由于起步慢、進(jìn)場(chǎng)晚，沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)表現(xiàn)并不十分亮眼，與亞馬遜相比，其處于下風(fēng)。但財(cái)報(bào)指出，沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)發(fā)展正在穩(wěn)步向好，無(wú)論是流量、賣(mài)家、買(mǎi)家等各方面的數(shù)據(jù)，都較之前有所增長(zhǎng)。
由于起步慢、進(jìn)場(chǎng)晚，沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)表現(xiàn)并不十分亮眼，與亞馬遜相比，其處于下風(fēng)。但財(cái)報(bào)指出，沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)發(fā)展正在穩(wěn)步向好，無(wú)論是流量、賣(mài)家、買(mǎi)家等各方面的數(shù)據(jù)，都較之前有所增長(zhǎng)。Q3營(yíng)收超預(yù)期，沃爾瑪電商穩(wěn)步增長(zhǎng)上周，沃爾瑪公布了其2022年第三季度的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，指出由于雜貨需求強(qiáng)勁，加上美國(guó)返校季和在線促銷(xiāo)活動(dòng)等的加持，該季度營(yíng)收達(dá)到1528.1億美元，同比增長(zhǎng)8.7%，而預(yù)期為1477.5億美元。財(cái)報(bào)公布后，沃爾瑪?shù)墓蓛r(jià)直線拉升，漲幅接近5%。雖然營(yíng)收超預(yù)期，但第三季度其營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下降53.5%至27億美元，凈虧損達(dá)到17.7億美元，而去年同期為凈利潤(rùn)31.3億美元，可見(jiàn)沃爾瑪也不可避免地受到市場(chǎng)低迷的影響。沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官John David Rainey表示，高通脹導(dǎo)致美國(guó)人的錢(qián)包捉襟見(jiàn)肘，消費(fèi)者們比以往任何時(shí)候都更加期待促銷(xiāo)活動(dòng)。與此同時(shí)，他們還在減少服裝和家居方面的支出。不過(guò)該季度內(nèi)，沃爾瑪庫(kù)存過(guò)剩的問(wèn)題有所緩解，庫(kù)存僅增長(zhǎng)13%，比第二季度的26%和第一季度的32%都有所下降，其中服裝和電子產(chǎn)品的庫(kù)存下降幅度最大。在這份財(cái)報(bào)中最值得關(guān)注的便是其電商業(yè)務(wù)板塊的表現(xiàn)了。財(cái)報(bào)顯示，第三季度，沃爾瑪美國(guó)電商銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)16%，兩年累計(jì)增長(zhǎng)24%。數(shù)據(jù)并未詳細(xì)披露電商板塊增長(zhǎng)的其他情況，但沃爾瑪發(fā)力線上市場(chǎng)的動(dòng)作卻是毫不避諱的。提起沃爾瑪，必不可免會(huì)提到其與亞馬遜的“你追我趕”。今年是沃爾瑪蟬聯(lián)世界500強(qiáng)企業(yè)TOP1的第九年，而亞馬遜的排名在今年躍至TOP2，僅次于沃爾瑪。有分析師表示，按照亞馬遜當(dāng)前的業(yè)務(wù)增速，其或在兩年內(nèi)超越沃爾瑪。在實(shí)體零售板塊，沃爾瑪擁有決定性優(yōu)勢(shì)，但電商板塊由于起步較晚，市場(chǎng)紅利幾乎被亞馬遜等瓜分完畢，因此其尚處于劣勢(shì)。Statista數(shù)據(jù)指出，亞馬遜占美國(guó)電商市場(chǎng)的37.8%，而沃爾瑪僅為6.3%。Jungle Scout的最新調(diào)查指出，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，有73%的美國(guó)人會(huì)選擇亞馬遜，而只有43%選擇沃爾瑪。不過(guò)沃爾瑪并未就此頹靡放棄，仍在多方面努力，意欲占據(jù)更多電商市場(chǎng)份額。比如在會(huì)員發(fā)展板塊，沃爾瑪將Walmart+會(huì)員的成本降低了一半，并多次舉辦會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng)，以此刺激新會(huì)員用戶的增長(zhǎng)和消費(fèi)。陽(yáng)獅首席商務(wù)官Jason Goldberg表示，沃爾瑪和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的客戶處于圍墻狀態(tài)，當(dāng)沃爾瑪降低價(jià)格時(shí)，亞馬遜Prime的客戶流失率可能會(huì)更高。在第三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，沃爾瑪首席執(zhí)行官DougMcMillon也表示，Walmart.com的增長(zhǎng)正在“改善”，其Walmart+會(huì)員訂閱計(jì)劃估計(jì)有1600萬(wàn)會(huì)員，Plus會(huì)員總數(shù)比去年增長(zhǎng)了約9%，滲透率繼續(xù)攀升。同時(shí)，通過(guò)財(cái)報(bào)可知，該季度的會(huì)員收入增長(zhǎng)8%，會(huì)員數(shù)量達(dá)到歷史新高。不過(guò)在Jungle Scout的最新調(diào)查中，有57%的受訪者擁有亞馬遜Prime會(huì)員資格，但只有31%的人擁有Walmart Plus。在賣(mài)家方面，目前兩家公司的電商業(yè)務(wù)都嚴(yán)重依賴第三方賣(mài)家，其中亞馬遜占82%，沃爾瑪占近79%。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前亞馬遜上大約有630萬(wàn)個(gè)第三方賣(mài)家，而沃爾瑪只有15萬(wàn)個(gè)。但Marketplace Pulse表明，當(dāng)前每周都有近千名新賣(mài)家加入沃爾瑪市場(chǎng)，比以往高出4倍，幾乎與亞馬遜美國(guó)市場(chǎng)的新增賣(mài)家速度持平。在產(chǎn)品價(jià)格方面，沃爾瑪占據(jù)優(yōu)勢(shì)，或是受庫(kù)存等的影響，沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)也較亞馬遜頻繁。此外，沃爾瑪上的用戶粘性暫時(shí)領(lǐng)先于亞馬遜。沃爾瑪與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，從線下蔓延到線上。根據(jù)當(dāng)前上半年財(cái)報(bào)來(lái)看，盡管亞馬遜的電商銷(xiāo)售額（509億美元對(duì)192億美元）和訂閱銷(xiāo)售額（87億美元對(duì)15億美元）仍大幅領(lǐng)先沃爾瑪，但增長(zhǎng)趨勢(shì)卻相反。據(jù)悉，亞馬遜的電商銷(xiāo)售額下降了4.61%，而沃爾瑪則增長(zhǎng)了11.98%。促銷(xiāo)手段各不同，美國(guó)零售巨頭旺季戰(zhàn)開(kāi)啟上一季度美國(guó)零售巨頭們的表現(xiàn)有好有壞，亞馬遜、沃爾瑪營(yíng)收均超預(yù)期，而Target營(yíng)收大跌，凈收入同比下降49.1%，利潤(rùn)暴跌52%。無(wú)論表現(xiàn)如何，這些巨頭都下調(diào)了第四季度的營(yíng)收預(yù)期，在市場(chǎng)不振的情況下，它們又將如何在接下來(lái)的假期銷(xiāo)售季中奪得更亮眼的成績(jī)呢？作為銷(xiāo)售高峰的重要促銷(xiāo)時(shí)段，“黑五”歷來(lái)是賣(mài)家們和零售商們必爭(zhēng)的節(jié)點(diǎn)。Mastercard Spending Pulse預(yù)計(jì)，與去年相比，今年美國(guó)“黑五”的零售額將增長(zhǎng)15%。去年“網(wǎng)一”美國(guó)消費(fèi)者的支出為107億美元，Adobe預(yù)計(jì)今年將增長(zhǎng)5.1%。ICSC則預(yù)計(jì)美國(guó)消費(fèi)者在今年感恩節(jié)的支出將達(dá)到1250億美元，比去年同期增長(zhǎng)10%。近日，美國(guó)零售商Target宣布將于11月20日-26日在網(wǎng)上和實(shí)體店舉辦有史以來(lái)規(guī)模最大的“黑五”周促銷(xiāo)活動(dòng)。活動(dòng)期間，電子產(chǎn)品、玩具、廚房用具等可享受高達(dá)50%的最優(yōu)惠折扣。在退貨層面，Target提供了“假日價(jià)格匹配保證”支持，大多數(shù)新的、未開(kāi)封的商品在購(gòu)買(mǎi)后90天內(nèi)免費(fèi)退貨。“90天免費(fèi)退貨”這一招，沃爾瑪也在今年假期銷(xiāo)售季啟用。除了“黑五”，沃爾瑪現(xiàn)在還盯緊了“網(wǎng)一”。相比于全渠道促銷(xiāo)的“黑五”，“網(wǎng)一”更側(cè)重線上購(gòu)物。于是此前有媒體戲稱(chēng)，“黑五”是沃爾瑪?shù)娜兆?，“網(wǎng)一”是亞馬遜的日子。不過(guò)日前，沃爾瑪推出一個(gè)“星期一案例”的活動(dòng)，以制造話題吸引消費(fèi)者在“網(wǎng)一”前往沃爾瑪進(jìn)行線上購(gòu)物，此外整個(gè)11月，沃爾瑪都在YouTube上進(jìn)行“黑五網(wǎng)一”的相關(guān)宣傳。亞馬遜早早就定檔了今年“黑五網(wǎng)一”大促的具體時(shí)間，而折扣力度也不小，根據(jù)品類(lèi)不同，折扣低則20%、高達(dá)65%。此外其還宣布延長(zhǎng)退貨時(shí)間，對(duì)在今年10月11日至12月25日期間購(gòu)買(mǎi)的大多數(shù)商品，將退貨時(shí)間延長(zhǎng)至2023年1月31日。消解營(yíng)收壓力、緩和庫(kù)存壓力，這或許是絕大部分零售商們對(duì)今年第四季度的最大期待了，但也意味著今年零售商們的旺季戰(zhàn)更加火熱。但GO Banking Rates的最新調(diào)查顯示，由于擁有更豐富的商品種類(lèi)，亞馬遜仍是今年假日季最受美國(guó)人歡迎的網(wǎng)購(gòu)渠道，近一半（48%）的美國(guó)人網(wǎng)購(gòu)首選亞馬遜。相比其他平臺(tái)，賣(mài)家們大多還是扎堆在亞馬遜上，也早早就摩拳擦掌希望能迎來(lái)一個(gè)積極的銷(xiāo)售成績(jī)，雖然旺季大爆夢(mèng)可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)了，但銷(xiāo)售小高峰或許還是可以淺淺期待的。
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