受義烏疫情影響的商戶，請查收這6項支持！

8月伊始，義烏突遭新冠疫情，很多Wish商戶都受到不同程度的影響，尤其是在訂單履行方面。為了和大家共同應(yīng)對這次危機，Wish將為受影響的店鋪提供多項政策支持。

相關(guān)政策支持的系統(tǒng)公告已經(jīng)在8月17日（周三）發(fā)送給受義烏疫情影響的店鋪了，請相關(guān)商戶盡快查看。

對于北京時間2022年8月5日0時至8月20日23時59分期間釋放的從主倉庫履行的訂單，Wish將為這些訂單提供以下支持：

1 訂單標記發(fā)貨時間延長7天

對于以上時段釋放的訂單，若訂單截至北京時間2022年8月16日上午9時尚未履行，且未被退款或取消，則訂單的履行期限（即，標記發(fā)貨）時間延長7個自然日（《商戶政策》5.1規(guī)定內(nèi)容，https://merchant.wish.com/policy/fulfillment#5.1)。

舉個例子：

一個訂單是在北京時間2022年8月15日0時釋放的，截至8月16日上午9時訂單還沒有履行，訂單沒有被退款，商戶也沒有取消這個訂單，那么該訂單的履行時間是12個自然日（從釋放之日起），而不是原來的5個自然日。

2 預(yù)計到貨時間延長7天

為了保障用戶的購物體驗，降低因物流原因?qū)е碌耐素涳L(fēng)險，對于相關(guān)訂單，Wish在用戶端顯示的預(yù)計到達時間也將根據(jù)標記發(fā)貨時間的延長，相應(yīng)延長7個自然日。

同時，對于相關(guān)訂單的妥投天數(shù)（即X個自然日，涉及確定商戶的退款責(zé)任）也將在原要求時間*的基礎(chǔ)上延長7個自然日。

*原妥投天數(shù)要求，請訪問https://merchant.wish.com/policy#7.5查看商戶政策7.5。

3 訂單確認履行時間延長7天

如果訂單中單件產(chǎn)品的“商戶定價+運費”小于100美元，訂單需要在釋放后336個小時，即14個自然日（原規(guī)定是168小時）內(nèi)確認履行；若訂單中單件產(chǎn)品的“商戶定價+運費”大于等于100美元，訂單需要在釋放后504小時，即21個自然日（原規(guī)定是336小時）內(nèi)確認履行。

滿足上述條件，訂單就可以免除《商戶政策》5.3(https://merchant.wish.com/policy#5.3)規(guī)定的違規(guī)。

4 延遲到倉費時間延長

對于符合上述要求的A+物流計劃訂單，相應(yīng)包裹在訂單釋放后336小時，即14個自然日（原規(guī)定是168小時）內(nèi)送達對應(yīng)的A+物流計劃倉庫，就可以免除延遲到倉費*。

*商戶政策5.8規(guī)定，https://merchant.wish.com/policy#5.8。

5 豁免對店鋪級別的影響

同時，與訂單履行有關(guān)的店鋪考評指標（如訂單履行率、物流原因退款率、確認履行用時）將不會計入Wish Standards店鋪級別的計算。上述規(guī)定時段內(nèi)釋放的訂單收到的所有相關(guān)違規(guī)都會被撤銷，Wish Standards的指標數(shù)據(jù)也將做相應(yīng)調(diào)整。

6 付款相關(guān)

對于訂單付款資格，原來的規(guī)定的是“訂單須在釋放后30個自然日內(nèi)由物流服務(wù)商確認履行，方可獲得付款資格”*，對于上述時段釋放的訂單，時間將調(diào)整為40個自然日。

*《商戶政策》9.2.2規(guī)定，https://merchant.wish.com/policy#9.2.2

因為上述調(diào)整是在靜態(tài)管理期間發(fā)布，如果符合上述條件的訂單已經(jīng)收到了延時確認履行違規(guī)或已被收取延時到倉費，Wish后續(xù)將會撤銷相應(yīng)違規(guī)并退回延時到倉費。

再次提醒，此次政策支持是僅面向受義烏疫情影響的店鋪，Wish商戶平臺也已經(jīng)向相關(guān)店鋪發(fā)送了政策通知（北京時間2022年8月17日發(fā)布）。Wish將繼續(xù)主動聆聽商戶反饋，積極進行必要調(diào)整，持續(xù)為商戶的店鋪運營提供支持。如您對訂單履行有任何反饋，或在物流方面遇到任何困難，請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理或WishPost客服。

Wish將持續(xù)關(guān)注疫情的發(fā)展，盡可能給商戶們提供必要的支持，Wish也建議各位商戶繼續(xù)履行訂單，無需擔心訂單延遲對店鋪運營產(chǎn)生不利影響。使用攬收服務(wù)的商戶，也要提前與攬收商溝通確認攬收服務(wù)的運行情況。

疫情仍有反復(fù)，各位商戶也要注意個人防護，迎接2022年的旺季。

詳細政策支持的說明，請相關(guān)商戶登錄Wish商戶平臺查看相關(guān)公告。