微信、TikTok和中國(guó)消費(fèi)者是如何顛覆和個(gè)性化奢侈品的

過去五年，中國(guó)消費(fèi)者平均占全球奢侈品消費(fèi)的40%至50%。現(xiàn)在大約是每年1000億美元，但是非常不穩(wěn)定。預(yù)計(jì)未來五年，中國(guó)人將占到奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)的65%至75%。高德納預(yù)計(jì)，到2025年，中國(guó)奢侈品消費(fèi)將達(dá)到1750億美元。  

增長(zhǎng)實(shí)際上來自許多領(lǐng)域。當(dāng)然，年輕消費(fèi)者和女性占很大比例。像現(xiàn)在所有其他與消費(fèi)者相關(guān)的事物一樣，低線城市是這一趨勢(shì)的主要驅(qū)動(dòng)力。但這主要是一個(gè)中國(guó)家庭財(cái)富不斷增加的故事。奢侈品正受益于大量崛起的中產(chǎn)階級(jí)和大量富裕消費(fèi)者。  

因此，對(duì)于世界各地的奢侈品牌來說，中國(guó)消費(fèi)者是一個(gè)必贏的群體。

中國(guó)的奢侈品消費(fèi)逐年波動(dòng)很大。例如，2015年，中國(guó)奢侈品消費(fèi)僅增長(zhǎng)了2%。但在2018年，盡管中國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增速為30年來最低，但奢侈品消費(fèi)增速超過20%。

中國(guó)是第一個(gè)擁有超過10億數(shù)字連接消費(fèi)者的國(guó)家，這些消費(fèi)者擁有共同的語(yǔ)言、共同的文化、共同的監(jiān)管環(huán)境和大量支持基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)字連接和超級(jí)活躍的中國(guó)消費(fèi)者越來越像一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，個(gè)人之間頻繁互動(dòng)。消費(fèi)者與其他消費(fèi)者的互動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響要比公司大得多(也快得多)。隨著一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的連接增加到節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方(差不多)，中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)就顯得特別龐大和強(qiáng)大。中國(guó)的消費(fèi)者數(shù)量可能是美國(guó)的四倍，但其消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)的連接(理論上)是美國(guó)的17倍。

奢侈品牌一直不喜歡電子商務(wù)。當(dāng)你不得不從在精心打造的氛圍中的高檔商店銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閮H僅是智能手機(jī)屏幕上的一個(gè)縮略圖時(shí)，它真的摧毀了你的奢侈品服務(wù)。奢侈品是最后進(jìn)入電子商務(wù)的行業(yè)之一。  

但他們現(xiàn)在正全力投入到電子商務(wù)中——特別是微信和中國(guó)社交媒體，因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者是主要人群，他們經(jīng)營(yíng)著一個(gè)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。品牌現(xiàn)在必須數(shù)字化，這意味著向數(shù)字營(yíng)銷和微信的巨大轉(zhuǎn)變。

數(shù)字對(duì)奢侈品產(chǎn)生如此大影響的原因之一是，消費(fèi)者體驗(yàn)在網(wǎng)上和網(wǎng)下都有真正的力量。在線和數(shù)字營(yíng)銷對(duì)于講述更豐富、更復(fù)雜的品牌故事和個(gè)性化非常有用。但是消費(fèi)者仍然更喜歡在商店里離線購(gòu)買奢侈品。