用戶增速驟降、流媒體競爭激烈：Netflix要求員工謹(jǐn)慎對待支出和招聘事宜

新浪科技訊 北京時(shí)間4月2日早間消息，據(jù)報(bào)道，知情人士透露，Netflix高管過去幾周分別在兩次會議上要求員工更加謹(jǐn)慎地對待支出和招聘事宜。

這兩次會議分別是周一舉行的員工大會和上月在加州阿納海姆舉行的管理層會議。此時(shí)正值這家流媒體巨頭訂戶數(shù)量增速驟降之際。

Netflix向來以巨額內(nèi)容支出和允許員工根據(jù)需要招聘而著稱，而管理層的此番評論表明該公司將放慢招聘速度。Netflix全球總部過去3年擴(kuò)大了59%的招聘速度，到2021年達(dá)到1.13萬人。雖然Netflix高管曾經(jīng)建議內(nèi)容團(tuán)隊(duì)更加明智地對待節(jié)目制作決策，但向全體員工發(fā)出全面支出警告卻實(shí)屬罕見。

但Netflix的確首次經(jīng)歷了持續(xù)的訂戶增速放緩。該公司第四季度訂戶增長8.9%，低于一年前的21.9%，他們預(yù)計(jì)截至周四的第一季度將進(jìn)一步放緩至8%。不僅如此，由于Netflix暫停了俄羅斯的服務(wù)，所以實(shí)際增長速度可能比預(yù)期還要糟糕。據(jù)悉，Netflix對員工表示，該公司在俄羅斯擁有100至200萬訂戶。

Netflix預(yù)計(jì)其當(dāng)季只能在全球新增250萬訂戶，所以失去俄羅斯市場可能對季末訂戶增長產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

Netflix還有其他理由收緊開支。該公司曾向華爾街承諾，其燒錢期已經(jīng)結(jié)束，并預(yù)計(jì)將在今年及未來產(chǎn)生現(xiàn)金。

與此同時(shí)，該公司還面臨其他流媒體服務(wù)越發(fā)激烈的競爭，所有這些服務(wù)的價(jià)格都低于Netflix，而Netflix最近卻將包月費(fèi)上調(diào)至最高20美元。知情人士表示，訂戶流失雖然略有上升，但依然在Netflix的預(yù)期范圍內(nèi)。Netflix對訂戶增速放慢的預(yù)期導(dǎo)致其股價(jià)在1月暴跌。該股今年以來累計(jì)下跌37%。

Netflix還在考慮各種措施來幫助其抵消訂戶放緩對收入造成的影響，包括對分享帳戶的人進(jìn)行打擊。知情人士透露，雖然Netflix一直都允許分享帳戶，但這種行為在美國和世界各地的普遍性卻超出高管預(yù)期。不過這一舉措已經(jīng)實(shí)施了一年，彼時(shí)還遠(yuǎn)未顯現(xiàn)出訂戶增速放緩跡象。

共享帳戶在墨西哥等海外地區(qū)較為突出，那里的人們會私下出售Netflix密碼。Netflix表示，該公司正在測試一項(xiàng)功能，讓訂戶每月支付幾美元才能共享自己的帳戶。該測試正在哥斯達(dá)黎加、智利和秘魯進(jìn)行。知情人士表示，Netflix預(yù)計(jì)將把測試范圍擴(kuò)大到斯堪的納維亞等其他地區(qū)。

與此同時(shí)，Netflix還在開展其他項(xiàng)目來改善訂戶體驗(yàn)。例如，他們正在開發(fā)新的用戶界面，以便在開始屏幕上提供更加個(gè)性化的推薦，并且會綜合考慮訂戶在一天的不同時(shí)段和一周的不同時(shí)間的觀看習(xí)慣。