【客戶】同行業(yè)的小程序，如何實(shí)現(xiàn)飛躍性創(chuàng)新？

隨著，智能手機(jī)的普及，小程序應(yīng)用場(chǎng)景逐漸覆蓋生活的方方面面，涉及人們的衣食住行。

一款優(yōu)質(zhì)的小程序，可以助力企業(yè)更好的拓展業(yè)務(wù)，服務(wù)于廣大的用戶。

有些新的商家客戶問(wèn)我們：“現(xiàn)在市面上很多店鋪都用小程序，設(shè)計(jì)模塊、功能、頁(yè)面大同小異，怎么才能給用戶更好的使用體驗(yàn)？是不是從設(shè)計(jì)上創(chuàng)新？”

商家客戶考慮的不無(wú)道理，畢竟同行業(yè)之間存在競(jìng)爭(zhēng)，比方說(shuō)一家線下餐飲店，點(diǎn)餐小程序設(shè)計(jì)得好，可以讓到店顧客有更好的體驗(yàn)度。

比如說(shuō)：小程序里除了點(diǎn)餐功能，還可以設(shè)置簡(jiǎn)單的互動(dòng)頁(yè)面版塊，參與小游戲可獲得優(yōu)惠券等，這樣顧客在等餐無(wú)聊的時(shí)候，可以緩解等待的焦慮感、迫切感，同時(shí)還能促進(jìn)消費(fèi)者再次到店消費(fèi)。

其實(shí)，一款小程序是否能最大限度幫助到商家的業(yè)績(jī)、服務(wù)口碑提升，還是要從兩個(gè)大方向考量：

1 企業(yè)方面

對(duì)于眾多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，在企業(yè)啟動(dòng)初期、上升期，沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)和市場(chǎng)效益的前提下，一般都會(huì)選擇使用小程序開(kāi)展業(yè)務(wù)/服務(wù)。

首先，小程序要滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，體現(xiàn)在各項(xiàng)功能使用上，再來(lái)，就是在業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，如何設(shè)計(jì)相應(yīng)的版塊，更大程度上與企業(yè)的客戶有更多互動(dòng)性。

2 用戶方面

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，就是需要能夠在小程序上，快速、便捷辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)、處理事項(xiàng)或者購(gòu)物等。

所以，在設(shè)計(jì)上也要考量目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣，體現(xiàn)在模塊、功能，要讓用戶想起某家店會(huì)說(shuō)：“用XXX店的小程序點(diǎn)餐，體驗(yàn)感很好，不像有些店點(diǎn)個(gè)餐，程序很卡，都不知道怎么操作?！?/p>