中東地區(qū)在過去一年見證了先買后付服務(wù)商的爆炸式增長,市場上涌現(xiàn)了10多家供應(yīng)商,其中許多企業(yè)已經(jīng)籌集了大量資金來探索該領(lǐng)域。
除了能夠為賣家提高轉(zhuǎn)化率和銷售量之外,區(qū)域供應(yīng)商還提供了一些額外的服務(wù):部分緩解貨到付款問題。貨到付款占疫情前中東電子商務(wù)銷售額的60%以上,一直是該地區(qū)電子商務(wù)增長的主要障礙,也是商家頭疼不已的問題。
而先買后付的模式允許客戶在交貨后付款,從而部分驅(qū)使他們中的一些人不再使用貨到付款并減輕商家的收款負(fù)擔(dān)。
因此,這項服務(wù)將在中東迅速獲得關(guān)注。然而四個關(guān)鍵變化正在發(fā)生,該行業(yè)可能會在未來幾年發(fā)生一些重大變化:
不是每個人都能活下來
先買后付經(jīng)濟模型/飛輪效應(yīng)意味著在這項業(yè)務(wù)中取得成功取決于以下能力:
1)增長GMV并實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。
2)籌集足夠的資金來彌補增長初期的損失(當(dāng)努力產(chǎn)生正的邊際貢獻(xiàn)并支付固定成本時)。
因此,未來可能將看到市場整合,因為較小的參與者未能達(dá)到所需的規(guī)模或籌集足夠的資金,從而退出空間(或被一些商家吸收)。最終,兩到三個獨立玩家將生存并成長,每個人都會選擇一個特定的類別或地域來關(guān)注。
鑒于所有參與者都提供大致相同的核心產(chǎn)品,分銷將成為第一階段增長成功的核心驅(qū)動預(yù)測因素:誰首先獲得最多數(shù)量的優(yōu)質(zhì)零售商,誰就會建立優(yōu)勢。
向消費者發(fā)起挑戰(zhàn)
隨著商家開始提供不止一種先買后付解決方案,供應(yīng)商將很快轉(zhuǎn)向市場的另一端(消費者)來獲取新利潤。
他們將把營銷預(yù)算轉(zhuǎn)向旨在讓消費者忠誠于他們平臺的產(chǎn)品。因此,期待看到更多為消費者定制的產(chǎn)品和增值服務(wù)。最終,服務(wù)商將把他們的網(wǎng)站變成帶有商家折扣的購物和發(fā)現(xiàn)平臺,以吸引新客戶。在這方面,先買后付將成為專注于奢侈品高價值產(chǎn)品分期的首選。
Shahry是這個方向的領(lǐng)頭羊,并且已經(jīng)朝這個方向邁出了一步,因為它使客戶能夠瀏覽各種產(chǎn)品并在Shahry應(yīng)用程序本身上結(jié)賬,提供無縫體驗并確保在消費者到達(dá)結(jié)賬頁面之前就抓住他們。ValU是該地區(qū)第一個為EFG Hermes提供服務(wù)的公司。
此外,與西方公司所做的類似,先買后付服務(wù)商將提供虛擬卡,消費者可以在其中預(yù)先充值以用于線上和線下消費,從而保持他們對服務(wù)商的忠誠度。
迎來更多的監(jiān)管審查
消費貸款是中東地區(qū)最受監(jiān)管的行業(yè)之一,隨著它們的發(fā)展,預(yù)計先買后付服務(wù)商將受到更高級別的審查。監(jiān)管者會特別擔(dān)心企業(yè)的逆向選擇效應(yīng):許多消費者選擇這項服務(wù),因為他們無力支付全部購買費用。這些消費者將面臨更高的貸款違約風(fēng)險和債務(wù)負(fù)擔(dān)。監(jiān)管機構(gòu)將尋找保護(hù)他們的方法,并且不會輕視先買后付服務(wù)商使用鼓勵沖動購買的策略。
傳統(tǒng)電商玩家的新動作
鑒于門檻低,大型電子商務(wù)公司(即亞馬遜、Noon)和大型零售企業(yè)集團(tuán)(MAF、Chalhoub、Al-Futtaim集團(tuán))沒有理由不能在結(jié)賬時提供自己的先買后付服務(wù)。
同樣,銀行可能會從顛覆理論中學(xué)到一兩件事,并開始提供具有類似結(jié)構(gòu)的信用卡套件。在美國,摩根大通最近進(jìn)入了該領(lǐng)域,為消費者提供了以0%的利息和少量月費支付多月購買費用的選擇。
但是無論最終發(fā)展如何,先買后付這種模式已經(jīng)進(jìn)入了中東,并且未來發(fā)展是積極和光明的。