Zoom推出更多創(chuàng)新功能，完善用戶協(xié)作體驗(yàn)

近日，一年一度的Zoomtopia在美國(guó)加利福尼亞州圣何塞舉行。作為Zoom今年的一大盛事，Zoomtopia 2022旨在展示更多創(chuàng)新功能，為現(xiàn)代化工作體驗(yàn)賦能，唱響通信與協(xié)作的未來(lái)。

Zoom不僅僅是一款會(huì)議應(yīng)用，而是一款隨時(shí)隨地便利人際交流的工具。為進(jìn)一步推進(jìn)下一個(gè)通信時(shí)代，Zoomtopia期間同步推出眾多令人耳目一新的創(chuàng)新功能，為用戶的連接溝通、組織協(xié)調(diào)和混合工作提供前所未有的便利，幫助團(tuán)隊(duì)提升工作效率，隨時(shí)隨地保持信息暢聯(lián)。

推出Zoom Mail and Calendar

為了讓用戶能夠在方便易用的Zoom客戶端中直接訪問(wèn)所需的各種工具，我們?cè)俳釉賲?，推出了Zoom Mail and Calendar客戶端（測(cè)試版）。這項(xiàng)創(chuàng)新將為用戶提供更多通信和協(xié)作功能，減輕應(yīng)用間來(lái)回切換的繁瑣工作。通過(guò)Zoom平臺(tái)，用戶將能夠提升工作效率，快速訪問(wèn)通信功能，輕松安排和加入會(huì)議！

Zoom Mail and Calendar服務(wù)專為特別重視電子郵件隱私的中小型企業(yè)客戶設(shè)計(jì)。Zoom Mail服務(wù)的活躍用戶之間可發(fā)送端到端加密郵件。Zoom Calendar服務(wù)將包括預(yù)約功能，便于用戶選擇空余時(shí)間通過(guò)Zoom會(huì)面。

創(chuàng)造虛擬“打卡點(diǎn)”便于用戶線上相聚

推出Zoom Spots

我們理解在混合工作時(shí)代中，用戶對(duì)連接和簡(jiǎn)便溝通的需求。我們了解到，人們很懷念曾經(jīng)并肩工作時(shí)可自然開(kāi)啟的對(duì)話和協(xié)作。為了使溝通更加便利，Zoom現(xiàn)在推出以人為本的虛擬互動(dòng)功能——Zoom Spots，為跨地點(diǎn)工作的用戶之間架設(shè)溝通橋梁。

Zoom Spots預(yù)計(jì)將于2023年初上線。這個(gè)虛擬協(xié)同辦公空間旨在促進(jìn)包容性討論，為分散各地的混合型團(tuán)隊(duì)帶來(lái)全天候順暢的面對(duì)面互動(dòng)體驗(yàn)。Zoom Spots復(fù)刻了開(kāi)放式辦公空間“并肩”工作的體驗(yàn)，鼓勵(lì)視頻優(yōu)先的自由對(duì)話形式。

通過(guò)Zoom One改善協(xié)作

Zoom One提供多樣工具，幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行順暢溝通和協(xié)作。Zoom Spaces則有助于優(yōu)化辦公空間，促進(jìn)混合型團(tuán)隊(duì)會(huì)面。隨著Zoom Whiteboard（白板）、Rooms、Meetings等產(chǎn)品的完善，團(tuán)隊(duì)互聯(lián)、保持有序地完成工作將變得更易實(shí)現(xiàn)。

Zoom會(huì)議

Zoom會(huì)議百尺竿頭更進(jìn)一步！這款旗艦產(chǎn)品將上線更多視頻和錄制功能。

·Smart Recordings（智能錄制）：Zoom IQ支持的智能錄制功能包括總結(jié)、下一步提示和智能章節(jié)等部分，讓會(huì)議錄制內(nèi)容更易于使用。用戶可以根據(jù)需求快速跳至重要的錄制時(shí)間點(diǎn)并進(jìn)行操作。

·Meeting Templates（會(huì)議模板）：它能幫助用戶輕松定制不同類型的會(huì)議，如培訓(xùn)課程或全員會(huì)議。這些模板會(huì)協(xié)助用戶自動(dòng)完成正確配置。

·虛擬化身（Avatars）：我們進(jìn)一步擴(kuò)充了動(dòng)物頭像、人類頭像，元宇宙頭像（Meta Avatars），用戶可以從中選擇并定制心儀的虛擬形象，在會(huì)議中展現(xiàn)自我。

·視頻片段（Video Clips）：該功能可幫助用戶在分享屏幕時(shí)進(jìn)行記敘并錄屏。視頻可與同事分享，以便開(kāi)展項(xiàng)目溝通，還可集中存儲(chǔ)以供未來(lái)參考。

Zoom Rooms

Zoom Rooms完善了多項(xiàng)功能，為來(lái)到辦公室實(shí)地工作的員工持續(xù)優(yōu)化并擴(kuò)展辦公空間功能。

·辦公空間預(yù)留智能建議：在預(yù)訂辦公室房間或辦公桌時(shí)，智能建議會(huì)根據(jù)與您一起工作的同事、您的常坐位置和團(tuán)隊(duì)所在位置，幫助您決定哪天來(lái)辦公室以及在何處辦公。

·智能導(dǎo)播（內(nèi)部測(cè)試版）：預(yù)計(jì)將在今年晚些時(shí)候推出，它利用多個(gè)室內(nèi)攝像頭，從不同角度拍攝室內(nèi)參會(huì)者，生成多個(gè)視頻流，并從中選擇最佳視頻流在會(huì)議上分享。智能導(dǎo)播甚至?xí)鶕?jù)參會(huì)者的位置移動(dòng)作出調(diào)整。

·伴隨白板：您將很快能夠無(wú)縫配對(duì)白板和Zoom Rooms，在會(huì)議中添加和分享Zoom白板功能。

·Zoom與Google Meet互通：Zoom Rooms可撥入Google Meet會(huì)議；Google Meet房間也可隨時(shí)撥入Zoom會(huì)議。

Zoom通過(guò)創(chuàng)新變革客戶體驗(yàn)

隨著客戶體驗(yàn)成為品牌忠誠(chéng)度的重要決定因素，Zoom致力于為用戶在使用過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都帶來(lái)全方位鉑金級(jí)體驗(yàn)。

Zoom Virtual Agent

不妨設(shè)想一下，高達(dá)50%的客戶請(qǐng)求可以在無(wú)需聯(lián)絡(luò)中心代理參與的情況下得到解決。很快，Zoom的全新智能自助服務(wù)產(chǎn)品Zoom Virtual Agent將助您實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

Zoom Virtual Agent是一款智能對(duì)話AI和聊天機(jī)器人解決方案。不論如何措辭，它都能夠通過(guò)自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)理解客戶提出的問(wèn)題。它基于您的知識(shí)庫(kù)、常見(jiàn)問(wèn)題和回答以及其他數(shù)據(jù)源，提供即時(shí)、準(zhǔn)確的回應(yīng)，并智能引導(dǎo)您的客戶找到正確的解決方案，或在必要時(shí)，聯(lián)系合適的代理。

Zoom Virtual Agent支持全天候多通道工作，帶來(lái)快速、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，減少人工代理的呼叫量，顯著提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。Zoom Virtual Agent將于2023年初上線。

Zoom Events和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)

活動(dòng)組織者和主持人正在尋找更多方法來(lái)提高活動(dòng)的投入回報(bào)率，包括制作高度品牌化和專業(yè)化的內(nèi)容，提高參與度，舉辦混合型活動(dòng)等等。在未來(lái)的幾個(gè)月里，Zoom將推出Production Studio、Simulive、1:1 networking等新功能，以幫助活動(dòng)和營(yíng)銷專業(yè)人士最大限度利用混合和虛擬體驗(yàn)。

隨著世界各地的員工紛紛回歸辦公室工作，活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的視頻通信使用量遠(yuǎn)超2020年之前。這導(dǎo)致大型企業(yè)的辦公室網(wǎng)絡(luò)帶寬緊張。

現(xiàn)在，IT管理員正在尋找?guī)拑?yōu)化解決方案，而我們很高興地宣布即將上線Zoom eCDN解決方案Zoom Mesh。我們的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)產(chǎn)品不需要部署任何額外組件，可直接在Zoom客戶端啟動(dòng)，在優(yōu)化帶寬的同時(shí)將緩沖、延遲降至最低，為所有用戶帶來(lái)順暢體驗(yàn)。新產(chǎn)品預(yù)計(jì)將在今年年底推出。