亞馬遜平臺上的規(guī)則還是比較嚴格的,如果出現(xiàn)了很嚴重的違規(guī)行為,亞馬遜平臺是可以直接將店鋪關(guān)掉的,對于賣家朋友們來說,最關(guān)心的問題就是這個亞馬遜店鋪被關(guān)還能重開嗎?
可以
亞馬遜店鋪注銷后可以重新使用原資料進行注冊。但是必須保證注銷前店鋪是正常運營的,如果是被封的賬號店鋪則無法使用相同資料注冊。
當帳號被封了,首先就是要查明原因,解決問題,給亞馬遜寫申訴郵件(如果自己心里沒底,建議找專業(yè)的),一定要表明自己會怎么做,怎樣讓買家有好的購買體驗等。
亞馬遜封店怎么申訴?
1、查看Amazon發(fā)給我們的郵件通知來知道具體被移除銷售權(quán)的原因。是否是賬號表現(xiàn)問題還是違反Amazon政策問題。
2、查看自己賬號表現(xiàn),客戶評價找出自己具體的賬號表現(xiàn)情況?;蛘卟榭串a(chǎn)品是否違反了Amazon銷售政策。
3、建立一個行動方案,列出具體步驟。詳細準確給Amazon講我們之后的計劃。將申訴郵件發(fā)給Amazon。
申訴郵件的注意事項
1、在確定了自己店鋪的死亡原因后,有些賣家可能覺得很冤枉,因為自己壓根沒有進行過郵件中提到的違規(guī)操作,那么這就是屬于亞馬遜的誤傷行為,你可以大膽的、理直氣壯的進行申訴,誤傷被封店的情況,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,通過率還是非常高的。
2、不過如果你確實有以上列出的違規(guī)行為之一,那你就要好好準備POA(plan of action行動計劃)進行回復,總的思路是坦白從寬、抗拒從嚴,亞馬遜已經(jīng)通過各種大數(shù)據(jù)證實你有違規(guī)行為,這個時候再進行狡辯那就真的沒什么意義了。
3、這個這個時候賣家要注意,申訴書是賣家與亞馬遜官方進行溝通的唯一途徑,所以一定不要在申訴書中加入和申訴主題無關(guān)的內(nèi)容。在申訴書中,要實事求是的將自己的違規(guī)行為一一列出。
同時表明自己改進的決心和計劃,以求得亞馬遜的原諒。要將改進的時間盡量具體化,什么時間進行改正要達到什么樣的效果,一定都要清清楚楚的表達出來,切忌說一堆與申述主題無關(guān)的表述。
賣家朋友如果發(fā)現(xiàn)自己的亞馬遜店鋪被關(guān)了,首先需要知道原因,看看能不能去申請解封,如果解封不了的話,就只能用新的資料重新注冊一個新的亞馬遜店鋪了。