跨境電商獨(dú)立站的搭建,是一件簡(jiǎn)單但又相對(duì)復(fù)雜的事情。隨著SaaS建站的興起,想要簡(jiǎn)單地搭建一個(gè)獨(dú)立站,只需要給錢(qián)就好。但若是想要獨(dú)立站有一個(gè)比較好的效果,就是相對(duì)復(fù)雜的一件事了。
雖然都是跨境交易,但B2B和B2C因?yàn)槊鎸?duì)的主體不同,所以即便是在外貿(mào)網(wǎng)站制作這個(gè)最為基礎(chǔ)的事情上,也會(huì)存在較大差異。那么B2B和B2C獨(dú)立站到底有何區(qū)別?有哪些需要賣家格外注意的嗎?
目標(biāo)不同
B2B獨(dú)立站的目標(biāo)群體是采購(gòu)代理、決策者,因此B2B網(wǎng)站對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),是一個(gè)產(chǎn)生潛在客戶的地方。賣家通過(guò)B2B網(wǎng)站,更多收獲的是詢盤(pán),而非最終訂單。
B2C獨(dú)立站的目標(biāo)群體則是終端消費(fèi)者,因此B2C獨(dú)立站最核心的目的就是產(chǎn)生訂單。賣家需要通過(guò)B2C網(wǎng)站,激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,同時(shí)在網(wǎng)站就完成下單這個(gè)動(dòng)作。
策略不同
B2B往往很難通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站就完成交易的所有動(dòng)作,所以B2B網(wǎng)站,側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是在獲取目標(biāo)客戶的信任。通過(guò)展示更加全面的產(chǎn)品信息,包括產(chǎn)品功能、監(jiān)管信息、配套服務(wù)等等,來(lái)提升客戶信任度。
此外賣家還需要在網(wǎng)站上提供豐富的聯(lián)絡(luò)信息,以便對(duì)方能夠找到自己。然后通過(guò)更加詳細(xì)的,包括線上視頻、電話咨詢甚至是線下見(jiàn)面等方式,來(lái)最終達(dá)成交易。
B2C交易的即時(shí)性,決定了B2C的每一個(gè)頁(yè)面,每一個(gè)細(xì)節(jié),都需要刺激消費(fèi)者購(gòu)物。所以賣家在外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化時(shí),需要將消費(fèi)者的心理充分考慮進(jìn)去。
比如說(shuō)有訂單達(dá)成時(shí),在首頁(yè)刷新訂單信息,消費(fèi)者的從眾心理,會(huì)讓他們產(chǎn)生想要購(gòu)買(mǎi)的欲望。再比如說(shuō)限定折扣時(shí)間,營(yíng)造緊迫感,能夠縮短消費(fèi)者決策時(shí)間。
用戶體驗(yàn)
B2B交易因?yàn)楦⒅氐氖钱a(chǎn)品本身,因此對(duì)于網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)其實(shí)要求并不高,家需要花費(fèi)更多的時(shí)間,在提升網(wǎng)站說(shuō)服力上。因此B2B網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)性是非常重要的,看起來(lái)足夠?qū)I(yè)的網(wǎng)站,會(huì)更容易讓人產(chǎn)生信任感。
而B(niǎo)2C交易是由單一主體決定的,所以用戶體驗(yàn)感是非常重要的,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上,也更多應(yīng)該考慮目標(biāo)群體的審美偏好。
Ueeshop小貼士:不管是B2B還是B2C網(wǎng)站,網(wǎng)站的打開(kāi)速度、網(wǎng)站的易用性都是非常重要的。
B2B和B2C獨(dú)立站差異較大,所以賣家需要先定位好,自己到底是要做哪一類型的貿(mào)易。然后有針對(duì)性地展開(kāi)網(wǎng)站搭建工作,這樣最后成形的網(wǎng)站,才能讓賣家后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作變得更加輕松。