我們對(duì)您遇到的問(wèn)題感到非常抱歉,我們可以幫助您取消付款、提出爭(zhēng)議或申請(qǐng)退款,以追回資金。首先,我們需要為您確定最佳解決方案。
付款是否仍待處理?
如果您發(fā)送了一筆付款,但此付款仍處于“待處理”狀態(tài),您可以在交易記錄頁(yè)面上點(diǎn)擊付款旁的取消選項(xiàng)。如果這筆付款在30天之后仍處于“待領(lǐng)取”狀態(tài),系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)退款。
您需要提出爭(zhēng)議嗎?
如果您購(gòu)買了物品,但沒(méi)有收到物品、物品與描述不符或這筆付款未經(jīng)授權(quán),您可以在調(diào)解中心提交事件,啟動(dòng)追回資金的流程。
您需要退款嗎?
如果您在購(gòu)物后改變了主意,想要退款,那么您需要聯(lián)系賣家,要求賣家取消您的購(gòu)物。如果付款已完成,請(qǐng)?jiān)儐?wèn)賣家的退貨規(guī)則或申請(qǐng)退款。
聯(lián)系您的賣家
如需查找賣家聯(lián)系信息,請(qǐng)執(zhí)行以下操作:
1.前往交易記錄。
2.點(diǎn)擊近期交易列表中的相關(guān)交易。
在“交易詳情”頁(yè)面上,您將看到賣家的姓名、郵箱地址,以及賣家的客戶服務(wù)電話號(hào)碼(如有)。
這是自動(dòng)付款嗎?
自動(dòng)付款并不使用在線購(gòu)物的首選付款方式。對(duì)于每筆自動(dòng)付款,您必須手動(dòng)選擇希望使用的付款方式。因此,如果在以自動(dòng)付款方式進(jìn)行購(gòu)物時(shí)使用了錯(cuò)誤的付款方式,而您想要請(qǐng)求退款,請(qǐng)聯(lián)系賣家。您也可以更改自動(dòng)付款的付款方式。