從中國到全球，如何打造暢銷的數(shù)字體驗圈粉無數(shù)？- 2022 數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀報告

測試和數(shù)字質(zhì)量領(lǐng)域全球領(lǐng)導(dǎo)者Applause發(fā)布《數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀報告》。據(jù)報告統(tǒng)計，36%的用戶會因一次不好的數(shù)字體驗而棄用該產(chǎn)品，63%的用戶甚至?xí)驍?shù)字體驗不佳而放棄使用該品牌的所有產(chǎn)品。因此，讓用戶獲得良好的數(shù)字體驗，是企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵。

·為什么企業(yè)必須注重產(chǎn)品數(shù)字質(zhì)量

隨著客戶期望的提高、市場競爭的加劇以及新技術(shù)改變了我們的生活和工作方式，公司不能再冒險發(fā)布不理想的用戶體驗。

·數(shù)字體驗中最常見的缺陷

橫跨行業(yè)、測試類別和地區(qū)的數(shù)據(jù)，包括超過340,000個bug、13,000個移動設(shè)備、1,000個獨(dú)特的桌面和500個操作系統(tǒng)版本，揭示了真實場景中的網(wǎng)站、應(yīng)用程序、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、移動網(wǎng)絡(luò)和移動應(yīng)用程序的故障點(diǎn)。

·企業(yè)能如何提高產(chǎn)品數(shù)字質(zhì)量

無論企業(yè)的資源或成熟度如何，都要采取實際行動來為用戶提供更好的數(shù)字體驗。

針對企業(yè)在如何平衡快速發(fā)布產(chǎn)品并讓用戶獲取高質(zhì)量體驗這一問題上，《數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀報告》指出，數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)量與品牌認(rèn)知呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，并影響企業(yè)收入。阻礙企業(yè)打造卓越產(chǎn)品的因素眾多，其中，軟件缺陷是最為基礎(chǔ)一個，每一次伴有錯誤、崩潰或使用缺陷的數(shù)字體驗，都會降低客戶的滿意度，并最終影響企業(yè)盈虧。

由于客戶期望的提高以及元宇宙、加密貨幣、人工智能、虛擬和擴(kuò)增實境等的快速發(fā)展，使得測試變得更加復(fù)雜。Applause通過分析行業(yè)內(nèi)真實全面的數(shù)字質(zhì)量測試數(shù)據(jù)，指出數(shù)字體驗中最常見的產(chǎn)品漏洞，并針對如何避免類似漏洞提出切實的解決方法和建議，測試產(chǎn)品涵蓋聲控設(shè)備、可穿戴設(shè)備、在線購物平臺、數(shù)字銀行以及流媒體公共服務(wù)系統(tǒng)。

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