沙特電商委員會(huì)新規(guī)：電商平臺(tái)必須提供這13種服務(wù)

沙特電子商務(wù)委員會(huì)是由沙特阿拉伯商務(wù)部成立的，旨在規(guī)范購物者與在線商店之間的關(guān)系，并要求所有電商企業(yè)必須獲得商業(yè)許可證才能繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，它表示沙特所有電商企業(yè)（包括初創(chuàng)企業(yè)、中小企業(yè)和規(guī)模更大的企業(yè)）都必須遵守具體規(guī)定，其中包括向消費(fèi)者提供13項(xiàng)強(qiáng)制性服務(wù)。

詳細(xì)最新措施要求電商企業(yè)提供：

·向消費(fèi)者提供聯(lián)系電話號(hào)碼

·向消費(fèi)者提供聯(lián)系電子郵件

·提供即時(shí)聊天窗口

·提供通過批準(zhǔn)的銀行渠道，進(jìn)行安全的電子支付

·消費(fèi)者能夠在網(wǎng)站上提出投訴（即有投訴窗口）

·允許消費(fèi)者通過社交媒體提交投訴

·披露回應(yīng)投訴的確切時(shí)間范圍

·披露處理投訴的確切時(shí)間

·在完成購買過程之前披露確切的交貨時(shí)間

·在投訴機(jī)制中支持阿拉伯語

·在即時(shí)對(duì)話中使用阿拉伯語

·用阿拉伯語展示產(chǎn)品

·有明確的書面換貨或退貨政策

通過這些措施，沙特電子商務(wù)委員會(huì)和沙特商務(wù)部旨在支持和發(fā)展電子商務(wù)活動(dòng)，并增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)交易的信心和誠信，當(dāng)局還旨在為電子商務(wù)交易提供必要的保護(hù)，以防止電信詐騙。