新手賣(mài)家這里看，手把手教你降低Shopee退貨率

不論是國(guó)內(nèi)還是跨境電商賣(mài)家最心塞的就是有顧客退貨/退款了，特別是跨境的，遇到退貨/退款的就想翻白眼，普通狀況退貨退款的話(huà)，都是賠本的，由于跨境運(yùn)費(fèi)就很貴，加上其他的費(fèi)用，所以跨境賣(mài)家根本上會(huì)選擇與買(mǎi)家協(xié)商，真實(shí)是協(xié)商不了的，那就只要退款了，心酸流淚。

如果shopee店鋪退款退貨率過(guò)高，那么將會(huì)直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)量，因此如何降低退貨退款率也成為了店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，那么shopee跨境店鋪的退款退貨率該如何降低呢？

shopee商家如何降低退款退貨率？

1、出貨正確的商品

確認(rèn)店鋪有出貨的商品并能確保每一個(gè)訂單都能完成出貨；

2、出貨前確認(rèn)商品能否有受損及瑕疵

確認(rèn)一切商品都有適宜的包裝：易碎物品必需被標(biāo)示，并加上額外的維護(hù)措施，如：防撞空氣袋；面單必需分明的貼在商品的最外層

3、填寫(xiě)正確的商品描繪

大多數(shù)的賣(mài)家在編輯產(chǎn)品頁(yè)面的時(shí)候，存在的一些成分描述不清、容量信息不準(zhǔn)確、使用說(shuō)明缺少而導(dǎo)致退貨。因此填寫(xiě)正確、細(xì)致的商品詳情能確保買(mǎi)家對(duì)商品不會(huì)有任何錯(cuò)誤的誤解商品詳情必需包含：尺寸、顏色、材質(zhì)、保質(zhì)期等的確且細(xì)致的資訊；商品照片能夠放不同角度的照片，輔佐買(mǎi)家能夠更分明的檢視商品。

除了產(chǎn)品描述和規(guī)格之外，還需要設(shè)計(jì)到合適的產(chǎn)品圖片，保證產(chǎn)品的文字和圖片排版符合用戶(hù)需求，從而提高轉(zhuǎn)化率。但是需要保證產(chǎn)品實(shí)物和圖片不得差距太大，否則也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品被退貨。

4、剖析退貨的緣由

賣(mài)家能夠經(jīng)常檢查發(fā)作退貨的產(chǎn)品，并找出退貨的緣由并停止調(diào)整；若是產(chǎn)品貨源質(zhì)量問(wèn)題，則能夠思索下架該產(chǎn)品；事前預(yù)防退款退貨的狀況發(fā)作，能夠降低買(mǎi)家流失的機(jī)率并增加店鋪的稱(chēng)心度。

綜上就是降低店鋪退款退貨率的大概因素了，而在選擇經(jīng)營(yíng)shopee網(wǎng)店的時(shí)候，賣(mài)家需要考慮到店鋪的具體情況，制定合適的推廣和運(yùn)營(yíng)方案，確保網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠獲得更多流量和轉(zhuǎn)化。希望以上內(nèi)容對(duì)您有幫助。