別慌，云運維的難題，華為云Stack都幫你解好了！

導(dǎo)語：隨著政企云化轉(zhuǎn)型的深入，云平臺承載的關(guān)鍵業(yè)務(wù)越來越多，平臺可用性要求也越來越高，尤其各行各業(yè)在面對疫情新常態(tài)之下，如何降低空間、時間、人員對運維工作的影響，迫切需要多樣化、支持遠程運維能力的服務(wù)。

今天我們來討論一下關(guān)于云運維的話題

越來越多政企客戶們開始

從推動“云優(yōu)先”向關(guān)注“云效能”轉(zhuǎn)變：

云平臺運維要賦予IT更好的能力

幫助業(yè)務(wù)更高效運營

更好地滿足IT信息化決策的需求

那么，云運維到底難在哪？

王強IT運維工程師

“干了十多年的IT運維工作，以前都是以基礎(chǔ)設(shè)施作為維護對象，現(xiàn)在業(yè)務(wù)全面上云之后，容器、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)和多云運維面臨的挑戰(zhàn)撲面而來，我們經(jīng)常打趣說，運維從“機械時代”跳躍到“智能時代”了?！?/p>

·痛點1：復(fù)雜的云平臺架構(gòu)對平臺運維人員能力提出更高的要求。

張升業(yè)務(wù)開發(fā)工程師

“新業(yè)務(wù)上線，軟件升級和配置變更必不可少。此類升級變更任務(wù)對操作可靠性要求極高，一旦出錯往往會帶來系統(tǒng)性業(yè)務(wù)可用性風(fēng)險，經(jīng)營損失不可估量?！?/p>

·痛點2：多元化的業(yè)務(wù)應(yīng)用帶來快速的平臺軟件迭代和更高的系統(tǒng)風(fēng)險。

Peter Lee CIO

“上云之后，配備多領(lǐng)域的高級別運維專家是必要的，可以對平臺建設(shè)及業(yè)務(wù)規(guī)劃給出更科學(xué)合理的建議；同時我們運維部門希望引入自動化、在線化、移動化的運維工具，然而這些都需要高昂的投資，這讓我們望而卻步?！?/p>

·痛點3：專業(yè)運維人員配置和大量自動化能力開發(fā)，使得運維成本飆升。

丁力波能源信息建設(shè)規(guī)劃架構(gòu)師

“作為一家超過10萬人的企業(yè)，我們在20多個城市部署有分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)規(guī)模及支撐系統(tǒng)部署存在差異，各分支自有的運維人員技能和經(jīng)驗參差不齊，如何把多分支的運維工作統(tǒng)一管理起來，實現(xiàn)有效的協(xié)同，這不是一道簡單的命題?！?/p>

·痛點4：大規(guī)模多分支機構(gòu)的差異化業(yè)務(wù)場景，大大增加了全局統(tǒng)一運維的復(fù)雜度。

華為云Stack提供三種云平臺運維模式解決政企客戶的運維挑戰(zhàn)：

選擇一

省心省力的遠程托管運維

無須自建云運維能力，華為一站式運維服務(wù)，客戶聚焦業(yè)務(wù)應(yīng)用，省心無憂。

遠程托管運維，客戶最省心省力，無需花精力建設(shè)和管理自有運維團隊，將平臺可靠性設(shè)計、可用性保障等運維工作托付華為遠程運維中心，即可從繁瑣的基礎(chǔ)維護工作中釋放出來，從而可以聚焦到政企自身服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等核心經(jīng)營事務(wù)。

優(yōu)點：

1、遠程運維團隊經(jīng)驗豐富，監(jiān)控到告警后快速響應(yīng)，遠程登錄云平臺，快速分析問題，并提供最優(yōu)處理方案；

2、華為200+運維專家團隊，覆蓋IaaS、PaaS、大數(shù)據(jù)、人工智能、安全等10+類云產(chǎn)品技能，單局點問題經(jīng)驗可以快速復(fù)制應(yīng)用于同類問題解決；

3、華為運維團隊致力于集中化運維工具平臺開發(fā)創(chuàng)新，采用運維數(shù)據(jù)底座+DevOps的敏捷工具開發(fā)，將加速客戶云平臺運維智能化進程。

選擇二

按需服務(wù)的遠程協(xié)助運維

本地+遠程協(xié)助的兩級運維體系，提供快捷、高效、安全的運維服務(wù)。

在客戶負責(zé)整體云平臺運維管理職責(zé)，但自身運維團隊只具備基礎(chǔ)運維能力的情況下，華為可派駐駐場團隊承擔必要的云服務(wù)運維工作，通過安全專線與華為遠程運維中心建立連接，把涉及主動預(yù)防、高階云服務(wù)操作等技術(shù)要求高的維護工作交給華為。華為將定期和不定期（重大事件）向客戶匯報提供的服務(wù)交付成果。

優(yōu)點：

1、簡化客戶現(xiàn)場運維難度，高階云服務(wù)專家集中遠程中心，把復(fù)雜技術(shù)問題留給華為，降低對客戶現(xiàn)場人力數(shù)量和能力的要求；

2、高階服務(wù)專家按需介入，重大故障/問題快速修復(fù)，縮短故障閉環(huán)時間；

3、專家在線支持版本迭代升級，季度開展深度巡檢、有效降低升級風(fēng)險。

選擇三

行業(yè)云技術(shù)服務(wù)中心

華為專業(yè)運維能力下沉至行業(yè)云技術(shù)服務(wù)中心，行業(yè)專網(wǎng)保障數(shù)據(jù)安全，應(yīng)急連線加持緊急恢復(fù)。

行業(yè)云技術(shù)服務(wù)中心，適應(yīng)于行業(yè)一片云或大規(guī)模行業(yè)局點需構(gòu)建專屬運維團隊和能力的場景。華為可提供專業(yè)運維能力下沉支持，如運維專家培養(yǎng)、運維工具使用、運維體系及流程建設(shè)等。

優(yōu)點：

1、隨行業(yè)云平臺建設(shè)，適配客戶業(yè)務(wù)場景，幫助客戶快速構(gòu)建基礎(chǔ)云服務(wù)/高階云服務(wù)運維團隊，及高效運維流程體系；

2、在行業(yè)云技術(shù)服務(wù)中心部署遠端運維工具平臺，實現(xiàn)對分支機構(gòu)的可監(jiān)控、可維護、可管理，為業(yè)務(wù)快速決策、指標分析提供重要參考；

3、運維工具平臺和所有運維操作數(shù)據(jù)流都在行業(yè)內(nèi)網(wǎng)，可以供行業(yè)云運維中心實時查閱，運維全局統(tǒng)一管理。

華為云Stack運維解決方案五大關(guān)鍵能力

·關(guān)鍵能力一

基于業(yè)界及華為最佳實踐，形成一整套運維管理體系

華為長期參與國家ITSS組織運維標準制定討論，同時遵循ITIL、ISO20000、ISO27001等國際通用的標準要求，形成一整套標準化、數(shù)字化、智能化的運維管理體系。

·關(guān)鍵能力二

專家服務(wù)隊伍

匯聚從解決方案設(shè)計、交付、云服務(wù)運維各領(lǐng)域的專家，在運維中心擁有5年以上的資深專家近200名，持有ITIL、PMP、HCIE相關(guān)的認證。

·關(guān)鍵能力三

技術(shù)支持中心（TSC）平臺：它擁有業(yè)界領(lǐng)先的運維工具體系，致力于集中化、自動化和數(shù)字化運維，助力客戶快速使用云服務(wù)，聚焦業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

全場景覆蓋：高效標準的流程與工具，覆蓋智能監(jiān)控、故障處理、服務(wù)變更、主動運維；

運維自動化：運維操作自動化和基于運維大數(shù)據(jù)的智能化，提升運維效率；

主動運維：AIOps(Artificial Intelligence for IT Operations)，異常事件發(fā)現(xiàn)，故障預(yù)測、深度巡檢；

云梯接入網(wǎng)關(guān)：網(wǎng)絡(luò)反向建連，消除監(jiān)聽端口，通信矩陣極致收編，通信可審計，可控易控。

·關(guān)鍵能力四

完善的集中運維安全管理機制，保障運維安全

華為云（西安）運維中心已經(jīng)通過了國家網(wǎng)絡(luò)安全認證，遵守國內(nèi)外法律法規(guī)約束，以及客戶自身對安全管理的要求，在數(shù)據(jù)安全、IT安全、人員安全、物理安全、作業(yè)可信五個方面提供可信、可控、透明的運維服務(wù)。

·關(guān)鍵能力五

華為全球交付與運維服務(wù)能力

華為云全球技術(shù)服務(wù)體系將華為30多年的運維能力加以沉淀，以華為云自研工具平臺為底座，集結(jié)500+原廠運維服務(wù)工程師和30000+嚴選合作伙伴工程師，共同打造“1+3+N”的華為云全球交付與運維能力。（1+3+N：即1個西安運維中心核心節(jié)點，羅馬尼亞、馬來西亞、墨西哥3個海外節(jié)點，以及N個客戶現(xiàn)場運維中心。）

華為云（西安）運維中心

華為云構(gòu)建“1+3+N”全球技術(shù)服務(wù)體系，讓用戶聚焦創(chuàng)新，安心上云用云。

坐落在西安的華為云運維中心為客戶提供包括托管運維、遠程協(xié)助和行業(yè)云技術(shù)服務(wù)在內(nèi)的三大運維服務(wù)模式，同時以自動化工具、“遠程+現(xiàn)場”兩級安全運維體系、資深專家和海量行業(yè)經(jīng)驗等能力為政企客戶智能運維保駕護航。華為云（西安）運維中心核心節(jié)點將承載華為云中國區(qū)全部政企客戶集中運維業(yè)務(wù)，同時也是全球技術(shù)服能力孵化中心和政企客戶云運維體驗中心。預(yù)計到2025年，華為云（西安）運維中心將接入超過1000個節(jié)點，服務(wù)25萬多臺設(shè)備。

華為云Stack運維解決方案，聚焦支撐業(yè)務(wù)云化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化運維成本、保障平臺安全可靠，使客戶聚焦業(yè)務(wù)上云，享受平滑安全的用云體驗。