隨著,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機的普及,各種APP已經(jīng)涵蓋我們衣食住行等方方面面。
一款A(yù)PP是否能獲得更好的用戶體驗感,取決于APP設(shè)計,畢竟同行競品太多了,更多的企業(yè)客戶希望APP更有活力、更精致,更能贏得用戶的青睞。
一款優(yōu)質(zhì)的APP具備以下三個重要的優(yōu)勢:
01
開拓營銷新渠道
互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)的營銷渠道成本高、效率低、難度大等劣勢,APP營銷方式拓寬了營銷渠道。
企業(yè)/商家在一定的成本范圍內(nèi),從產(chǎn)品、顧客等角度出發(fā),設(shè)計出合適的APP,根據(jù)營銷節(jié)點,可以自行制定相應(yīng)的活動方案,促銷、拉新、回饋老客戶等,全面打開營銷新渠道,規(guī)避了第三方平臺的局限性。
02
提升用戶服務(wù)品質(zhì)
在傳統(tǒng)的線下服務(wù)中,企業(yè)/商家與用戶的接觸較少。通過APP應(yīng)用,企業(yè)/商家可以直接面對用戶,并提供服務(wù),用戶也可以將意見和建議反饋給企業(yè)/商家。
用戶滿意度直接影響著企業(yè)/商家的口碑,用戶服務(wù)品質(zhì)可以通過APP設(shè)置相應(yīng)的反饋菜單欄、評分欄等方式,提升用戶與企業(yè)/商家的互動。
03
企業(yè)高效管理數(shù)據(jù)
應(yīng)用程序開發(fā)既是一種營銷工具,也是一種管理工具??梢宰屍髽I(yè)/商家了解各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)操作,以便及時做出合理的決策,提高營銷效率。
也就是說,用戶資源都掌握在企業(yè)/商家手中,通過后臺數(shù)據(jù)的分析等,更好的服務(wù)于用戶。