2020年您值得關(guān)注的七大跨境電商熱門趨勢(shì)

世界各地的電子商務(wù)正在穩(wěn)步增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2021年，在線銷售額將達(dá)到4.5萬(wàn)億美元，全球的跨境電商發(fā)展保持持續(xù)的活力。那么2020年，跨境電商有哪些發(fā)展趨勢(shì)值得關(guān)注？

包裝更能展現(xiàn)一個(gè)品牌品質(zhì)和調(diào)性，很多獨(dú)特有個(gè)性的包裝更能脫穎而出，吸引消費(fèi)者的注意，從而促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買。有數(shù)據(jù)表明，有72%的美國(guó)消費(fèi)者表示商品包裝會(huì)影響他們購(gòu)買時(shí)的決策。賣家可專注包裝的不同方面，例如耐用性、美觀性、環(huán)保等特點(diǎn)。定制獨(dú)特的包裝，能更好的幫助商戶做品牌建設(shè)。

近年來(lái)，越來(lái)越多的人使用移動(dòng)設(shè)備，這促進(jìn)了移動(dòng)銷售的增長(zhǎng)。到2021年底，移動(dòng)電子商務(wù)的銷售額預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)15％。此外，移動(dòng)銷售額將占所有電子商務(wù)銷售額的73％。賣家應(yīng)注意到移動(dòng)銷售的飛躍發(fā)展，優(yōu)化網(wǎng)站移動(dòng)端的購(gòu)物體驗(yàn)。

個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)可以提升銷售。賣家為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)已成為一種趨勢(shì)，它強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)于品牌的印象，提高客戶忠誠(chéng)度和留存率。在一項(xiàng)研究中，顧客表示，高度個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)讓他們?cè)谫?gòu)物車中添加商品的幾率增加110%。

據(jù)了解，在海外市場(chǎng)，如美國(guó)，仍然有超過(guò)50%的在線零售總額是在電商獨(dú)立站上完成；在日本，有60%是通過(guò)在線獨(dú)立站完成。隨著電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈、流量貴，加上各種規(guī)則限制，越來(lái)越多賣家開(kāi)始尋找新的渠道提升銷售額。不管是消費(fèi)市場(chǎng)，還是自身優(yōu)勢(shì)，獨(dú)立站都是不錯(cuò)的選擇！這將是一個(gè)新的紅利爆發(fā)時(shí)期！

未來(lái)，品牌的發(fā)展會(huì)順應(yīng)可持續(xù)消費(fèi)潮流。千禧一代是一個(gè)強(qiáng)大的購(gòu)買群體，這一代人熱衷于使用環(huán)保產(chǎn)品，他們將推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)的潮流。對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的需求正在引導(dǎo)電商們往環(huán)保方向思考和發(fā)展。

為了給消費(fèi)者提供更好的個(gè)性化體驗(yàn)，越來(lái)越多的賣家通過(guò)使用AI技術(shù)來(lái)改善其提供的服務(wù)。預(yù)計(jì)2022年，電子商務(wù)將在AI技術(shù)投入上花費(fèi)約73億美元。

支付流程對(duì)于訂單轉(zhuǎn)化至關(guān)重要，而復(fù)雜的結(jié)賬流程會(huì)導(dǎo)致購(gòu)物車被放棄。在結(jié)賬時(shí)放棄購(gòu)物車的原因中，由于結(jié)賬流程太長(zhǎng)/太復(fù)雜原因占了28%。要提升訂單轉(zhuǎn)化率，一方面可簡(jiǎn)化結(jié)賬流程，另一方面可尋找同時(shí)滿足多樣支付方式要求的支付服務(wù)提供商，提升消費(fèi)者支付體驗(yàn)。

跨境電商的趨勢(shì)變化正在驅(qū)動(dòng)行業(yè)的煥新與發(fā)展。賣家如何提升客戶轉(zhuǎn)化率，以推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)？滿足消費(fèi)者需求是第一要素。如今越來(lái)越多的賣家把客戶服務(wù)放在首位。隨著客戶需求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，賣家不得不花更多的時(shí)間和精力去滿足消費(fèi)者需求。因此，尋求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商能為賣家節(jié)省很多時(shí)間和精力。