隨著國外疫情政策放松,Wish平臺的銷量又有了回升。這為許多想要入駐wish的賣家加了把火,而許多新手賣家在入駐前都會有關(guān)于wish平臺退貨率高不高問題的疑惑。本篇文章就針對這一問題幫助賣家更好地分析平臺的退貨率。
一般來講,影響wish店鋪產(chǎn)品的退貨率因素有產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的描述、產(chǎn)品是否侵權(quán)。對于wish平臺的退貨率,我們不能以整體來看。畢竟無論哪一個跨境電商平臺都有運營好的賣家,也有因退貨率過高的造成封店的賣家。
衡量店鋪退貨率高低,實際上是在衡量店鋪賣家的運營水平。退貨率水平永遠因人而異。也可以通過對店鋪的良好運營實現(xiàn)退貨率的降低,這對于提升店鋪排名也有很大幫助。如果賣家退貨率過高是由于銷售假冒偽劣產(chǎn)品或者侵權(quán)產(chǎn)品,平臺處罰是相當(dāng)嚴格的。涉及到這一問題時賣家店鋪很容易被封禁。并且賣家想要通過申訴實現(xiàn)解封并不容易。
也想要降低退貨率,需要做到以下五個方面:
1、訂單必須及時履行。Wish政策非常嚴格,它要求所有訂單必須5天內(nèi)發(fā)貨,5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單就會被退款。
2、確保產(chǎn)品妥投。建議賣家選擇一個靠譜、快速的物流商,一旦標(biāo)記發(fā)貨的產(chǎn)品就必須馬上發(fā)貨。
3、確保訂單派送了正確貨物。確保派發(fā)的產(chǎn)品是正確的SKU、顏色、尺碼和質(zhì)量。
4、貨源穩(wěn)定,庫存充足。當(dāng)產(chǎn)品沒有庫存時,一定要明確標(biāo)記,以免消費者購買到一件無法被配送的產(chǎn)品。
5、審核產(chǎn)品,移除可能吸引欺詐交易的產(chǎn)品,不能以次充好。
除此以外,提高銷售額也是降低退款率最高效的方法之一,因此賣家一定要抓住流量、提升銷量,做好精細化運營。同時,打造爆款產(chǎn)品與提升店鋪客服水平,也對于提升退貨率有一定作用。