對于很多的開發(fā)者來說，項目就像是自己的孩子，是付出了大量時間、資金和精力投入的結晶。然而，隨著市場趨勢和用戶需求的變化，玩家在游戲研發(fā)中的參與程度越來越高，甚至有時候會通過社區(qū)反饋和意見的方式“控制”研發(fā)進展的主導權。
那么，當游戲積累了大量粉絲群、不同的玩家們想要“接管”游戲的時候，開發(fā)者們該怎么處理？
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最近，海外論壇一個相關的討論帖引發(fā)了大量同行的熱議，對于這種情況，很多開發(fā)者認為，在社區(qū)發(fā)聲的往往是少數人，而沉默的玩家才是大多數。還有同行認為，這是一個“甜蜜的煩惱”，是很多游戲都希望擁有的問題。
讓Gamelook最為意外的是，論壇內獲得認可度最高的回答，居然是“用金錢擦干我的眼淚”這種令人忍俊不禁的表達。
玩家意見是“幸福的煩惱”，很正常
題主表示，很多游戲的意外成功，都可以幫助其背后的開發(fā)者成為富翁，比如，《傳說之下（Undertale）》、《玩具熊的五夜后宮（FNAF）》、《我的世界》等等。然而，這是有代價的，這些游戲的粉絲群很大，他們會開始認為你的游戲就是他們的，他們在熱愛游戲的同時，也會認為你應該聽從他們的命令，不斷抱怨工作進展太慢、你的設計決策很糟糕。如果你的游戲擁有大量的粉絲群并且出現(xiàn)這種情況，你該如何處理？
從大部分開發(fā)者的回答來看，玩家對游戲設計決策發(fā)表意見是很常見的現(xiàn)象，哪怕沒有很大的用戶群，只要有真正熱愛游戲的粉絲，人們都會非常高興地告訴開發(fā)者哪些東西需要改變以避免游戲失敗。
開發(fā)者cat-astropher說，“某種程度上，如果我試圖讓人們在游戲中投入情感，那么有些人真正投入到了游戲體驗當中，你對此感到不安是沒有意義的，很難想象有一種方法能夠讓人們對游戲體驗感到關心，但卻又表現(xiàn)得不關心，事情不是這樣的?！?/p>
有位同行認為，這是開發(fā)者需要追求的終極目標，因為它意味著有人對你的游戲非常專注，他們對某些事感到沮喪時就會給出帶有怨氣的反饋，“我發(fā)現(xiàn)，與用戶相處一個真正有用的技巧就是能夠接受這些評論（將bug和想法納入跟蹤和分類），然后感謝他們的反饋并繼續(xù)前進?！?/p>
有開發(fā)者表示，最好是為游戲增加多人玩法，并發(fā)布到所有平臺、采取免費模式。對于這個提議，不少同行感到“有心無力”，因為每次做多人模式都讓人很崩潰?！霸黾佣嗳送娣ê茉愀猓曳艞壛?，然后開始作為單機體驗重新設計我的游戲，畢竟沒打算用它賺錢，甚至能否完成都不知道。”
還有位開發(fā)者表示，自己曾經做了一款多人太空游戲，你可以免費體驗，但也可以付費5美元一次性解鎖更多任務和東西，有同行建議他可以增加一個游戲內經濟體系，并放到免費部分。
令人意外的是，最受開發(fā)者們贊同的回答非常幽默，同行bored_pistachio表示，“用金錢擦干我的眼淚”。
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玩家反饋需甄別，游戲方向決策權在開發(fā)者
實際上，哪怕不是成功的游戲，同樣會遇到玩家想要左右游戲發(fā)展方向的現(xiàn)象。
有同行透露，他曾在社區(qū)注意到一款尚未發(fā)布的游戲也出現(xiàn)了這個問題，但他感覺這是在鼓勵開發(fā)者投入到研發(fā)當中，在游戲發(fā)布前贏得一批追隨者。“我很感謝論壇，因為他們可能是礦藏里的金子，但作為開發(fā)者，你工作的一部分就是知道什么是金礦和轉移注意力的東西?！?/p>
據同行表示，如果是商業(yè)和口碑都失敗的游戲，遭遇的批評會比成功的游戲更多，因為玩家會覺得你誘騙他們對糟糕的游戲感興趣，你欠他們的時間和金錢，所以理所應當要增加他們認為游戲應該具備的每一個功能。
“在糟糕的情況下發(fā)布一款游戲，我們會遭受大量的仇恨和人身攻擊，而且人們在社交媒體上發(fā)表毫無道理的評論和回答，這讓事情變得更加糟糕。”
還有人分享了玩家專門在社區(qū)“挑刺”的經歷：
“在Steam論壇有一個人，在我做的游戲品類中可謂“臭名昭著”，因為他喜歡在論壇討論游戲，并憤怒的要求改變，通常他甚至還沒有買過這款游戲，他只是看到了預告片，然后就列一個清單，認為這些需求都得被滿足。我的上一款游戲中，只是暗示他，這款游戲可能并不適合他，他很生氣，并開始辱罵，因為他認為自己有權要求游戲改成自己喜歡的口味。”
有人對此深有體會，并且表示曾在開發(fā)者日志下看到過類似的評論，“如果你開了Patreon贊助，并且沒有全天候24小時不間斷地工作，那么你就是個騙子。”
對于這個回答，有位同行表示，死忠粉有時候會無腦捍衛(wèi)自己喜歡的項目，不允許其他人批評。他分享了家用游戲機Intellivision Amico的案例，這款從未發(fā)布的眾籌主機有大量40多歲的男粉絲，“他們四處騷擾那些對游戲主機表示擔憂或批評的人，哪怕是經過了2年跳票之后的今天，前任CEO帶著眾籌的資金跑路，你仍然可以看到一些死忠粉，他們把Amico當成了自己的整個生命，當有人指出這款主機沒有發(fā)布、他們被欺騙的時候，他們就會大發(fā)雷霆。”
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傾聽玩家反饋耗時耗力，最好交給專業(yè)團隊
對于有大量數據可以分析的游戲，能夠通過定量和定性調查驗證一些玩家觀點。但是，如果團隊中沒有遙測或全職分析師，這可能是個挑戰(zhàn)。也正是出于這個原因，很多小團隊選擇賣身發(fā)行商，因為后者能夠提供這種資源甚至更多，也有助于原創(chuàng)作者離開他們的項目開始新工作。
很多同行比較認可的是，發(fā)聲最多的粉絲代表的是少數人，他們適合用來尋找一些答案，但不能決定游戲設計和項目研發(fā)方向。有位開發(fā)者表示，自己曾經在這樣一個團隊，他們做了付費玩家和論壇發(fā)聲者要求的所有事情，但結果是，當他們開始為一類用戶設計游戲的時候，就失去了大多數用戶群。
“聲量最大的玩家想要一件事，并且不喜歡我們發(fā)布的其他類型的內容。從參與度和長線留存以及變現(xiàn)方面衡量，這一件事與其他類型的內容相比，表現(xiàn)也不好。開發(fā)者們需要謹慎，因為這種短期的獲得，可能會以犧牲游戲長期健康發(fā)展為代價?！?/p>
對于研發(fā)團隊來說，收集玩家反饋需要專門的團隊和大量時間投入，但很多玩家意見都只是情緒發(fā)泄。作為一名開發(fā)者，我們必須對游戲的方向和以及游戲的長線發(fā)展有穩(wěn)定的思考，還要知道，在網上發(fā)帖的人經常會發(fā)泄自己的心聲，這是一種與生俱來的負面偏見。
“有時我希望能幫助玩家們看到，他們的要求往往沒有顧及游戲的完整性以及大多數玩家的需求，我們的確在解決發(fā)聲的少數人有效且可能的需求，但并不能接管游戲。這只是他們在互聯(lián)網上對自己無法控制的事情發(fā)聲而已，我理解他們想要更多，但他們需要信任這個過程。”
有位匿名的同行表示，自己曾做過一款游戲，發(fā)布22年之后還在運行，現(xiàn)在是粉絲在運營，而自己在感覺厭倦并想要做新東西的時候把它交給了社區(qū)。
“我為這些粉絲戰(zhàn)斗了很多年，嘗試過采取他們的好想法，鼓勵他們成為良好的粉絲，然后默默放棄他們愚蠢的想法。但這很費力，保持距離是有幫助的，理解這是你的孩子，其他人可以看著它、欣賞它，發(fā)表意見，但你要自己做決定，只有你能決定它走向哪里、增加什么、如何發(fā)展，放棄哪些?！?/p>
當然，對于很多意外成功的游戲來說，最大的挑戰(zhàn)是長線運營，“考慮到我們的技術堆棧，很多問題看起來是很復雜的，創(chuàng)造游戲的團隊沒有想到它能成功這么久，規(guī)?；屯卣剐钥赡苁峭侠?，一些廣受歡迎的游戲可能發(fā)布了超過10年，一個簡單的更新可能都是個棘手的問題?！?/p>
因此，研發(fā)團隊必須謹慎的另一件事，就是不要把員工累到精疲力盡，“我非常喜歡讓我們解決一切問題并發(fā)布真正精彩的內容，但我只有這么多的資源而且需要保持游戲良性發(fā)展，這樣才能讓人們不失業(yè)?！?/p>
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