗。有研究表明,80% 的人更喜歡具有個性化的零售體驗。