如何提高Shopee蝦皮店鋪的運(yùn)營(yíng)效率?

不少跨境賣(mài)家在做Shopee店鋪，Shopee是東南亞及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的電商平臺(tái)。2015年于新加坡成立并設(shè)立總部，隨后拓展至馬來(lái)西亞、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)、印度尼西亞、越南及菲律賓共七大市場(chǎng)。

Shopee擁有商品種類(lèi)，包括電子消費(fèi)品、家居、美容保健、母嬰、服飾及健身器材等。下面就分享一些店鋪運(yùn)營(yíng)技巧以及賬號(hào)凍結(jié)的問(wèn)題。

01

運(yùn)營(yíng)技巧有哪些

1.選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

重點(diǎn)選擇性價(jià)比高的潮流產(chǎn)品，及時(shí)掌握熱賣(mài)產(chǎn)品并上架銷(xiāo)售。其次，根據(jù)目標(biāo)客戶群的選品，60%-70%的年輕女性，對(duì)具有高性價(jià)比的時(shí)尚產(chǎn)品具有更高的關(guān)注度，除此之外，選品的時(shí)候也要根據(jù)重點(diǎn)品類(lèi)選品，比如流行服飾、家居裝飾等。

對(duì)于臺(tái)灣站來(lái)說(shuō)，目前比較好賣(mài)的就是服飾，但是服飾的退貨率相對(duì)比較高一些，其次就是家居和母嬰這些類(lèi)目，相對(duì)所賣(mài)的商品會(huì)比較好一些，在店鋪進(jìn)行選品的時(shí)候盡量選擇一些相關(guān)的產(chǎn)品，比如你是買(mǎi)鞋子的，也可以買(mǎi)一些襪子，配著進(jìn)行售賣(mài)，這樣客戶一般下單都會(huì)在一個(gè)店鋪里面進(jìn)行下單。

2.每日上新產(chǎn)品

蝦皮賣(mài)家每天都要上新15款產(chǎn)品，一個(gè)月上新不低于500個(gè)，店鋪產(chǎn)品不到500個(gè)的最好每天上新提高到20個(gè)以上。另外上新過(guò)程中，要避免一次性上傳太多或者重復(fù)上傳，賣(mài)家也可在上新前7天的折扣可低于正常價(jià)格20%。前期產(chǎn)品可針對(duì)性做低價(jià)引流，將店鋪15%的產(chǎn)品用來(lái)做特價(jià)，但折扣要在產(chǎn)品上新前就要計(jì)劃好。

3.營(yíng)銷(xiāo)策略

蝦皮新店鋪賣(mài)家，眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，店鋪起步階段，可以接受不掙錢(qián)甚至虧本，只為提高訂單量，拉高店鋪的評(píng)分?jǐn)?shù)量和店鋪權(quán)重，以帶動(dòng)店鋪內(nèi)其它產(chǎn)品的訂單量，因?yàn)槲r皮的用戶習(xí)慣之一就是喜歡拼單，通過(guò)前期一定程度的促銷(xiāo)讓步，讓店鋪早點(diǎn)選上優(yōu)選店鋪。

4.引流策略

對(duì)于搜索也可以做點(diǎn)功夫，比如通過(guò)熱搜詞。賣(mài)家可以了解到熱銷(xiāo)商品并進(jìn)行相應(yīng)的商品描述優(yōu)化，提高產(chǎn)品的曝光率。另外，對(duì)于產(chǎn)品上新也要注意，批量、分時(shí)段、持續(xù)上新：每天分時(shí)段批量上新，新商品將在同類(lèi)商品的排名中排名靠前，這樣更有利于店鋪的持續(xù)曝光。

5.發(fā)貨的地點(diǎn)

都知道蝦皮在大陸有自己的倉(cāng)庫(kù)，目前有義烏、深圳、上海等地區(qū)，店鋪里面進(jìn)行發(fā)貨了以后可以發(fā)到他們中轉(zhuǎn)倉(cāng)，如果你采集其他地區(qū)的商品，店鋪有訂單了以后發(fā)到蝦皮倉(cāng)庫(kù)時(shí)間周期會(huì)比較慢，所以為了讓物流周期縮短，一般選擇的地點(diǎn)都是離蝦皮倉(cāng)庫(kù)比較近的。

02

Shopee賬號(hào)被凍結(jié)怎么辦?

有什么原因會(huì)導(dǎo)致蝦皮賬號(hào)被凍結(jié)呢？

嚴(yán)重違反上架規(guī)范

不活躍店鋪凍結(jié)

侵權(quán)及假冒商品凍結(jié)

欠款凍結(jié)

欺詐凍結(jié)

未申請(qǐng)字母賬戶凍結(jié)

根據(jù)賣(mài)家違規(guī)程度，賬戶可能會(huì)被凍結(jié)或關(guān)閉。

1.店鋪被凍結(jié)

如果賣(mài)家賬戶被凍結(jié)，仍可以登錄賣(mài)家中心對(duì)已有訂單操作發(fā)貨：

賣(mài)家可以正常操作被凍結(jié)店鋪中未完成的訂單；

若訂單存在買(mǎi)家申請(qǐng)售后的情況，如果賣(mài)家超過(guò)規(guī)定時(shí)間未處理，系統(tǒng)將自動(dòng)操作，默認(rèn)同意買(mǎi)家的售后申請(qǐng)；

對(duì)于現(xiàn)有的商品：

賣(mài)家商品會(huì)在購(gòu)物前臺(tái)被隱藏；

是否能夠新增或編輯商品依據(jù)累計(jì)罰分?jǐn)?shù)量決定，詳細(xì)請(qǐng)查看《賣(mài)家計(jì)分系統(tǒng)》的“計(jì)分對(duì)應(yīng)的處分是什么？”

2.店鋪被關(guān)閉

對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的賣(mài)家，店鋪會(huì)被關(guān)閉，賣(mài)家將無(wú)法登錄賣(mài)家中心和Shopee APP。

賣(mài)家中心會(huì)顯示“登入失敗(F02)：因?yàn)槟赟hopee的活動(dòng)記錄已違反Shopee政策，您此次登錄已被系統(tǒng)拒絕?！?/p>

如果是永久凍結(jié)，也就意味著你的賬號(hào)長(zhǎng)期的凍結(jié)，這個(gè)賬號(hào)等于是廢了，申訴也是比較困難的，但也可以嘗試去申訴，和平臺(tái)聯(lián)系。

賬號(hào)凍結(jié)申訴，請(qǐng)登錄賬號(hào)凍結(jié)的申訴系統(tǒng)：https://shp.ee/an8qs8p，然后根據(jù)平臺(tái)的要求去如實(shí)填寫(xiě)資料，最后提交平臺(tái)審核即可。