一切皆服務(wù)，激發(fā)電商新增長(zhǎng)

10月29日

2022第二屆華商電商峰會(huì)

在西班牙馬德里舉行

峰會(huì)以共建中歐電商生態(tài)圈為宗旨

邀請(qǐng)來(lái)自中國(guó)和歐洲的各行業(yè)領(lǐng)袖

共商中歐電商發(fā)展生態(tài)圈的愿景

攜新觀點(diǎn)、新品牌、新服務(wù)

助力歐洲華商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

盡管歐洲電商市場(chǎng)面臨著各種不確定性，導(dǎo)致市場(chǎng)增速開(kāi)始放緩，但整體上依然保持了快速發(fā)展，預(yù)計(jì)2020-2025年中國(guó)跨境電商復(fù)合增速仍將高達(dá)25%。電商行業(yè)雖然有挑戰(zhàn)，但也同時(shí)存在大量機(jī)遇。

華為云Marketing部部長(zhǎng)董理斌在會(huì)上進(jìn)行了主題為“一切皆服務(wù)，激發(fā)電商新增長(zhǎng)”的主旨發(fā)言，分享華為云對(duì)電商行業(yè)的思考，提出要通過(guò)多維創(chuàng)新，聚焦技術(shù)創(chuàng)新、智能運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)拓展三個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)，以激發(fā)電商新增長(zhǎng)。

華為云Marketing部部長(zhǎng)董理斌

技術(shù)創(chuàng)新

為電商用戶打造新體驗(yàn)

在搜索商品、點(diǎn)擊查看、選購(gòu)下單等環(huán)節(jié)，通過(guò)華為的AI和AR能力，可為用戶提供智能化的、沉浸式的商品發(fā)現(xiàn)與展示體驗(yàn)；通過(guò)數(shù)字藏品NFT，為客戶提供新穎的產(chǎn)品購(gòu)買體驗(yàn)。

例如，通過(guò)集成華為云3D數(shù)字人直播SDK，直播應(yīng)用只需要普通攝像頭就可以實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)數(shù)字人；同時(shí)結(jié)合華為云強(qiáng)大的直播和實(shí)時(shí)音視頻能力，可以提供實(shí)時(shí)、流暢的數(shù)字人直播體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)時(shí)延低于100ms、視頻幀率超過(guò)每秒60幀，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人直播體驗(yàn)的質(zhì)變。再如，華為AR引擎的毫米級(jí)實(shí)時(shí)環(huán)境重建和定位能力，幫助京東APP實(shí)現(xiàn)了AR擺擺看的購(gòu)物體驗(yàn)，用戶在購(gòu)買前就可以看到家具擺放在自己家里的實(shí)際效果。

智能運(yùn)營(yíng)

實(shí)現(xiàn)從野蠻增長(zhǎng)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

華為云AI開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線ModelArts可一站式支撐電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能預(yù)測(cè)、智能營(yíng)銷和智能推薦，以降本增效、提升轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

例如，在智能預(yù)測(cè)方面，華為云提供盤(pán)古大模型和數(shù)百種AI算法，基于行業(yè)模型經(jīng)驗(yàn)沉淀，讓開(kāi)發(fā)周期從月減少到天，整體有效幫助電商提前采購(gòu)、打包和分揀，提升物流效率。在智能推薦方面，借助華為云數(shù)據(jù)湖、數(shù)倉(cāng)等大數(shù)據(jù)服務(wù)，可創(chuàng)建洞察消費(fèi)者群體的360度畫(huà)像，并支持秒級(jí)實(shí)時(shí)更新；并可全方位分析用戶各種行為之間的關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)千人千面推薦，有效地提升轉(zhuǎn)化率和點(diǎn)擊率。

社區(qū)電商平臺(tái)興盛優(yōu)選基于華為云智能預(yù)測(cè)能力，為其加工配送計(jì)劃提供決策輔助，實(shí)現(xiàn)了90%的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，幫助企業(yè)提前半個(gè)小時(shí)開(kāi)始加工和配送，助力達(dá)成“211”目標(biāo)（當(dāng)日23:00前下單，次日上午11:00前到達(dá)自提點(diǎn)）。

打造跨境電商平臺(tái)

促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)拓展

華為在全球有著3000多家合作伙伴，建立了強(qiáng)大的本地化團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“在本地、為本地”。華為云希望將這些寶貴的出海經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)設(shè)施能力，通過(guò)平臺(tái)的模式，和廣大跨境賣家及服務(wù)商一起，做大做強(qiáng)出海業(yè)務(wù)。

華為云今年上半年發(fā)布了華為云跨境電商平臺(tái)，覆蓋了建站運(yùn)營(yíng)、高效轉(zhuǎn)化、安全合規(guī)、海外支付、物流及營(yíng)銷場(chǎng)景，支撐了大量賣家一站式出海，讓大量服務(wù)商在平臺(tái)中獲益。

在開(kāi)店方面，華為云跨境電商平臺(tái)擁有靈活的建站工具，實(shí)現(xiàn)5步快速建站，同時(shí)提供海量的店鋪裝修模板，可以輕松拖拽、隨意布局。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，通過(guò)華為云跨境電商平臺(tái)豐富的用戶標(biāo)簽和畫(huà)像能力，實(shí)現(xiàn)人群圈選，定向推送，提升站內(nèi)轉(zhuǎn)化。海量的營(yíng)銷模板，拖拽式設(shè)置，分鐘級(jí)完成營(yíng)銷任務(wù)。

在跨境支付能力的構(gòu)建上，華為云跨境電商平臺(tái)支持六大國(guó)際卡組織、多國(guó)本地錢(qián)包，覆蓋了140多個(gè)交易幣種和10多個(gè)結(jié)算幣種，商家可以自主選擇支付渠道。同時(shí)提供風(fēng)控模型，可以監(jiān)控欺詐風(fēng)險(xiǎn)，降低拒付率，保障商家在全球交易安全合規(guī)。

共建新生態(tài)

共創(chuàng)新未來(lái)

通過(guò)體驗(yàn)提升、智能運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，華為云在不斷深耕電商行業(yè)，和行業(yè)客戶、伙伴一起努力，共同構(gòu)建電商產(chǎn)業(yè)的新景象。

“我們一直認(rèn)為，開(kāi)放、合作的生態(tài)可以更好地推動(dòng)整個(gè)生產(chǎn)力的發(fā)展”，董理斌介紹說(shuō)，當(dāng)前Top50的電商中已經(jīng)有90%的客戶與華為云開(kāi)展了深度合作，比如叮咚買菜、瑞幸咖啡、興盛優(yōu)選、夢(mèng)餉科技等；華為云也與神策數(shù)據(jù)、易點(diǎn)天下、pingpong等500多家優(yōu)質(zhì)的生態(tài)伙伴形成了緊密合作。

面向未來(lái)，華為云希望能與越來(lái)越多的電商客戶及伙伴攜手并行，也將在數(shù)字化、智能化上進(jìn)行持續(xù)性投入，與客戶及伙伴一起，共同實(shí)現(xiàn)電商行業(yè)的全面創(chuàng)新增長(zhǎng)。