獨立站如何做好口碑營銷之社交媒體

口碑是人們對一個企業(yè)或品牌的看法，人們普遍對口碑高度信賴，良好的口碑能節(jié)省推廣費用，提升企業(yè)形象、拉攏消費者，帶動企業(yè)銷量增長。

口碑傳播是能夠感知信息的非商業(yè)傳播者和接收者對某個產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的人際傳播。利用口碑的作用和口碑傳播的優(yōu)勢，做好口碑營銷是企業(yè)或品牌實現(xiàn)持續(xù)快速增長的有效手段。

網(wǎng)絡(luò)時代，信息爆炸、媒體泛濫，相對來說，消費者對廣告已經(jīng)是高度免疫的情況，甚至是反感，而由人們口口相傳的“口碑”更能奪取消費者的關(guān)注和信任，而與信任同時存在的忠誠，將會讓消費者免費為企業(yè)或品牌宣傳，不斷的幫忙開發(fā)新客戶。

社交媒體是線上增加口碑的最好的渠道。社交媒體強大的交互性，使品牌和消費者建立情感連接，使品牌深入消費者心智，留下深刻印象，比傳統(tǒng)媒體灌輸式的傳播，轉(zhuǎn)化率更高。

社交媒體的互動性以及對意見領(lǐng)袖聲量的放大，利用社交媒體建立口碑是獨立站賣家推廣的不二選擇，跨境賣家如何利用海外社交媒體平臺做好社交媒體口碑營銷？今天Ueeshop來聊一聊！

了解目標客戶

社交媒體主體是人，是雙向的傳播，而不是簡單地單向輸出，了解目標客戶的感受、喜好、習慣，做好前期市場調(diào)研，根據(jù)目標客戶的畫像，制定合理高效的社交媒體營銷計劃，贏得消費者心智，讓其主動為企業(yè)或品牌傳播。

營銷的同時注意消費者的反饋，反哺企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、營銷推廣和應(yīng)對市場的反應(yīng)能力。

始終保持活躍度

社交媒體有“快”的特性，傳播快，熱度消失也快。如果企業(yè)在很長一段時間里都不曾出現(xiàn)在大眾的面前，那么受眾對品牌的認知和熱情就會減弱，營銷效果是大打折扣的。

始終在社交媒體平臺保持活躍度，不斷地舉行各種活動，增強品牌或企業(yè)和消費者的粘性，品牌多次和消費者“照面”之后，口碑傳播的可能性就大大增加。

創(chuàng)造有價值的內(nèi)容

社交媒體傳播的最大原則就是價值，實用，只有你所發(fā)布的內(nèi)容對接收者有用，能為接收者帶來或者創(chuàng)造價值，那么，才能吸引受眾，讓受眾由心里為你做宣傳，一篇高質(zhì)量能激發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)、傳播的內(nèi)容更能收獲傳播、營銷效果。

高質(zhì)量的轉(zhuǎn)發(fā)互動能帶來口碑，吸引目標人群，帶來點擊或者購買行為。貼近消費者心理，創(chuàng)造高互動高轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，引起小圈子共鳴，激發(fā)消費者再創(chuàng)造，觸發(fā)內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)全平臺病毒式傳播，有利于企業(yè)或品牌名聲的積累。

最后，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，信息爆炸、碎片化，人們對信息的感知力和分辨力下降，普遍習慣聽從身邊的人的意見，社交媒體的對口碑傳播具有巨大威力和優(yōu)勢，Ueeshop建議，圍繞目標人群，做好社交媒體營銷，建立口碑，塑造品牌效應(yīng)。

不過社交媒體營銷結(jié)果不可控，可能花費大量心血，效果還是不好，要保持良好的心態(tài)。