Zoom七月產(chǎn)品更新：輕松預(yù)留工作空間，進(jìn)一步完善白板協(xié)作功能

夏日炎炎之際，Zoom發(fā)布了新一輪令人興奮的平臺(tái)更新，不論用戶身處辦公室、家中或者泳池邊，均可幫助他們更好的與人溝通，完成更多工作內(nèi)容。

本次更新的一系列功能進(jìn)一步完善了用戶協(xié)作，加強(qiáng)了通信的安全性，為會(huì)議參與者帶來(lái)了更具包容性的體驗(yàn)，其中包括Zoom Whiteboard（白板）的新功能、Breakout Rooms（分會(huì)議室）端到端加密以及更多的語(yǔ)言翻譯服務(wù)功能。

我們近期重新整理了產(chǎn)品分類，以適應(yīng)客戶當(dāng)前業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)對(duì)Zoom One的需求。這種新的許可型產(chǎn)品包將日常在線聊天、電話、會(huì)議、白板和其他解決方案納入一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，為團(tuán)隊(duì)提供多種溝通和協(xié)作方式。同時(shí)，在7月13日舉行的Work Transformation Summit（Zoom辦公模式轉(zhuǎn)型峰會(huì)）上，我們發(fā)布了Zoom即將全面推出的本地?zé)o固定辦公桌解決方案——Workspace Reservation（工作空間預(yù)留）功能。

Zoom One

Zoom One將聊天和各個(gè)頻道、電話、白板、會(huì)議等多個(gè)解決方案整合起來(lái)，精準(zhǔn)滿足公司團(tuán)隊(duì)的需求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，支持現(xiàn)代辦公模式。

Zoom會(huì)議

自動(dòng)更新

啟用自動(dòng)更新功能即可確保員工使用最新版本的Zoom客戶端。該設(shè)置可按用戶、群組或賬戶啟用。

語(yǔ)言翻譯

為了幫助人們跨越不同語(yǔ)言之間的交流障礙，付費(fèi)用戶現(xiàn)在可以在Zoom會(huì)議中安排多達(dá)25種自定義語(yǔ)言的在線口譯人員。該功能還支持會(huì)議主持人指定至多20位參會(huì)者作為口譯員，并為各自所翻譯的語(yǔ)言提供自己的音頻頻道。參會(huì)者可自行選擇所需語(yǔ)言對(duì)應(yīng)的音頻頻道。

為下載的轉(zhuǎn)錄文件添加歸屬信息

該功能將發(fā)言者的名字添加至已保存的轉(zhuǎn)錄文件中的對(duì)應(yīng)語(yǔ)句，確保您了解所下載的轉(zhuǎn)錄文件中發(fā)言人的身份。

Zoom白板功能

預(yù)設(shè)會(huì)議內(nèi)白板的權(quán)限

用戶可以通過(guò)此功能調(diào)整會(huì)議中白板的分享權(quán)和控制權(quán)的默認(rèn)值（僅限主持人或允許所有參會(huì)者），從而給頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)的不可控節(jié)奏帶來(lái)秩序。該選項(xiàng)可按賬戶、群組或用戶啟用，也可按賬戶或群組鎖定。該功能可以于在線會(huì)議期間進(jìn)行設(shè)置。

更改Zoom白板的所有者

管理員可以通過(guò)白板管理功能手動(dòng)更改Zoom白板的所有者。該功能需要具備Zoom白板的管理員編輯權(quán)限。

在Microsoft Teams和Slack軟件內(nèi)

預(yù)覽白板

Slack和Microsoft Teams的Zoom集成只需分享鏈接即可提供白板預(yù)覽，讓團(tuán)隊(duì)預(yù)先了解Zoom白板的內(nèi)容。當(dāng)您通過(guò)Zoom與參會(huì)者分享白板時(shí)，Slack或Teams的對(duì)應(yīng)用戶也會(huì)收到相應(yīng)的通知。

形狀工具新增，形狀創(chuàng)建更完善

Zoom白板新增了一批形狀工具，包括五邊形、六邊形、八邊形、心形、箭頭、云朵形和星形，使您在線協(xié)作更上一層樓。另外，在工具欄選中一個(gè)形狀后，點(diǎn)擊畫布即可創(chuàng)建默認(rèn)尺寸的形狀，通過(guò)點(diǎn)擊和拖拽操作可創(chuàng)建自定義圖形尺寸。

在網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)中支持Zoom白板

允許主持人和座談嘉賓在Zoom網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)中使用白板和開展協(xié)作，為參會(huì)者打造一個(gè)可以將想法和創(chuàng)意可視化的空間。

工作空間預(yù)留

Workspace Reservation（工作空間預(yù)留）功能將很快全面上線。用戶可通過(guò)該功能隨時(shí)隨地預(yù)留辦公位置，通過(guò)二維碼輕松進(jìn)入辦公空間，并在結(jié)束工作后離開。在這一版本中，管理員門戶也會(huì)新增一個(gè)名為“工作空間管理（Workspace Management）”的區(qū)塊，以便管理工作空間、樓層地圖和預(yù)訂設(shè)置。

Zoom Contact Center

利用能夠分享信息和精簡(jiǎn)客戶體驗(yàn)的可定制化新功能，幫助您進(jìn)一步提升與客戶互動(dòng)的水平。

定制等候室

賬戶所有者和管理者現(xiàn)在可以使用資源庫(kù)中的媒體文件為等候室定制視頻互動(dòng)內(nèi)容，帶來(lái)更有吸引力、信息量更豐富的等候體驗(yàn)。您可以在此介紹重要信息，比如需要準(zhǔn)備什么資源，可供客戶訪問(wèn)的詳情頁(yè)鏈接等等。

在聊天中分享文件

您現(xiàn)在可以允許代理和消費(fèi)者在活躍的網(wǎng)頁(yè)版在線聊天中分享附件，如圖片、文件等資源，以便快速應(yīng)對(duì)客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。

利用流程編輯器設(shè)置消費(fèi)者語(yǔ)言

賬戶所有者和管理者現(xiàn)在可以使用流程編輯器設(shè)置消費(fèi)者語(yǔ)言，以提供更具包容性的體驗(yàn)。語(yǔ)言設(shè)置可基于撥打的電話號(hào)碼信息，通過(guò)“設(shè)置變量”（Set Variable）組件或程序的腳本組件以編程方程進(jìn)行設(shè)置。

升級(jí)至視頻通話

支持代理將活躍的聊天升級(jí)為視頻通話，以提供更深入的客戶服務(wù)。賬戶所有者和管理者可以選擇啟用或禁用該功能，按需設(shè)計(jì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)。

代理名字顯示設(shè)置

通過(guò)展示代理的名字，為您的聯(lián)絡(luò)中心帶來(lái)更多樣化的人際網(wǎng)絡(luò)。如果您選擇了顯示代理名字或全名，默認(rèn)設(shè)置就將顯示代理的名字。在個(gè)人信息方面無(wú)需擔(dān)心，聯(lián)絡(luò)中心的顯示名與用戶個(gè)人簡(jiǎn)介的名字沒(méi)有關(guān)聯(lián)。

預(yù)計(jì)等候時(shí)間

在等候室內(nèi)通過(guò)向您的客戶顯示視頻互動(dòng)隊(duì)列的預(yù)估等待時(shí)間，讓他們大致了解何時(shí)會(huì)得到幫助。預(yù)計(jì)等候時(shí)間基于平均處理時(shí)間等多個(gè)因素而定。該功能可以幫助您為客戶建立更加清晰的預(yù)期。