5萬個listing！Facebook、Twitter背后的亞馬遜虛假評論交易被扒

各大電商平臺的虛假評論泛濫，已經(jīng)不是一天兩天的事了，要想徹底根除，是很難的一件事。

近日，根據(jù)外媒報道，F(xiàn)acebook中還存在著擁有數(shù)十萬成員的虛假評論“工廠”。消費者組織表示這些團體為亞馬遜產(chǎn)品提供退款以換取五星級評論，這個行為違反了亞馬遜的條款和政策。

在這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook中存在著18個群組，成員總數(shù)超過20萬，其中一些群組可以追溯到2011年和2014年。盡管Facebook曾多次向英國競爭和市場管理局（CMA）承諾，將打擊其平臺上的此類行為。

調(diào)查過程中，研究人員還嘗試加入一些Facebook群組，在加入后的幾分鐘內(nèi)，研究人員就獲得了數(shù)百件免費的亞馬遜商品（寵物床、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等），來換取五星好評。

消費者組織政策和宣傳總監(jiān)表示：Facebook多次向監(jiān)管機構(gòu)承諾將打擊虛假評論交易，但都沒有結(jié)果，F(xiàn)acebook必須要證明它正在采取有效行動。

另外，在2021年10月的一項單獨調(diào)查中，又發(fā)現(xiàn)虛假評論的另一高發(fā)地—Twitter。通過在Twitter中搜索“Amazon freebies”、“Amazon free product Seller for good reviews”和“free Amazon products for review”等關(guān)鍵詞，跳出數(shù)十個回復(fù)，他們向研究人員發(fā)送了53065個listing和132個品牌。

大部分調(diào)查顯示這些操作人員分布在中國、印度、巴基斯坦和美國，并在澳大利亞、加拿大、法國、德國、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、俄羅斯、沙特阿拉伯、西班牙、瑞典和阿聯(lián)酋等國家尋找審稿人。

在此之前，有三名推特用戶因違反規(guī)定而被暫停使用，但是仍有許多保持著活躍的狀態(tài)。消費者組織政策和宣傳總監(jiān)表示：但Facebook和Twitter還是未能充分處理其平臺上的虛假評論，這使得不道德的公司和虛假評論操作人員很容易逃避電商平臺和購物網(wǎng)站的檢查，從而嚴(yán)重削弱消費者對評論的信任。

2021年1月，F(xiàn)acebook因為CMA的壓力從其網(wǎng)站上刪除了188個群組，并承諾更加努力地消除虛假評論現(xiàn)象。

針對此事件，亞馬遜表示：它正在努力處理虛假評論“工廠”，然而之前社交媒體關(guān)閉涉事賬號的時間為45天。但是，現(xiàn)在這個時間只有五天。