在我們的上一篇文章中,我們討論了獲取銷售線索的第一步——需要提高對你品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知了解。而營銷漏斗的認(rèn)知階段——也被稱為"漏斗頂部"或"ToFu",包括一個多管齊下的戰(zhàn)略,如搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容創(chuàng)建和社媒運營。在ToFu階段,直接目標(biāo)是在多個渠道提高你的品牌知名度,讓潛在客戶知道產(chǎn)品的存在,并對你的產(chǎn)品如何幫助他們解決問題有一個大致的概念。
假設(shè)你已經(jīng)提高了知名度,通過社媒粉絲的增加、產(chǎn)品網(wǎng)站及博客的原生流量增長來體現(xiàn)。接下來不要在這些線索上停留太久,以免潛在客戶忘記你們。是時候在考慮階段更深入地與他們接觸,也被稱為"漏斗中部"或"MoFu"。
讓我們先來看看營銷漏斗:
那么,你如何確定一個潛在客戶是否已經(jīng)從認(rèn)知階段進入考慮階段?對這個問題最簡單的回答是:如果一個潛在客戶以有意義的方式與你的品牌進行了互動,那么他們就處于考慮階段。
當(dāng)然,對于什么是"有意義的"互動,還有解釋的空間。在認(rèn)識階段發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)互動可能包括有人關(guān)注你公司的社交媒體頁面,注冊你的新聞郵件,或下載你的白皮書。值得注意的是,所有這些都是潛在客戶采取的主動行動,而不是簡單地閱讀博客文章,然后關(guān)閉。
在MoFu階段,公司的標(biāo)準(zhǔn)做法是仔細(xì)跟蹤潛客來自的營銷渠道以及他們對你產(chǎn)品/服務(wù)的感興趣程度。通過仔細(xì)跟蹤用戶旅程,公司能夠更有效地將營銷預(yù)算分配給表現(xiàn)最好的渠道,從而提高投資回報率。
一旦你有相當(dāng)程度的信心確定潛客處于漏斗的MoFu階段,就可以開始與他們進行更深層次的接觸,包括創(chuàng)造新的內(nèi)容,以及給你的客戶提供與品牌直接互動的機會。MoFu階段的內(nèi)容策略可以利用與ToFu階段相同的渠道,例如公司博客。但討論的主題應(yīng)該更加全面和詳細(xì)。當(dāng)涉及到讓客戶與公司直接互動時,網(wǎng)絡(luò)研討會是一個交流的好機會。
以下是在MoFu階段接觸客戶的一些方式:
具有相關(guān)數(shù)據(jù)的特定垂直白皮書
易于分享的信息圖表
深入研究特定主題的博客文章
網(wǎng)絡(luò)研討會
在線問答(例如,Reddit上的AMA)。
以上只是一些關(guān)于如何維持潛客群并使他們繼續(xù)對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生更多興趣的想法。我們鼓勵企業(yè)發(fā)揮創(chuàng)意,想出獨一無二的方法,向人們展示你的產(chǎn)品將如何使他們的生活變得更好。