三消手游《Switchcraft》開(kāi)發(fā)商分享:我們?cè)鯓幼鰷y(cè)試發(fā)布?

來(lái)源:手游那點(diǎn)事
作者:澤塔(編譯)
時(shí)間:2022-04-13
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大多數(shù)從業(yè)者都知道怎樣開(kāi)發(fā)游戲,或者積累了豐富的在線運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò),只有極少數(shù)人真正擅長(zhǎng)對(duì)手游進(jìn)行測(cè)試發(fā)布。

大多數(shù)從業(yè)者都知道怎樣開(kāi)發(fā)游戲,或者積累了豐富的在線運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò),只有極少數(shù)人真正擅長(zhǎng)對(duì)手游進(jìn)行測(cè)試發(fā)布。前不久,游戲設(shè)計(jì)師博客Deconstructor of Fun采訪了德國(guó)公司W(wǎng)ooga的游戲總監(jiān)安妮麗·比爾納特(Annelie Biernat)和Google Play業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理亞倫·西斯考克斯(Aaron Hiscox),請(qǐng)他們結(jié)合劇情三消手游《Switchcraft》的案例,分享了在這方面的一些經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。

手游那點(diǎn)事對(duì)訪談的主要內(nèi)容進(jìn)行了編譯整理。

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問(wèn):為什么在游戲的軟發(fā)布/測(cè)試階段,手游開(kāi)發(fā)者傾向于使用Google Play?

亞倫:通過(guò)Play管理中心,Google Play為開(kāi)發(fā)者提供了廣泛的測(cè)試發(fā)布選項(xiàng),例如封閉測(cè)試、開(kāi)放式測(cè)試和預(yù)注冊(cè)等等。這種靈活性意味著,開(kāi)發(fā)者可以選擇最適合自身需求的測(cè)試發(fā)布策略。

例如,你也許正在開(kāi)發(fā)一款基于某個(gè)知名IP改編的游戲,想在測(cè)試發(fā)布期間保持低調(diào),不需要大范圍的曝光。在這種情況下,你就可以進(jìn)行一輪封閉測(cè)試。如果你希望吸引更多玩家參與進(jìn)來(lái),則可以進(jìn)行開(kāi)放式測(cè)試,既讓玩家能夠在Google Play商店看到你的游戲,同時(shí)又讓玩家知道游戲仍然處于開(kāi)發(fā)階段,某些方面可能還不完善。

開(kāi)發(fā)者還可以在Play管理中心嘗試使用各種不同素材,通過(guò)測(cè)試找到最佳圖標(biāo)、游戲截圖、視頻和(文字)描述。另外,Play團(tuán)隊(duì)會(huì)提供一些有參考價(jià)值的指標(biāo),幫助開(kāi)發(fā)者制定目標(biāo),并了解他們的游戲在哪些方面還有改進(jìn)空間。

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問(wèn):在《Switchcraft》測(cè)試發(fā)布期間,為什么Wooga選擇了安卓而非其他平臺(tái)?

安妮麗:谷歌為開(kāi)發(fā)者提供了一整套服務(wù),這是個(gè)重要原因。另外,我們也圍繞近期發(fā)布的游戲進(jìn)行了市場(chǎng)分析,發(fā)現(xiàn)無(wú)論從用戶量亦或營(yíng)收角度來(lái)看,安卓版本的份額都很給力。

我們?cè)谕粫r(shí)間面向安卓和iOS平臺(tái)啟動(dòng)《Switchcraft》的測(cè)試發(fā)布,不過(guò)在當(dāng)時(shí),蘋果隱私政策的變化帶來(lái)了很多變數(shù),我們不清楚究竟怎樣才能有效地進(jìn)行效果營(yíng)銷,或者怎樣衡量效果??傮w而言,我們不確信在測(cè)試階段積累的經(jīng)驗(yàn),是否能夠被運(yùn)用于游戲的全球發(fā)布,所以在iOS平臺(tái)上,我們將對(duì)營(yíng)銷的投資保持在最低水平。

在Google Play商店,我們起初也在開(kāi)放測(cè)試期間遇到了一些技術(shù)問(wèn)題,但在與谷歌聯(lián)系后,我們獲得了技術(shù)支持和其他很棒的反饋。我們甚至曾與Google Play團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電話會(huì)議,討論如何在我們的游戲中改進(jìn)用戶體驗(yàn)。

問(wèn):你們?cè)鯓訛橐豢钣螒蛑贫òl(fā)布計(jì)劃?游戲在測(cè)試發(fā)布前后會(huì)經(jīng)歷哪些不同階段?各個(gè)階段的測(cè)試目標(biāo)是什么,持續(xù)多久,預(yù)算大概有多少?

安妮麗:在投入人手和資源開(kāi)發(fā)一款游戲前,我們會(huì)先發(fā)布一個(gè)驗(yàn)證版本,目的是驗(yàn)證幾項(xiàng)關(guān)鍵假設(shè)是否合理,包括:我們?cè)O(shè)想中的游戲是否有潛在玩家群體?核心玩法循環(huán)能不能吸引玩家,以及我們選擇的題材是否符合玩家的期望值?

在這個(gè)階段,我們專注于測(cè)試游戲的核心玩法和內(nèi)容,還會(huì)提示玩家參與問(wèn)卷調(diào)查。我們會(huì)使用來(lái)自調(diào)查問(wèn)卷的信息,并與一些玩家通話,從而通過(guò)定性反饋來(lái)更好地了解受眾。

2020年,我們?cè)谟《饶嵛鱽?、菲律賓對(duì)《Switchcraft》進(jìn)行了一輪技術(shù)測(cè)試,目標(biāo)是確保游戲能夠穩(wěn)定運(yùn)行。在此期間,我們衡量了游戲的加載時(shí)間、哪些關(guān)卡的玩家流失率最高,還花了大量精力修復(fù)Bug。后來(lái),我們?cè)谟?guó)、加拿大和澳大利亞啟動(dòng)《Switchcraft》的測(cè)試發(fā)布,原因是劇情在這款游戲中扮演著重要角色,而當(dāng)時(shí)它只支持英文,測(cè)試發(fā)布也就在只能在英語(yǔ)國(guó)家進(jìn)行。

我們?yōu)槊總€(gè)階段設(shè)定了明確的KPI目標(biāo),以及達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間表。按照原定計(jì)劃,技術(shù)測(cè)試為期2個(gè)月,但由于我們需要解決一個(gè)意料之外的問(wèn)題,技術(shù)測(cè)試持續(xù)了3個(gè)月。測(cè)試發(fā)布的周期也從3個(gè)月被延長(zhǎng)至6個(gè)月,因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)游戲的初次用戶體驗(yàn)(FTUE)欠佳,不得不暫停買量,想方設(shè)法優(yōu)化FTUE……在那之后,我們又花了幾個(gè)月時(shí)間努力提升游戲的首月留存率,直到這項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到《Switchcraft》進(jìn)入全球市場(chǎng)所需要的水平。

到了測(cè)試發(fā)布階段,《Switchcraft》團(tuán)隊(duì)擁有35~40名成員;我們?yōu)橘I量和營(yíng)銷投入的資金,已經(jīng)超過(guò)了對(duì)團(tuán)隊(duì)和日常開(kāi)銷的投資。

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問(wèn):在一款手游的測(cè)試發(fā)布期間,開(kāi)發(fā)者通常會(huì)設(shè)定哪些目標(biāo)?例如,他們?cè)鯓雍饬客婕沂欠褡銐蚧钴S,玩家次日、首周和首月留存率的基準(zhǔn)是什么?

亞倫:就關(guān)鍵指標(biāo)而言,開(kāi)發(fā)者始終將留存率放在首位——如果某款游戲擁有不錯(cuò)的玩家留存率,那么后續(xù)改進(jìn)其他核心KPI會(huì)更容易。許多西方開(kāi)發(fā)商仍然將美國(guó)視為主要目標(biāo)市場(chǎng),但我們留意到,也有一些頭部開(kāi)發(fā)商優(yōu)先考慮中歐、東歐、南美和東南亞市場(chǎng),并且收獲了巨大成功。

問(wèn):你們從什么時(shí)候開(kāi)始測(cè)試廣告素材?花了多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)理解游戲的核心受眾?

安妮麗:事實(shí)上,對(duì)廣告創(chuàng)意進(jìn)行測(cè)試越早越好。我認(rèn)為在早期,開(kāi)發(fā)者可以利用廣告素材來(lái)改進(jìn)游戲概念,從而避免在游戲制作過(guò)程中走一些彎路。

在每次(廣告)投放中,我們都既保留了效果最好的舊素材,同時(shí)又會(huì)測(cè)試新的廣告素材。我們還會(huì)組織問(wèn)卷調(diào)查,通過(guò)這種方式來(lái)了解在各大平臺(tái)上,哪種風(fēng)格最能夠讓玩家產(chǎn)生共鳴,因?yàn)槲覀儾幌胍蕾囉趩我坏男畔?lái)源。在一款手游的測(cè)試發(fā)布階段,除了對(duì)產(chǎn)品本身的研究之外,產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理很可能需要投入30%的時(shí)間來(lái)研究受眾。

問(wèn):在測(cè)試廣告素材和應(yīng)用商店優(yōu)化(ASO)方面,Google Play團(tuán)隊(duì)怎樣幫助開(kāi)發(fā)者?

亞倫:Google Play允許開(kāi)發(fā)者針對(duì)不同國(guó)家的特定用戶群體,對(duì)游戲在商店內(nèi)的展示(內(nèi)容)進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整。另外,我還建議開(kāi)發(fā)者通過(guò)更換在商店頁(yè)面的展示內(nèi)容,在Play管理中心進(jìn)行A/B測(cè)試,從而優(yōu)化廣告素材,以及向玩家傳遞的信息。借助不斷調(diào)整、測(cè)試各種素材組合,開(kāi)發(fā)者能夠有效地提升游戲的吸引力,從而吸引更多玩家下載。

我們會(huì)定期更新Google Play商店的推薦政策,開(kāi)發(fā)者不妨多看看。例如,我們建議開(kāi)發(fā)者在商店頁(yè)至少展示3張橫屏截圖,以充分利用更新后的商店外觀。我們還建議開(kāi)發(fā)者避免使用大段文字,通過(guò)視頻和截圖展示真正的游戲玩法,而非過(guò)場(chǎng)動(dòng)畫,因?yàn)橥婕铱偸窍M吹接螒蚓烤乖撛趺赐?。另外,我個(gè)人建議開(kāi)發(fā)者始終關(guān)注品類頭部游戲的做法。

與此同時(shí),我們推薦開(kāi)發(fā)者從一開(kāi)始就集成Google Analytics for Firebase的SDK。這是一套功能強(qiáng)大的工具,能夠幫助你優(yōu)化廣告活動(dòng)的變現(xiàn),并減少啟動(dòng)時(shí)間。此外,這個(gè)SDK還會(huì)提供大量第一方數(shù)據(jù),幫助你了解玩家,并提升玩家在游戲內(nèi)的活躍度。

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問(wèn):游戲的哪些玩法/功能需要開(kāi)發(fā)商進(jìn)行大量投資,但在測(cè)試發(fā)布階段顯得并不重要?舉個(gè)例子,如果某支開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)投入資源優(yōu)化首次用戶體驗(yàn)(FTUE),或者添加離線玩法,這究竟是否值得?你認(rèn)為最值得開(kāi)發(fā)商投資的玩法/功能有哪些?

安妮麗:添加離線玩法看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際上成本非常高,會(huì)導(dǎo)致每項(xiàng)功能的開(kāi)發(fā)變得更復(fù)雜、棘手,并對(duì)我們?cè)陉P(guān)卡和故事方面可以做的事情造成限制。因此,雖然許多三消游戲支持玩家離線游玩,但我們決定不這樣做。

如果社交不是你的產(chǎn)品的核心元素,那么,即便你只想在游戲中添加輕度社交體驗(yàn),也有可能不得不投入大量成本……另一方面,優(yōu)化FTUE絕對(duì)是值得的,因?yàn)檫@能夠直接提升玩家的次日和首周留存率。在《Switchcraft》測(cè)試發(fā)布期間,我們盡量專注于優(yōu)化三消游戲的核心體驗(yàn),花了很大工夫減少加載時(shí)間,提升玩家體驗(yàn)劇情的流暢度。在我們看來(lái),這些元素就像游戲的地基。

《Switchcraft》全球發(fā)布后不久,我們?cè)谟螒蛑刑砑恿艘豁?xiàng)簡(jiǎn)單的里程碑活動(dòng)——研發(fā)時(shí)間不長(zhǎng),卻帶來(lái)了非常不錯(cuò)的結(jié)果。當(dāng)然,我們本可以更早些時(shí)候研發(fā)這類內(nèi)容,但我認(rèn)為如果這款游戲沒(méi)有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),我們不可能取得同樣的成功。

問(wèn):在面向全球市場(chǎng)推出一款游戲前,你們還會(huì)做些什么?

安妮麗:我們?cè)凇安逝拧彪A段的最后幾個(gè)步驟包括:

·與平臺(tái)合作伙伴溝通,為游戲爭(zhēng)取推薦機(jī)會(huì);

·制作游戲的發(fā)布預(yù)告片;

·準(zhǔn)備PR材料;

·對(duì)(多語(yǔ)種)翻譯進(jìn)行質(zhì)量把控;

·對(duì)產(chǎn)品的商店頁(yè)面進(jìn)行本地化;

·啟動(dòng)預(yù)注冊(cè)活動(dòng);

·為投放廣告、與不同國(guó)家的渠道合作分配預(yù)算;

·提前幾周構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的游戲版本,以確保其全球發(fā)布不會(huì)受到任何技術(shù)Bug影響;

·管理游戲發(fā)布后的心理期望值。

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