變局之下，“板塊漂移”中的領(lǐng)英

勞動(dòng)力市場(chǎng)大變革

領(lǐng)英轉(zhuǎn)型這一年，新技術(shù)浪潮掀起了全球勞動(dòng)力市場(chǎng)的變革，企業(yè)的崗位需求和員工的工作方式都在發(fā)生改變。

陳怡靜的觀察是，一方面，數(shù)字技術(shù)與人工智能在各行業(yè)得到普及，越來(lái)越多的崗位開(kāi)始被自動(dòng)化所替代。也是在 2022 年，虛擬員工開(kāi)始出現(xiàn)在各種崗位上。根據(jù) IDC 預(yù)測(cè)，到 2024 年，45% 的重復(fù)工作任務(wù)將通過(guò) AI、機(jī)器人和機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）提供支持的數(shù)字員工完成。

到 2025 年，自動(dòng)化和人機(jī)之間的勞動(dòng)分工將顛覆現(xiàn)有的 8500 萬(wàn)個(gè)工作崗位

在陳怡靜看來(lái)，人有同理心、創(chuàng)造力、道德與倫理，這些特質(zhì)確保了人依然有不會(huì)被機(jī)器取代的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。但就業(yè)市場(chǎng)的高度自動(dòng)化幾乎難以逆轉(zhuǎn)。這樣的變化對(duì)求職者的能力提出了更高的要求。

領(lǐng)英平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，從 2015 年到 2021 年，從事同一崗位的職業(yè)技能組合已經(jīng)改變了 25% 左右，預(yù)計(jì)到 2027 年，有一半的技能都將改變。具體到求職者身上，則需要提升關(guān)鍵技能來(lái)保證競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是數(shù)字技能、行業(yè)相關(guān)技能、人際交往相關(guān)的軟技能。

另一個(gè)明顯的趨勢(shì)則是，技術(shù)的進(jìn)化也在改變過(guò)去人們工作的方式。一批年輕人當(dāng)起了數(shù)字游民，不再朝九晚五、與一份工作綁定，而是跨國(guó)界、跨地區(qū)完成工作。這甚至成為了一種生活方式。有趣的是，甚至有不少國(guó)家推出了「數(shù)字游民簽證」，據(jù)《福布斯》統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)有包括葡萄牙、冰島、希臘等在內(nèi)的 46 個(gè)國(guó)家有此簽證。

在國(guó)內(nèi)，過(guò)去三年的疫情催化了線上辦公的進(jìn)程，不少工作已經(jīng)被證實(shí)有遠(yuǎn)程完成的可能性。而放眼全球，云服務(wù)和全球人力資源基礎(chǔ)設(shè)施的不斷搭建，讓跨國(guó)遠(yuǎn)程辦公成為可能。領(lǐng)英公布的一組數(shù)據(jù)是，過(guò)去的兩年間，平臺(tái)內(nèi)新發(fā)布的崗位中，「遠(yuǎn)程崗位」占了 20%，而針對(duì)「遠(yuǎn)程崗位」的瀏覽和新工作申請(qǐng)數(shù)據(jù)，從疫情前的 3% 分別升至 30% 和 27%，供不應(yīng)求。

領(lǐng)英職場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了這一趨勢(shì)后，在首頁(yè)中設(shè)置了「全球遠(yuǎn)程工作」推薦專(zhuān)區(qū)。收錄了包括愛(ài)彼迎、Shopify、Gitlab 等數(shù)十家海外企業(yè)的遠(yuǎn)程招聘崗位需求。在這里，中國(guó)的求職者可以順暢地連接到海外的工作機(jī)會(huì)。

領(lǐng)英并非是從零開(kāi)始進(jìn)入到招聘行業(yè)，在這之前，領(lǐng)英在外企、跨國(guó)公司的覆蓋上、中高端人才和全球化人才匯集上已經(jīng)具備優(yōu)勢(shì)。但要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)獲得更大的空間，領(lǐng)英仍面臨挑戰(zhàn)。

本土的招聘產(chǎn)品有相當(dāng)完整的招聘系統(tǒng)對(duì)接，而領(lǐng)英轉(zhuǎn)型初期，一部分崗位仍然需要跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)，為了更好的體驗(yàn)，領(lǐng)英職場(chǎng)就需要補(bǔ)足招聘對(duì)接系統(tǒng)。要知道，這是一個(gè)領(lǐng)英總部短時(shí)間內(nèi)不打算做定制化接入和升級(jí)的功能，但對(duì)專(zhuān)注做招聘業(yè)務(wù)的中國(guó)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)的定制化升級(jí)可以較快地實(shí)現(xiàn)用戶更直接和順暢地投遞簡(jiǎn)歷、獲得反饋。

領(lǐng)英中國(guó)是領(lǐng)英在全球唯一一個(gè)完全有獨(dú)立產(chǎn)品和技術(shù)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)，有產(chǎn)品決策權(quán)，但不時(shí)也需要與總部進(jìn)行協(xié)作。陳怡靜提到，過(guò)去，領(lǐng)英中國(guó)團(tuán)隊(duì)提出一些類(lèi)似求職輔導(dǎo)或分拆推薦流等創(chuàng)新功能，與全球產(chǎn)品有差異化的需求時(shí)，時(shí)常被問(wèn)到：「你們?yōu)槭裁匆@么做？」「為什么和我們不一樣？」

這種意識(shí)背景的差異，在過(guò)去幾年間引發(fā)了無(wú)數(shù)次的討論。但隨著轉(zhuǎn)型的深入，全球團(tuán)隊(duì)也已逐漸意識(shí)到，領(lǐng)英職場(chǎng)在中國(guó)所面臨的，是一個(gè)與全球大多數(shù)就業(yè)市場(chǎng)存在巨大差異的區(qū)域。疑惑少了，定制化、專(zhuān)門(mén)為中國(guó)市場(chǎng)用戶開(kāi)創(chuàng)的功能也越來(lái)越多。在過(guò)去一年間，整個(gè)招聘流程的體驗(yàn)整體得到了極大的升級(jí)和精進(jìn)。

市場(chǎng)大環(huán)境的變化，正在讓求職變得困難，求職者多了，企業(yè)招人時(shí)如何做篩選的成本也在增加。領(lǐng)英有充足的技術(shù)能力與背景，從各個(gè)招聘垂直場(chǎng)景出發(fā)，將技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新在各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)用，提升人才與機(jī)會(huì)匹配的準(zhǔn)確度和效率。

比如，通過(guò)大數(shù)據(jù)洞察幫助企業(yè)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)并定位所需人才，領(lǐng)英通過(guò)提供定制化的招聘專(zhuān)場(chǎng)等，繼續(xù)發(fā)揮其在海外人才、特定技能人才等領(lǐng)域內(nèi)招聘的優(yōu)勢(shì)。

今年，領(lǐng)英還舉辦了一場(chǎng)元宇宙招聘活動(dòng)——在虛擬空間舉辦了一場(chǎng)全球的校招會(huì)，幫助海外留學(xué)生回國(guó)就業(yè)。類(lèi)似這樣的特殊人才專(zhuān)場(chǎng)既可以在短時(shí)間內(nèi)讓相當(dāng)數(shù)量的人才匯聚，也更加直接滿足了招聘企業(yè)的用人需求，無(wú)需再次篩選。

通過(guò)技術(shù)手段，領(lǐng)英還提供了一種嶄新的候選人匹配和篩選的渠道。在領(lǐng)英上，除了填寫(xiě)工作經(jīng)歷、教育背景等職業(yè)檔案外，還可以添加所掌握的職業(yè)技能標(biāo)簽。領(lǐng)英提供的數(shù)據(jù)是，領(lǐng)英全球平臺(tái)上已經(jīng)產(chǎn)生了 3.9 萬(wàn)項(xiàng)來(lái)自用戶的職業(yè)技能標(biāo)簽。這些微觀的技能標(biāo)簽，組成了宏觀的領(lǐng)英技能圖譜。

陳怡靜告訴極客公園，他們的內(nèi)部觀察是，一個(gè)雇主用技能標(biāo)簽搜索人才，和用其他標(biāo)簽搜索，前者的成功匹配率可以增加 60%。此外，提供技能標(biāo)簽后，求職者在首頁(yè)的職位推薦界面，也會(huì)被推薦與技能標(biāo)簽相適配的崗位。

在關(guān)注招聘的核心環(huán)節(jié)之外，領(lǐng)英還把一部分精力放在了幫助用戶提升競(jìng)爭(zhēng)力上。

陳怡靜預(yù)想了不少的場(chǎng)景，例如用戶投遞了多次簡(jiǎn)歷都沒(méi)有反饋，或者比平均反饋率更低，就可以引入智能檢測(cè)，甚至邀請(qǐng)同行業(yè)、同職位的真人對(duì)簡(jiǎn)歷提供具體的建議。

陳怡靜還提出了一種可能性，利用時(shí)下正火爆的 AIGC（生成式 AI）技術(shù)，AI 可以根據(jù)簡(jiǎn)歷中的內(nèi)容和意向求職崗位的要求，進(jìn)行提煉和匹配，生成定制化的亮點(diǎn)綜述。

過(guò)去一年，也有不少此前有過(guò)創(chuàng)新嘗試的「新模式」在領(lǐng)英職場(chǎng)上以產(chǎn)品功能的形式落地。其中包括「職場(chǎng)助力社區(qū)」。通過(guò)這個(gè)功能，用戶可以分享經(jīng)驗(yàn)幫助其他人，包括內(nèi)推工作、面試技巧、簡(jiǎn)歷指導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)等。曾經(jīng)就有人在領(lǐng)英上成功約到了微軟全球資深副總裁提供幫助，而這些機(jī)制所帶來(lái)的機(jī)會(huì)或許在其他傳統(tǒng)的招聘平臺(tái)上都是難以想象的。