Twitter將上報(bào)可疑推文功能更新推向全球

去年12月，Twitter在美國(guó)對(duì)新的報(bào)告推文流程展開了有限的測(cè)試--旨在通過增加更多解釋問題的選項(xiàng)來改善網(wǎng)站上攻擊性或危險(xiǎn)內(nèi)容的標(biāo)記過程。這項(xiàng)測(cè)試非常成功：可操作的報(bào)告數(shù)量增加了50%，這使得Twitter刪除了更多的壞東西?，F(xiàn)在，Twitter利用這一經(jīng)驗(yàn)在全球范圍內(nèi)更新該功能：新報(bào)告推文更新正在全球范圍內(nèi)推出。

目前來看，它仍只有英語版本，并且它還沒有開啟任何本地化的報(bào)告版本。

據(jù)了解，這一轉(zhuǎn)換則是在該公司的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻進(jìn)行的。對(duì)于社交媒體公司來說，內(nèi)容審核一直是一個(gè)令人頭疼的問題，它們不得不面對(duì)一些國(guó)家對(duì)它們的聯(lián)邦調(diào)查。

許多按合同雇用的版主并不是在安全的條件下工作，他們必須在一小時(shí)內(nèi)瀏覽多個(gè)帖子。而提交的帖子報(bào)告的格式可能無法幫助他們提供完整的情況，并迫使他們忽視報(bào)告或采取錯(cuò)誤的行動(dòng)。

除此以外，特別是Twitter在這個(gè)問題上面臨著許多令人頭痛的問題。它不僅是許多人談?wù)摕衢T話題時(shí)的首選平臺(tái)，而且該公司還經(jīng)常被抨擊為對(duì)人們的投訴反應(yīng)緩慢--無論是與報(bào)告推文有關(guān)的投訴還是對(duì)Twitter產(chǎn)品本身進(jìn)行任何形式的更新。

不過Twitter--現(xiàn)在正處于一個(gè)可能的收購(gòu)過程中，該過程部分地突出了平臺(tái)上的可疑內(nèi)容和賬號(hào)，并且其本身可能會(huì)刺激其審核政策的重大變化。

據(jù)悉，新報(bào)告推文流程允許用戶在報(bào)告推文時(shí)提供更多背景。在早期的報(bào)告流程中，用戶在描述一個(gè)帖子為什么應(yīng)該被撤下以及它影響到誰方面的選擇有限。并且，它之前更側(cè)重于用戶弄清楚一條推文可能違反了什么規(guī)則。

Twitter的新報(bào)告程序能通過讓用戶提供更多關(guān)于一條推文如何影響某人的信息來為他們提供更好的指導(dǎo)。此外，用戶可以選擇多個(gè)選項(xiàng)來框定涉嫌虐待的推文的背景。每個(gè)屏幕都有關(guān)于該步驟和該頁可用選項(xiàng)的詳細(xì)描述。

在流程結(jié)束時(shí)，Twitter會(huì)總結(jié)用戶的投訴，以指出被舉報(bào)的推文可能違反了什么規(guī)則。如果認(rèn)為這不是正確的規(guī)則則可以選擇其他規(guī)則。更重要的是，Twitter還讓用戶可以通過文本框提供額外的背景。

這一更新應(yīng)該會(huì)使更多人的報(bào)告變得更加容易。首先，以前的經(jīng)驗(yàn)證明，當(dāng)人們可能看到一些令人不安的東西或想報(bào)告騷擾行為時(shí)要弄清楚一條推文可能違反了什么政策是非常煩人的一件事情。

Twitter高級(jí)用戶體驗(yàn)經(jīng)理Renna Al-Yassini曾在去年12月指出：“關(guān)于報(bào)告，令人沮喪和復(fù)雜的是，我們根據(jù)Twitter規(guī)定所定義的違反服務(wù)條款來執(zhí)行。人們報(bào)告的絕大多數(shù)內(nèi)容都屬于更大的灰色范圍，而這不符合Twitter違規(guī)的具體標(biāo)準(zhǔn)，但他們?nèi)詧?bào)告他們所經(jīng)歷的問題很大，這非常令人不安?！?/p>

這家社交媒體公司表示，它在跟不同的設(shè)計(jì)師、研究人員和作家合作后深思熟慮地創(chuàng)造了這個(gè)新流程。通過這一變化，Twitter計(jì)劃利用這一新報(bào)告數(shù)據(jù)來確定更多的騷擾和垃圾郵件的趨勢(shì)和類別。

當(dāng)不同地域和文化背景的人在試圖證明一條推文是否有辱人格時(shí)新流程的有效性將得到檢驗(yàn)。

Twitter的新報(bào)告程序現(xiàn)可在iOS、Android和網(wǎng)絡(luò)上使用。