Zoom七月產(chǎn)品更新：輕松預留工作空間，進一步完善白板協(xié)作功能

夏日炎炎之際，Zoom發(fā)布了新一輪令人興奮的平臺更新，不論用戶身處辦公室、家中或者泳池邊，均可幫助他們更好的與人溝通，完成更多工作內(nèi)容。

本次更新的一系列功能進一步完善了用戶協(xié)作，加強了通信的安全性，為會議參與者帶來了更具包容性的體驗，其中包括Zoom Whiteboard（白板）的新功能、Breakout Rooms（分會議室）端到端加密以及更多的語言翻譯服務功能。

我們近期重新整理了產(chǎn)品分類，以適應客戶當前業(yè)務和新業(yè)務對Zoom One的需求。這種新的許可型產(chǎn)品包將日常在線聊天、電話、會議、白板和其他解決方案納入一個統(tǒng)一的平臺，為團隊提供多種溝通和協(xié)作方式。同時，在7月13日舉行的Work Transformation Summit（Zoom辦公模式轉(zhuǎn)型峰會）上，我們發(fā)布了Zoom即將全面推出的本地無固定辦公桌解決方案——Workspace Reservation（工作空間預留）功能。

Zoom One

Zoom One將聊天和各個頻道、電話、白板、會議等多個解決方案整合起來，精準滿足公司團隊的需求，促進團隊溝通，支持現(xiàn)代辦公模式。

Zoom會議

自動更新

啟用自動更新功能即可確保員工使用最新版本的Zoom客戶端。該設置可按用戶、群組或賬戶啟用。

語言翻譯

為了幫助人們跨越不同語言之間的交流障礙，付費用戶現(xiàn)在可以在Zoom會議中安排多達25種自定義語言的在線口譯人員。該功能還支持會議主持人指定至多20位參會者作為口譯員，并為各自所翻譯的語言提供自己的音頻頻道。參會者可自行選擇所需語言對應的音頻頻道。

為下載的轉(zhuǎn)錄文件添加歸屬信息

該功能將發(fā)言者的名字添加至已保存的轉(zhuǎn)錄文件中的對應語句，確保您了解所下載的轉(zhuǎn)錄文件中發(fā)言人的身份。

Zoom白板功能

預設會議內(nèi)白板的權限

用戶可以通過此功能調(diào)整會議中白板的分享權和控制權的默認值（僅限主持人或允許所有參會者），從而給頭腦風暴環(huán)節(jié)的不可控節(jié)奏帶來秩序。該選項可按賬戶、群組或用戶啟用，也可按賬戶或群組鎖定。該功能可以于在線會議期間進行設置。

更改Zoom白板的所有者

管理員可以通過白板管理功能手動更改Zoom白板的所有者。該功能需要具備Zoom白板的管理員編輯權限。

在Microsoft Teams和Slack軟件內(nèi)

預覽白板

Slack和Microsoft Teams的Zoom集成只需分享鏈接即可提供白板預覽，讓團隊預先了解Zoom白板的內(nèi)容。當您通過Zoom與參會者分享白板時，Slack或Teams的對應用戶也會收到相應的通知。

形狀工具新增，形狀創(chuàng)建更完善

Zoom白板新增了一批形狀工具，包括五邊形、六邊形、八邊形、心形、箭頭、云朵形和星形，使您在線協(xié)作更上一層樓。另外，在工具欄選中一個形狀后，點擊畫布即可創(chuàng)建默認尺寸的形狀，通過點擊和拖拽操作可創(chuàng)建自定義圖形尺寸。

在網(wǎng)絡研討會中支持Zoom白板

允許主持人和座談嘉賓在Zoom網(wǎng)絡研討會中使用白板和開展協(xié)作，為參會者打造一個可以將想法和創(chuàng)意可視化的空間。

工作空間預留

Workspace Reservation（工作空間預留）功能將很快全面上線。用戶可通過該功能隨時隨地預留辦公位置，通過二維碼輕松進入辦公空間，并在結(jié)束工作后離開。在這一版本中，管理員門戶也會新增一個名為“工作空間管理（Workspace Management）”的區(qū)塊，以便管理工作空間、樓層地圖和預訂設置。

Zoom Contact Center

利用能夠分享信息和精簡客戶體驗的可定制化新功能，幫助您進一步提升與客戶互動的水平。

定制等候室

賬戶所有者和管理者現(xiàn)在可以使用資源庫中的媒體文件為等候室定制視頻互動內(nèi)容，帶來更有吸引力、信息量更豐富的等候體驗。您可以在此介紹重要信息，比如需要準備什么資源，可供客戶訪問的詳情頁鏈接等等。

在聊天中分享文件

您現(xiàn)在可以允許代理和消費者在活躍的網(wǎng)頁版在線聊天中分享附件，如圖片、文件等資源，以便快速應對客戶需求，提升客戶體驗。

利用流程編輯器設置消費者語言

賬戶所有者和管理者現(xiàn)在可以使用流程編輯器設置消費者語言，以提供更具包容性的體驗。語言設置可基于撥打的電話號碼信息，通過“設置變量”（Set Variable）組件或程序的腳本組件以編程方程進行設置。

升級至視頻通話

支持代理將活躍的聊天升級為視頻通話，以提供更深入的客戶服務。賬戶所有者和管理者可以選擇啟用或禁用該功能，按需設計客戶服務的基礎架構(gòu)。

代理名字顯示設置

通過展示代理的名字，為您的聯(lián)絡中心帶來更多樣化的人際網(wǎng)絡。如果您選擇了顯示代理名字或全名，默認設置就將顯示代理的名字。在個人信息方面無需擔心，聯(lián)絡中心的顯示名與用戶個人簡介的名字沒有關聯(lián)。

預計等候時間

在等候室內(nèi)通過向您的客戶顯示視頻互動隊列的預估等待時間，讓他們大致了解何時會得到幫助。預計等候時間基于平均處理時間等多個因素而定。該功能可以幫助您為客戶建立更加清晰的預期。