沙特電商委員會新規(guī)：電商平臺必須提供這13種服務

沙特電子商務委員會是由沙特阿拉伯商務部成立的，旨在規(guī)范購物者與在線商店之間的關系，并要求所有電商企業(yè)必須獲得商業(yè)許可證才能繼續(xù)運營，它表示沙特所有電商企業(yè)（包括初創(chuàng)企業(yè)、中小企業(yè)和規(guī)模更大的企業(yè)）都必須遵守具體規(guī)定，其中包括向消費者提供13項強制性服務。

詳細最新措施要求電商企業(yè)提供：

·向消費者提供聯(lián)系電話號碼

·向消費者提供聯(lián)系電子郵件

·提供即時聊天窗口

·提供通過批準的銀行渠道，進行安全的電子支付

·消費者能夠在網(wǎng)站上提出投訴（即有投訴窗口）

·允許消費者通過社交媒體提交投訴

·披露回應投訴的確切時間范圍

·披露處理投訴的確切時間

·在完成購買過程之前披露確切的交貨時間

·在投訴機制中支持阿拉伯語

·在即時對話中使用阿拉伯語

·用阿拉伯語展示產(chǎn)品

·有明確的書面換貨或退貨政策

通過這些措施，沙特電子商務委員會和沙特商務部旨在支持和發(fā)展電子商務活動，并增強對電子商務交易的信心和誠信，當局還旨在為電子商務交易提供必要的保護，以防止電信詐騙。